宁波建工股份有限公司员工满意度研究

发布时间：2017-05-15 19:02

  本文关键词：宁波建工股份有限公司员工满意度研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：员工对企业的满意度影响着员工的工作效率和工作积极性,员工满意度的提高能激发员工的工作热情,增强凝聚力和向心力,提升工作绩效,从而提升企业竞争力。本文选取宁波建工股份有限公司进行员工满意度调查和研究,研究了员工满意度的相关理论基础,结合宁波建工的企业实际,设计了符合宁波建工的员工满意度问卷,对得到的数据运用SPSS22工具进行统计和分析,为了能够真实反映员工对公司的满意度,在分析过程中从效度、分析、变量描述等方面逐一进行,剖析宁波建工在企业管理中存在的问题,并提出了改进的意见和建议。本文通过数据统计分析和调查访谈,得出以下结论:第一,宁波建工总体员工满意度处于较高水平。第二,员工对职业发展和薪酬福利两个变量的满意度较低。第三,工作4-8年的人群对工作的满意度较低。第四,项目部员工对工作环境、工作氛围、岗位管理和薪酬福利的满意度相对较低。第五,岗位管理对员工满意度的影响最大,其次是职业发展和培训学习。第六,员工认为企业在管理上存在员工参与度低、缺乏有效沟通、制度执行力不强、团队建设差等问题。本文提供的提升宁波建工员工满意度的管理策略包括:重新考量薪酬体系设计;为员工提供多种方式的培训;从制度方面强化管理;引导员工建立正确的发展规划;强化岗位职责;加强有效沟通,提升企业执行力;构建“守信讲义,通情达理”的企业文化。本文通过对宁波建工员工满意度影响因素的分析和研究,对宁波建工员工满意度管理方法改进进行了探索,为宁波建工乃至宁波市建筑施工企业全面了解员工的真实需求,通过激励的方式鼓励员工,采取针对性的方式提高员工满意度,为企业全面提高管理水平提供有益的参考。
【关键词】：建筑企业 员工满意度 满意度调查 数据分析
【学位授予单位】：宁波大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F426.92
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 引言12-13
• 1 绪论13-19
• 1.1 研究背景13-14
• 1.2 研究的目的和意义14-15
• 1.2.1 目的14
• 1.2.2 意义14-15
• 1.3 研究的内容和思路15-17
• 1.3.1 研究的主要内容15
• 1.3.2 研究的思路15-17
• 1.4 研究的方法17-18
• 1.5 主要难点和创新点18-19
• 1.5.1 难点18
• 1.5.2 创新点18-19
• 2 文献综述19-31
• 2.1 员工满意度的定义19-21
• 2.1.1 综合性定义19
• 2.1.2 期望差距性定义19-20
• 2.1.3 参考构架型定义20-21
• 2.2 员工满意度相关理论基础21-27
• 2.2.1 员工满意度研究发展理论基础21-25
• 2.2.2 国外员工满意度研究现状25-26
• 2.2.3 国内员工满意度研究现状26-27
• 2.3 影响员工满意度的因素27-29
• 2.4 员工满意度的研究方法29-31
• 2.4.1 单一整体评估法29-30
• 2.4.2 多种工作要素组成的总和评分法30
• 2.4.3 观察记录法30
• 2.4.4 访谈调查法30-31
• 3 宁波建工介绍31-41
• 3.1 宁波建工简介31-32
• 3.2 宁波建工人力资源概况32-37
• 3.2.1 宁波建工员工构成32-34
• 3.2.2 宁波建工股份有限公司员工特征34
• 3.2.3 宁波建工人力资源的特点34-35
• 3.2.4 宁波建工人力资源存在的问题35-37
• 3.3 宁波建工员工满意度影响因素分析37-41
• 3.3.1 工作环境37-38
• 3.3.2 工作氛围38
• 3.3.3 企业文化38-39
• 3.3.4 培训学习39
• 3.3.5 职业发展39-40
• 3.3.6 岗位管理40
• 3.3.7 薪酬福利40-41
• 4 宁波建工员工满意度的调查实证分析41-58
• 4.1 问卷设计和发放41
• 4.2 数据统计分析方法41-42
• 4.3 样本描述分析42-44
• 4.4 信度分析44-45
• 4.5 效度分析45-46
• 4.5.1 内容效度45
• 4.5.2 建构效度45-46
• 4.6 变量描述分析46-47
• 4.7 相关分析47-48
• 4.8 回归分析48-50
• 4.9 方差分析50-56
• 4.9.1 性别对员工满意度的方差分析50-51
• 4.9.2 年龄对员工满意度的方差分析51-52
• 4.9.3 学历对员工满意度的方差分析52
• 4.9.4 家庭状态对员工满意度的方差分析52-53
• 4.9.5 工作年限对员工满意度的方差分析53-54
• 4.9.6 所在单位对员工满意度的方差分析54
• 4.9.7 岗位种类对员工满意度的方差分析54-55
• 4.9.8 职务级别对员工满意度的方差分析55-56
• 4.10分析小结56-58
• 5 提升宁波建工员工满意度的对策58-66
• 5.1 重新考量薪酬体系设计58-59
• 5.2 采取灵活多变的培训方式59-60
• 5.3 加强员工职业发展管理60-61
• 5.3.1 加强员工自我管理60
• 5.3.2 制定职业发展计划60-61
• 5.3.3 建立和发展职业评价体系61
• 5.3.4 实施和执行发展规划61
• 5.4 加强岗位管理，提升企业竞争力61-63
• 5.4.1 因事设岗，细化制度设计61-62
• 5.4.2 以岗定薪，深化薪酬管理62
• 5.4.3 加强对岗位的监控和评估62
• 5.4.4 规范岗位聘用程序，实行岗位阳光管理62-63
• 5.5 加强有效沟通，提升企业执行力63-65
• 5.5.1 培养团队成员的主动提问意识63-64
• 5.5.2 沟通技艺要有多变性64
• 5.5.3 学会积极倾听64
• 5.5.4 明确沟通内容，节约沟通时间64
• 5.5.5 减少沟通的层级，提升效率和反应速度64-65
• 5.6 构建“守信讲义，通情达理”的企业文化65-66
• 6 参考文献66-68
• 附录A 宁波建工股份有限公司员工满意度调查问卷68-75
• 致谢75

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 杨励;;论国有企业的特殊角色本质——围绕国有企业属性与目标的探讨[J];长白学刊;2008年04期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 张磊;企业员工满意度与顾客满意度研究[D];大庆石油学院;2006年

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本文编号：368566