F集团大连分公司跨文化管理沟通案例研究

发布时间：2017-03-23 08:25

  本文关键词：F集团大连分公司跨文化管理沟通案例研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：由于国家文化之间的差异导致跨国公司双方在进行决策时产生不同的意见。跨文化管理沟通成为跨国公司人力资源和企业文化管理面临的重要问题。公司总部在意大利米兰的F集团是世界范围内比较顶级的精密锻件制造商。为扩大公司业务,2006年F集团在中国大连建立分公司。由于中意两个国家意识形态以及文化的差异,导致F集团大连分公司在公司管理过程中出现一系列的分歧,如何克服跨文化的沟通障碍是F集团大连分公司取得成功的关键,直接影响到企业的未来发展。本论文以意大利F集团大连分公司为研究对象,以跨文化沟通为研究主题,采用案例研究的方法,通过对F集团大连分公司的实地调查,以四个典型的跨文化沟通案例为切入点,分析F集团大连分公司跨文化沟通存在的问题。结合萨姆瓦的跨文化沟通模式和霍夫斯泰德的文化五维度体系,从中意文化差别、沟通主客体和沟通渠道三个角度入手,分析F集团大连分公司在跨文化沟通中存在的难题,并提出了中西文化整合、构建全面管理沟通方式和创造和谐沟通氛围的解决方案。本文研究成果有利于F集团大连分公司提升跨文化沟通水平,对公司制定跨文化沟通管理提供参考和借鉴。
【关键词】：管理沟通 文化差异 跨文化
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F416.4;F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-10
• 1.1 研究意义及目的8-9
• 1.2 研究思路及方法9-10
• 2 案例正文10-17
• 2.1 F集团介绍10
• 2.2 F集团大连分公司介绍10-13
• 2.2.1 组织结构10-11
• 2.2.2 员工情况11-12
• 2.2.3 公司管理沟通现状12-13
• 2.3 F集团大连分公司跨文化管理沟通的问题13-17
• 2.3.1 被迫取消的发布会13-14
• 2.3.2 无限延期的DSV认证14-15
• 2.3.3 罢工讨薪15-16
• 2.3.4 职业发展规划16-17
• 3 案例分析17-30
• 3.1 理论依据17-23
• 3.1.1 跨文化沟通的概念17-18
• 3.1.2 跨文化管理沟通的过程及构成要素18-21
• 3.1.3 霍夫斯泰德文化五维度模式21-23
• 3.2 F集团大连分公司跨文化管理沟通障碍分析23-30
• 3.2.1 中意文化差异分析23-25
• 3.2.2 沟通主客体因素25-28
• 3.2.3 沟通渠道影响因素28-30
• 4 F集团大连分公司跨文化管理沟通改进方案30-37
• 4.1 中西方文化的整合30-33
• 4.1.1 培养文化移情的能力30-31
• 4.1.2 建立组织核心价值观31
• 4.1.3 采取跨文化培训方法31-33
• 4.2 构建全面的管理沟通方式33-34
• 4.2.1 建立多种沟通方式33
• 4.2.2 加强沟通渠道的建设33-34
• 4.3 创造和谐的沟通氛围34-37
• 4.3.1 调整角色,实现零距离沟通35
• 4.3.2 营造信任的氛围,实现沟通行为的互动35-37
• 结论37-38
• 参考文献38-39
• 致谢39-40

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本文编号：263335