医药行业销售人员工作满意度与离职倾向的关系研究

发布时间：2017-04-18 13:19

  本文关键词：医药行业销售人员工作满意度与离职倾向的关系研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：当今社会,医药行业在研发、技术、销售、服务等各方面都存在着激烈竞争,但追根溯源,其实还是人才的竞争。如何科学合理的管理销售人员,并充分调动销售人员的积极性,为企业创造出最大价值,减少销售人员的流失,是医药企业需要思考的一项重要问题。因此,提高医药行业销售人员工作满意度,并加强离职方面的相关研究,降低员工的离职率,对医药企业具有长远而深刻的意义。为了使医药企业能够制定出有效提高销售人员工作满意度,并降低离职率的措施。本研究以相关满意度理论为指导,综合参考前人使用过的成熟工作满意度量表,在此基础上通过访谈、专家咨询得出适用于医药行业销售人员的调查问卷。对以负责医院推广的在一线工作的基层医药代表为研究对象,通过网络平台发放的方式获得有效样本数236个。通过使用SPSS19.0对数据进行分析,通过对数据进行探索性因子分析、信度与效度检验得出了包含过工作协作、工作态度、培训晋升、职业发展、工作挑战性、薪酬福利等6个因素的工作满意度量表,再通过对样本数据进行差异分析、相关分析和回归分析,得出以下结论：医药行业销售人员工作满意度的平均得分较高,其中工作协作这一项得分最高有3.65分。但与此同时,离职倾向的平均值也不低,平均分有3.44分,说明医药行业销售人员的离职率还是比较高的。在人口统计学变量上的差异性,表现为在年龄、职位状况、平均月收入、和任职年限上有显著性差异,而在其他方面都没有显著的差异。通过对工作满意度的各因素与离职倾向的相关关系分析,表现出工作满意度与离职倾向具有较高相关性。在回归分析中,职业发展、薪酬福利和工作态度这三个因素进入了回归方程,即这三个因素都对离职倾向具有负向解释作用,说明工作满意度对离职倾向具有显著的负向影响。
【关键词】：医药行业销售人员 工作满意度 离职倾向 因子分析 相关分析 回归分析
【学位授予单位】：中央民族大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.72;F272.92
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-11
• 第1章 绪论11-17
• 1.1 选题背景与研究意义11-13
• 1.1.1 选题背景11-12
• 1.1.2 研究目的与意义12-13
• 1.2 研究现状13-16
• 1.2.1 工作满意度的研究现状13-14
• 1.2.2 离职倾向的研究现状14-15
• 1.2.3 工作满意度与离职倾向之间关系的研究现状15-16
• 1.3 研究内容与研究方法16-17
• 1.3.1 研究内容16
• 1.3.2 研究方法16-17
• 第2章 相关理论概述17-26
• 2.1 工作满意度17-23
• 2.1.1 工作满意度的概念界定17-18
• 2.1.2 工作满意度的理论基础18-21
• 2.1.3 工作满意度的测量21-23
• 2.2 离职倾向23-26
• 2.2.1 离职倾向的概念界定23
• 2.2.2 离职倾向的测量23-26
• 第3章 医药行业销售人员工作满意度与离职倾向关系研究设计26-30
• 3.1 研究假设26
• 3.2 量表设计26-29
• 3.2.1 工作满意度量表27-28
• 3.2.2 离职倾向量表28-29
• 3.3 样本选取29-30
• 3.3.1 研究对象29
• 3.3.2 问卷发放29-30
• 第4章 医药行业销售人员工作满意度与离职倾向关系实证过程与结果分析30-50
• 4.1 样本描述30-32
• 4.2 量表的信度效度检验32-39
• 4.2.1 探索性因子分析32-38
• 4.2.2 信度与效度分析38-39
• 4.3 工作满意度量与离职倾向的关系分析39-47
• 4.3.1 工作满意度量表和离职倾向量表的描述性统计39-40
• 4.3.2 人口统计学差异分析40-47
• 4.4 工作满意度与离职倾向的相关及回归分析47-50
• 第5章 研究结论与对策建议50-55
• 5.1 研究结论50-51
• 5.2 对策建议51-53
• 5.3 研究局限与展望53-55
• 参考文献55-59
• 附录：调查问卷59-63
• 致谢63

【参考文献】

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本文编号：314978