组织信任对公务员工作绩效的影响研究

发布时间：2017-06-19 05:00

  本文关键词：组织信任对公务员工作绩效的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：组织信任作为组织内部的润滑剂能减少组织内部摩擦,增强员工的责任感、归属感以及认同感,使组织运转更加有效。尤其是在公共部门中,公务员作为政策执行者、公共服务者,组织信任对工作绩效的提高能使公务员更好地服务社会公众,满足公共利益的需求。然而当前对组织信任、工作绩效的研究主要以企业及其员工为研究对象,讨论政府组织及其公务员的很少。为此,本研究所探讨的问题具有一定的理论与现实意义。本研究以基层公务员为研究对象,通过对重庆市基层政府及其公务员的调查,在讨论组织信任和工作绩效关系的基础上,重点研究组织信任对基层公务员工作绩效的影响,其目的是以此加强基层政府的组织信任,提高基层公务员的工作绩效,推动基层政府的工作。公务员工作绩效影响因素有很多,国内关于公务员工作绩效的研究主要集中于组织公平、员工情绪智力、工作压力等。本研究主要从领导层面信任、组织层面信任、同事层面信任、发展层面信任等组织信任的四个维度,讨论其对基层公务员任务绩效、关系绩效和创新绩效三个方面的影响。本研究通过实证分析得出如下主要结论:(1)公务员在组织信任的四个维度上得分均处于中等水平;(2)公务员在工作绩效的三个方面的得分均处于中高水平;(3)组织信任四维度与工作绩效三方面分别呈现出中低等水平的相关,通过层级回归分析发现,发展层面信任对工作绩效影响最大。对此,本研究提出了提升公务员工作绩效的对策建议,即优化内部沟通协调机制,营造良好的组织文化氛围;扩大组织内民主,提高公务员参与度;完善人力资源管理制度,提高组织内的公正性。
【关键词】：公务员 组织信任 工作绩效
【学位授予单位】：重庆大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D630.3
【目录】：

• 中文摘要3-4
• 英文摘要4-8
• 1 绪论8-12
• 1.1 研究背景与研究目的8-9
• 1.1.1 研究背景8
• 1.1.2 研究目的8-9
• 1.2 研究意义9
• 1.2.1 理论意义9
• 1.2.2 实践意义9
• 1.3 研究内容与研究方法9-10
• 1.3.1 研究内容9-10
• 1.3.2 研究方法10
• 1.4 研究的重难点与创新点10-12
• 1.4.1 研究的重难点10
• 1.4.2 研究的创新点10-12
• 2 文献综述12-24
• 2.1 基层公务员概述12
• 2.2 组织信任研究述评12-19
• 2.2.1 组织信任的概念12-14
• 2.2.2 组织信任的结构14-16
• 2.2.3 组织信任的影响因素16-17
• 2.2.4 组织信任的作用17-18
• 2.2.5 组织信任研究的评价18-19
• 2.3 工作绩效的研究述评19-23
• 2.3.1 工作绩效的含义19-20
• 2.3.2 工作绩效的结构分析20-22
• 2.3.3 工作绩效的测量22
• 2.3.4 工作绩效研究的评价22-23
• 2.4 组织信任与工作绩效关系研究综述23-24
• 3 我国公务员组织信任与工作绩效的现状24-27
• 3.1 我国公务员组织信任现状24-25
• 3.1.1 我国公务员组织信任的现状与问题24
• 3.1.2 我国公务员组织信任建设取得的成效24-25
• 3.2 我国公务员工作绩效现状25-27
• 4 基层公务员组织信任与工作绩效的问卷设计27-34
• 4.1 研究假设27
• 4.2 问卷的编制、发放与检验27-32
• 4.2.1 问卷的编制、发放27
• 4.2.2 问卷的信度与效度检验27-32
• 4.3 小结32-34
• 5 重庆市组织信任与基层公务员工作绩效的实证分析34-50
• 5.1 问卷的人口学分析34-35
• 5.2 公务员组织信任、工作绩效的一般特点35-36
• 5.2.1 公务员组织信任一般特点分析35
• 5.2.2 公务员工作绩效一般特点分析35-36
• 5.3 公务员组织信任与工作绩效的差异性分析36-43
• 5.3.1 公务员组织信任的差异性分析36-40
• 5.3.2 公务员工作绩效差异性分析40-43
• 5.4 公务员组织信任对工作绩效的影响分析43-48
• 5.4.1 公务员组织信任与工作绩效的相关分析43-44
• 5.4.2 公务员组织信任与工作绩效回归分析44-48
• 5.5 小结48-50
• 6 利用组织信任提升公务员工作绩效的对策建议50-52
• 6.1 优化公务员内部沟通协调机制，营造良好的组织文化氛围50
• 6.2 进一步扩大组织内民主，提高公务员参与度50-51
• 6.3 完善公共部门人力资源管理制度，提高组织内公平、公正性51-52
• 7 研究结论、不足与展望52-54
• 7.1 研究结论52
• 7.2 研究不足与局限52-53
• 7.3 对未来研究的展望53-54
• 致谢54-55
• 参考文献55-58
• 附录58-60
• A. 作者在攻读学位期间发表的论文58
• B. 作者在攻读学位期间参与的课题58
• C. 组织信任现状及工作绩效调查问卷58-60

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