农发行A分行信贷业务发展管理优化研究

发布时间：2024-04-14 06:46

　　近年来,在国内经济下行的宏观环境、银行业竞争、跨界竞争逐渐加剧、外部监管趋严趋紧的背景下,农发行作为我国唯一的农业政策性银行面临着新一轮的改革发展。如何进一步优化信贷业务管理,不断优化提升自身信贷业务发展的能力决定了它在改革发展中能否持续做好政策执行,发挥农业政策性银行的作用,同时也能为自身的可持续发展奠定坚实的基础。本文一共包括七个部分:第一部分为绪论,主要内容为研究背景、研究意义、研究的内容和方法;第二部分是本文运用的相关理论综述及国内外研究状况,主要对业务流程重组、组织变革、服务营销三个理论进行梳理介绍;第三部分主要分析农发行A分行的经营环境;第四部分主要介绍农发行概况、分析信贷业务发展状况,并通过问卷调查,对农发行当前信贷业务开展中存在的问题进行分类、分析;第五部分针对当前存在的各类问题,通过运用相关理论,分门别类提出了一整套的优化管理基本构想及对策建议;第六部分在优化对策建议的基础上提出了保障措施,并进行了优化预测效果分析;第七部分是总结与展望。本文主要通过运用业务流程重组、组织变革、服务营销理论,针对农发行现行信贷业务运营模式中存在的问题,提出了诸多有利于并联缩短业务流程、...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论价值
        1.2.2 实际应用价值
    1.3 研究的内容和方法
    1.4 论文结构框架
2 相关理论基础
    2.1 业务流程重组理论综述及国内外研究状况
    2.2 组织变革理论综述
3 农发行A分行经营环境分析
    3.1 政治法律环境分析
    3.2 经济环境分析
    3.3 社会文化环境分析
    3.4 技术环境分析
4 农发行A分行信贷业务经营现状及问题分析
    4.1 农发行概况
        4.1.1 组织架构
        4.1.2 发展历程
        4.1.3 主要贷款业务及其特点
    4.2 信贷业务发展状况分析
        4.2.1 信贷业务历年发展情况分析
        4.2.2 信贷业务发展主要特点
    4.3 问卷调查情况
        4.3.1 问卷设计
        4.3.2 问卷收回及基本情况
    4.4 农发行分支机构信贷业务发展存在问题分析
        4.4.1 组织结构存在问题
        4.4.2 业务流程存在问题
        4.4.3 统计工作存在问题
        4.4.4 人力资源管理存在问题
        4.4.5 管理信息系统存在问题
        4.4.6 客户服务方面存在问题
5 农发行A分行信贷业务发展管理优化基本构想
    5.1 信贷业务发展管理优化总体思路
    5.2 信贷业务管理优化优化原则
        5.2.1 与战略发展目标相配套原则
        5.2.2 合法合规原则
        5.2.3 以客户为中心原则
        5.2.4 人性化管理原则
        5.2.5 约束和激励适度原则
    5.3 农发行信贷业务发展管理优化对策建议
        5.3.1 组织结构优化建议
        5.3.2 业务流程优化建议
        5.3.3 统计工作优化建议
        5.3.4 人力资源管理优化建议
        5.3.5 管理信息系统优化建议
        5.3.6 客户服务优化建议
6 保障措施及预期效果分析
    6.1 保障措施
        6.1.1 政策保障
        6.1.2 组织领导保障
        6.1.3 金融科技保障
        6.1.4 业务制度配套措施保障
        6.1.5 财力物力人力资源保障
    6.2 优化预期效果分析
        6.2.1 组织结构实现大幅度优化
        6.2.2 业务流程实现科学重组
        6.2.3 实现人性化管理
        6.2.4 客户服务质量有效提升
7 总结与展望
参考文献
致谢
附录1: A银行信贷业务管理情况员工调查问卷
附录2: A银行信贷业务客户调查问卷



本文编号：3954280