常德供电公司“电骡子”服务品牌文化建设研究

发布时间：2020-05-17 21:23

【摘要】：企业文化建设是企业发展必不可少的组成部分,优秀的文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,是构成企业核心竞争力的重要要素之一。供电企业作为事关国计民生的基础性、公用性国有企业,为广大用电客户提供优质的供电服务,是经济社会持续发展的重要支撑。近些年来,供电企业不断强化内部管理,狠抓优质服务,企业整体服务水平有了较大幅度的提升。但还存在一些困难和问题,一是服务观念还需进一步转变,主动服务意识还需增强。二是服务载体还需进一步创新,以适应多样化和个性化服务需求。三是服务体系有待进一步健全,还需构建真正有感召力的服务品牌。解决这些困难和问题,靠传统的企业管理制度作用不大,只有依靠建立优秀的企业文化,发挥品牌文化在企业发展中的引领和导向作用,才是治本之举。常德供电公司“电骡子”服务品牌就是在解决企业自身发展所需和服务社会发展之要的背景下创建起来的文化品牌,而这一品牌文化在建设过程中面临着不断改进和完善的问题,在建设过程中还有很大的提升空间。基于此,本文以企业文化建设为着力点,阐述了企业文化及服务品牌的内涵、特点和意义;并以常德供电公司“电骡子”服务品牌文化建设的实践为例,论述了“电骡子”服务品牌文化建设的背景、意义、内涵、过程和成效。为充分体现人民电业为人民的要求,促进员工自我价值的实现,提升国网企业品牌文化价值以及保持公司持续高效的发展。本文进一步分析常德供电公司企业文化建设中存在的问题,即品牌文化的示范辐射作用不充分,品牌文化建设的长效机制不健全,以及品牌文化建设与公司经营管理契合不紧密,针对这些问题,本文提出了优化策略,满足其品牌形象的独特性、传播途径的生动性以及品牌管理的流程性,再从制度文化、精神文化、行为文化以及物质文化这四方面进行“电骡子”服务品牌文化的提升,最后本文针对优化策略提出了组织保障、经费保障、宣传保障以及考评机制保障,以期更好的发挥“电骡子”精神在服务保障民生,促进社会主义精神文明建设,践行社会主义核心价值观中的重要支撑作用。
【图文】：

感人事迹和优秀品质，提炼并总结了“电骡子”精神，将电骚子”精神表述为“忠于逡逑职守，勤勉质朴，贴心为民，勇于探索，同心同德，志在一流。”而“电骡子”逡逑们以七种颜色作为主题，如图３－１所示，象征着亲情、温暖、光明、生命、信任、逡逑整洁、尊严为主题，这一精神的建设不仅是当代电力员工时代精神的体现，，而且逡逑是常德供电公司“电骡子”服务品牌文化的内涵所在。逡逑１５逡逑
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F426.61

【参考文献】

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本文编号：2669199