SZ机场地面服务公司员工敬业度研究

发布时间：2022-12-11 14:17

　　如今,企业与企业之间的竞争会随着市场竞争的愈发激烈,而愈演愈烈,其中人力资源是各个企业竞争成败的核心因素,员工敬业度更是会深深影响着公司的各个业绩指标。企业仅仅凭靠产品本身来生存是不行的,它还与员工的努力、敬业紧密相关,只有敬业度高的员工和满意度高的客户才可以让企业稳健、持续的发展下去。目前,国内关于员工敬业程度方面的研究成果比较少,主要以国外管理咨询公司的方法论研究为主导。总体来说,我国大部分企业都迫切需要一套系统的理论来有效指导、提升企业员工敬业程度的方案。本文主要以知名咨询管理公司对于员工敬业程度的理论观点为基础,详细阐明了员工敬业程度的驱动因素以及激励员工如何提高敬业程度的相关问题。文章首先介绍了目前国、内外关于盖洛普咨询管理公司的员工敬业度Q12理论、翰威特咨询管理公司的3S等敬业度相关观点和员工激励的相关概念,并对员工敬业度的概念进行了界定,最后重点分析影响员工敬业程度的各个重要驱动因素问题,尤其是如何更具针对性激励员工提升敬业度的问题。本文主要选取SZ机场地面服务公司为研究案例,对其员工的敬业程度进行深入分析,按照地服公司全体员工所在部门、职级、司龄、年龄和学历分布进行了... 

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

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摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 现实意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 敬业度的理论概述
        1.3.2 敬业度的影响因素
        1.3.3 提升员工敬业度的途径
        1.3.4 敬业度的相似概念辨析
    1.4 研究方法
    1.5 研究内容与技术路线
        1.5.1 研究内容
        1.5.2 技术路线
第二章 相关理论基础
    2.1 契约理论
    2.2 激励理论
        2.2.1 需求层次理论
        2.2.2 公平理论
        2.2.3 角色理论
        2.2.4 社会交换理论
        2.2.5 双因素理论
第三章 SZ机场员工敬业度模型设计与调研实施
    3.1 SZ机场发展状况
        3.1.1 SZ机场组织机构
        3.1.2 SZ机场人力资源现状
        3.1.3 SZ机场的敬业度问题
    3.2 调查研究的设计
        3.2.1 研究方法与步骤
        3.2.2 敬业度模型设计
    3.3 调研对象的选择
        3.3.1 地服公司的概况
        3.3.2 调查样本的构成
第四章 地服公司员工敬业度调查结果及影响因素分析
    4.1 地服公司员工敬业度调查结果的基本状况
    4.2 地服公司员工敬业度调查结果的详细分析
    4.3 影响地服公司员工敬业度关键驱动因素分析
    4.4 地服公司员工敬业度存在问题的主要原因
第五章 SZ机场地服公司员工敬业度的提升策略
    5.1 改善工时与排班管理,营造良好的工休环境
    5.2 加强绩效管理水平,提高员工工作的积极性
    5.3 改进薪酬福利制度,体现收入分配合理公平
        5.3.1 改进薪酬制度
        5.3.2 改进福利制度
    5.4 丰富激励手段,运用新颖、多样的激励方式
    5.5 重视人性化的沟通管理,提升员工的忠诚度
    5.6 建立岗位职级评审机制,完善员工发展通道
        5.6.1 建立操作序列岗位职级评审机制
        5.6.2 建立员工岗位流动挂职锻炼机制
第六章 研究总结与展望
    6.1 主要工作和结论
    6.2 研究局限和未来展望
参考文献
致谢
附录一
附录二
附录三
附录四



本文编号：3718932