辽宁省IT行业员工满意度测评研究

发布时间：2017-05-14 12:12

  本文关键词：辽宁省IT行业员工满意度测评研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：员工满意度一直都是人力资源研究的热点。研究员工满意度测评,一方面,可以考察企业制度的实施;另一方面,可以了解员工的工作状态。基于不同的背景,不同的理论支持以及不同的模型参考,学者也进行了很多研究。但是也存在了很多不足。论文以辽宁省IT行业员工为研究对象,基于结构方程模型,探索了辽宁省IT行业员工满意度测评问题。首先,对IT行业、IT行业员工、员工满意度等概念界定及对相关理论基础进行梳理,并概括了目前研究的不足。如权重系数设置不合理、忽略测量误差等。其次,通过个案访谈、查阅相关资料和问卷调查等途径,了解目前辽宁省IT行业的情况,并逐一进行分析。通过微信服务平台、专家咨询、以及对员工的个人访谈,最终确定辽宁省IT行业员工满意度的6大影响因素——职业发展、企业情况、人际关系、工作本身、员工预期和工作成就感,并构建了辽宁省IT行业员工满意度测评初始指标体系。借助软件SPSS17.0对问卷调查所得数据进行CITC测量、信度检验和效度检验,删除了4个指标,并确定辽宁省IT行业员工满意度测评指标体系。最后,基于结构方程模型构建了IT行业员工满意度测评模型,通过软件AMOS17.0得出各因素的影响系数,并计算了IT行业员工满意度指数。由于企业规模、成本、城市消费水平和人员配置等条件的限制,辽宁省IT行业整体员工满意度水平为一般满意水平。对于辽宁省IT企业员工来说,最看重的是职业发展。培训机会、福利待遇、团队密切合作、工作挑战性、企业承诺、工作成就感分别对六大潜变量的影响最大。基于此,IT企业应当根据组织目标和员工个人发展需要来设计他们的职业发展路径,建立完善的培训机制,提供受教育和不断提高自身技能的学习机会,制定合理的薪酬制度。
【关键词】：IT行业 结构方程模型 员工满意度 职业发展
【学位授予单位】：沈阳大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F49
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-16
• 1.1 研究背景和意义11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12
• 1.2 研究内容及框架结构12-13
• 1.2.1 研究内容12
• 1.2.2 框架结构12-13
• 1.3 研究技术路线图13-14
• 1.4 研究方法14-15
• 1.4.1 文献分析14
• 1.4.2 实例分析14
• 1.4.3 访谈研究14
• 1.4.4 问卷调查14-15
• 1.5 研究创新点15-16
• 第2章 相关概念和理论16-28
• 2.1 相关概念界定16-18
• 2.1.1 IT行业16
• 2.1.2 IT行业员工16-17
• 2.1.3 员工满意度17-18
• 2.2 有关知识型员工满意度测评维度的研究综述18-19
• 2.3 员工满意度后续行为研究综述19-20
• 2.3.1 员工满意度与离职倾向19-20
• 2.3.2 员工满意度与工作绩效20
• 2.3.3 员工满意度与工作动机20
• 2.3.4 员工满意度与员工敬业度20
• 2.4 员工满意度的测量和评价方法20-22
• 2.4.1 国外常用测量方法20-21
• 2.4.2 国内现有员工满意度评估方法21-22
• 2.5 相关模型与理论基础22-28
• 2.5.1 企业的服务利润模型22-23
• 2.5.2 企业的人本管理理论23
• 2.5.3 亚当斯公平理论23-24
• 2.5.4 马斯洛需求层次理论24
• 2.5.5 结构方程模型24-28
• 第3章 辽宁省IT行业员工满意度影响因素28-40
• 3.1 辽宁省IT行业情况介绍28-33
• 3.1.1 IT企业特色29-32
• 3.1.2 人才特点32-33
• 3.2 IT行业员工满意度影响因素分析33-38
• 3.2.1 职业发展34-35
• 3.2.2 企业情况35
• 3.2.3 人际关系35-36
• 3.2.4 工作本身36-37
• 3.2.5 员工预期37
• 3.2.6 工作成就感37-38
• 3.3 IT行业员工满意度后续行为分析38-40
• 3.3.1 员工离职倾向分析38
• 3.3.2 员工绩效分析38-40
• 第4章 IT行业员工满意度测评指标体系构建40-47
• 4.1 初始评价指标体系构建40-41
• 4.2 数据获取41-42
• 4.3 数据处理42-47
• 4.3.1 CITC测量和信度检验42-45
• 4.3.2 效度检验45-47
• 第5章 IT行业员工满意度测评模型的构建及验证47-55
• 5.1 理论模型构建47-48
• 5.2 模型估计48-49
• 5.3 模型拟合评价49-50
• 5.4 结果分析50-53
• 5.4.1 潜变量之间的关系分析50-52
• 5.4.2 潜变量和观测变量之间的关系分析52-53
• 5.5 基于结构方程模型员工满意度指数计算53-55
• 第6章 结论与展望55-57
• 6.1 研究结论55
• 6.2 研究展望55-57
• 参考文献57-60
• 附录A 访谈提纲60-61
• 附录B 辽宁省IT行业员工满意度测评研究调查问卷61-62
• 在学期间研究成果62-63
• 致谢63-64

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