小米公司社群营销影响因素研究

发布时间：2021-07-04 05:56

　　随着互联网和电子商务的日渐兴起,企业与用户的关系慢慢呈现新的形态。在移动电商的时代背景下,传统电子商务模式也在发生着巨大变化。作为国内首家用互联网思维成功运作品牌社群的企业,小米公司在社群营销运作模式上具有借鉴意义。本文基于对小米公司的案例研究,从社群营销的角度来分析及总结小米公司的成功经验,对小米公司如何在激烈竞争的电商市场中不断创造奇迹及其在移动电商时代独创的社群营销运作模式进行探讨分析,为社群营销运作及在互联网时代的发展和应用提供参考和建议。本文采用案例分析法,通过对小米公司的案例进行研究,从顾客关系管理的视角来分析及总结小米公司的社群营销模式,对小米公司如何在竞争激烈的电商市场中不断创造销售奇迹及其在移动电商时代独具特色的品牌社群运作模式进行探讨分析,总结出社群营销的影响因素,并提炼出社群营销影响因素模型,为其他企业在互联网时代的发展提供参考及建议。创新地提出社群营销影响因素的三维模型并分析具有示范性作用的社群营销运作模式,希望能为其他企业在重新建立并维护与客户的关系提供可供参考的意见。本文基于客户关系管理的视角来研究社群营销这一新型营销模式,同时也能够使企业更好地理解社群对于... 

【文章来源】：首都经济贸易大学北京市

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

017年第四季度手机市场份额主要占有率

3.3.2 亲身体验活动并传播社群文化每个品牌社群都有着自己独特的社群文化，而品牌社群内部的信息传播大多是集中在自身社群范围内，社群用户不会在社群以外空间或区域来传递信息。所以，若想要做到社群文化能够更大面积的传播，必须充分利用企业自身品牌社群用户的力量。企业可以通过组织适合企业社群文化的社群活动，号召并鼓励社群用户积极参加到活动中来。在多次这样的实践活动中，既让社群成员增加了对社群文化认可和赞同；也让社群用户在参加社群活动的同时为企业传播了社群文化。小米公司每间隔一段时间，都会号召社群成员参加爱心公益行活动，通过组织社群成员帮助那些社会上需要帮助的贫困群体。每期爱心公益行活动都会有一批赋有爱心和社会责任心的社群成员积极参加，社群公益活动的内容包含捐赠一些衣服和生活必需品、闲置物品义卖、环保活动的推广宣传等。小米社群定期开展公益行动，一方面给公众传达了自身的企业文化，企业的经营目的不只是赚取利润，还有一定的社会责任。另一方面，公益行活动使小米社区组织的活动增添了更多的人文关怀色彩，用企业的实际活动传播了社群文化。如图所示：

第 4 章 小米公司查人数 39.6%，30-39 岁人群占参与调查人数的 43.5%,论坛中小米用户的年龄呈现出年轻化的特点。他们追求品质生活，产品；喜欢表现出个性化的一面，热爱运动和电影；但他们同意向别人表达自己的生活态度，如下图所示：

【参考文献】：
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本文编号：3264179