县级供电企业电力营销风险防控管理
本文关键词：县级供电企业电力营销风险防控管理，由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】：电力营销工作是供电企业的核心业务,电力营销工作质量的优劣直接影响到供电企业的生存和发展。随着我国社会改革的不断深入,县级供电企业由于处于电力供应与销售环节的末端,在日常电力营销过程中面临的问题与矛盾逐渐显现。尤其是今年中央出台了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发[2015]9号),提出了有序放开售电市场的改革思路,县级供电企业的电力营销风险更加凸显,构建完善的县级供电企业电力营销风险防控机制迫在眉睫。本文根据电力营销工作特点,对电力营销风险的构成要素进行探讨,列举并详细分析县级供电企业电力营销工作中五大关键风险点,对各风险点细化风险源分析、归因分析及合理归类。同时,对照业扩管理、经营操作、电费安全、电力服务与电力市场五大风险点,结合县级供电企业特点,提出了县级供电企业电力营销风险管控的内部控制体系,通过组织健全、制度完善、有效监管三大手段,在技术、管理、法律、服务、队伍建设五个方面,就电力营销五大风险点逐个提出了详细的防控措施。最后,针对余姚供电公司的用户结构、业扩报装、电费回收及优质服务近期现状,分析了余姚供电公司在当前电力营销工作中存在的主要风险点及风险成因,通过建立风险管控体系、风险应急预案,加强内部流程管理,开展专项整治等可操作性防控措施,重点就供用电合同管理、电费回收、业扩管理、优质服务等方面的风险防控提出了合理化建议,为县级供电企业电力营销风险防控工作提供了极有意义的参考。
【关键词】：营销 风险 防控
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.61;F274
【目录】：
- 摘要5-6
- ABSTRACT6-10
- 第1章 绪论10-14
- 1.1 选题背景及意义10-11
- 1.1.1 选题背景10
- 1.1.2 选题意义10-11
- 1.2 国内外研究动态11-13
- 1.3 本文研究内容13
- 1.4 预期成果13-14
- 第2章 县级供电企业电力营销风险点14-24
- 2.1 县级供电企业电力营销特点14-15
- 2.2 县级供电企业电力营销风险点分析15-23
- 2.2.1 业扩管理风险15-16
- 2.2.2 经营操作风险16-18
- 2.2.3 电费安全风险18-20
- 2.2.4 电力服务风险20-21
- 2.2.5 电力市场风险21-23
- 2.3 本章小结23-24
- 第3章 县级供电企业电力营销风险防控体系及手段24-30
- 3.1 县级供电企业电力营销风险防控体系24-26
- 3.1.1 组织机构24-25
- 3.1.2 工作职责25
- 3.1.3 工作内容25-26
- 3.2 县级供电企业电力营销风险防控手段26-28
- 3.2.1 技术手段26
- 3.2.2 管理手段26-27
- 3.2.3 法律手段27
- 3.2.4 服务手段27-28
- 3.2.5 队伍建设手段28
- 3.3 本章小结28-30
- 第4章 县级供电企业电力营销风险防控措施30-46
- 4.1 县级供电企业电力营销风险防控措施综述30-32
- 4.2 业扩管理风险防控32-34
- 4.2.1 供电方案风险防控32
- 4.2.2 供用电合同风险防控32-33
- 4.2.3 业扩廉政风险防控33-34
- 4.3 经营操作风险防控34-39
- 4.3.1 抄催管理风险防控34-35
- 4.3.2 窃电风险防控35-37
- 4.3.3 计量管理风险防控37
- 4.3.4 用电安全风险防控37-39
- 4.3.5 信息系统安全风险防控39
- 4.4 电费安全风险防控39-42
- 4.4.1 电费回收风险防控40-41
- 4.4.2 客户缴费风险防控41
- 4.4.3 电费账务管理风险防控41-42
- 4.5 电力服务风险防控42-43
- 4.5.1 服务投诉风险防控42
- 4.5.2 服务舆情风险防控42-43
- 4.6 电力市场风险防控43-45
- 4.6.1 电力供需矛盾风险防控44
- 4.6.2 售电市场开放风险防控44
- 4.6.3 能源替代风险防控44-45
- 4.7 本章小结45-46
- 第5章 实例分析46-58
- 5.1 余姚供电公司简介46
- 5.2 余姚供电公司电力营销概况46-49
- 5.2.1 用户结构46-47
- 5.2.2 业扩报装47
- 5.2.3 电费回收47-48
- 5.2.4 优质服务48-49
- 5.3 余姚供电公司电力营销主要风险点49-51
- 5.3.1 供用电合同风险49
- 5.3.2 电费回收风险49-50
- 5.3.3 业扩管理风险50-51
- 5.3.4 服务风险51
- 5.4 余姚供电公司电力营销风险防控措施51-57
- 5.4.1 供用电合同风险防控51-52
- 5.4.2 电费回收风险防控52-54
- 5.4.3 业扩管理风险防控54-56
- 5.4.4 服务风险防控56-57
- 5.5 本章小结57-58
- 第6章 结论与展望58-60
- 6.1 结论58
- 6.2 展望58-60
- 参考文献60-62
- 致谢62-63
- 作者简介63
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