NXTD重装售后维修公司运营管理水平提升研究

发布时间：2023-05-03 20:00

　　自从我国国务院发布了《关于化解煤炭行业过剩产能实现脱困发展意见》,煤炭行业去产能工作全面展开,再加上煤炭市场处于最低谷时期,煤矿机械制造及设备维修行业内大部分企业被迫破产倒闭或重组。NXTD重装售后维修公司作为一家煤矿刮板机设备维修企业,由于缺乏先进的生产运营管理理念,在市场需求导向的影响下,面临着重大地风险与挑战。本文以生产运行系统规划理论、流程分析与设施布置理论、流程再造理论、质量管理理论、六西格玛理论等相关理论作为理论指导,重点研究了生产运营管理系统存在的问题,主要运用文献综述法、问卷调查法、座谈访问法、比较分析法及定性分析与定量分析相结合等研究方法,以NXTD重装售后维修公司作为研究、分析的对象,提出适合NXTD重装售后维修公司发展需求的运营管理提升策略。全文重点围绕以下几个方面展开研究:首先,以论文的研究背景及目的为切入点,对NXTD重装售后维修公司基本情况进行了简单介绍。通过对NXTD重装售后维修公司生产运营管理数据及现状进行说明分析,揭示出了NXTD重装售后维修公司在生产系统规划及流程管理、质量全面管理等方面存在的突出问题。运用线性规划运输模型法、生产线平衡法等对生产运行...

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状综述
        1.3.1 国外研究现状
        1.3.2 国内研究现状
    1.4 研究思路和方法
        1.4.1 研究思路和主要内容
        1.4.2 研究方法
2 相关理论概述
    2.1 运营管理
    2.2 运营系统规划与设计管理
        2.2.1 流程分析
        2.2.2 设施布置管理
    2.3 流程再造理论
        2.3.1 流程再造实施程序
        2.3.2 流程再造主要方法
    2.4 生产线平衡理论
    2.5 质量管理理论
    2.6 六西格玛管理
    2.7 本章小结
3 NXTD重装售后维修公司运营管理现状问题及成因分析
    3.1 NXTD重装售后维修公司简介
    3.2 NXTD重装售后维修公司的运营管理现状及存在问题
        3.2.1 产品维修工作流程现状及问题
        3.2.2 产品维修生产工艺路线方案现状及存在问题
        3.2.3 售后维修生产设施布置情况现状
        3.2.4 产品交付现状及存在问题分析
        3.2.5 质量管理现状及存在问题分析
    3.3 NXTD重装售后维修公司运营管理问题成因分析
        3.3.1 生产运营管理不科学
        3.3.2 不完善的质量管理能力
        3.3.3 人员管理能力不足
    3.4 本章小结
4 NXTD重装售后维修公司运营管理水平提升策略
    4.1 对现有运营系统进行流程再造
        4.1.1 改进产品维修工作流程图
        4.1.2 改进生产导向流程
        4.1.3 合理地改进现有的生产布置方式及生产关系
        4.1.4 改进现有生产瓶颈
    4.2 采用六西格玛法改进质量管理体系
        4.2.1 识别核心流程及关键顾客
        4.2.2 定义客户需求
        4.2.3 针对顾客需求评估当前行为绩效
        4.2.4 辨别优先次序并实施流程改进
        4.2.5 扩展、整合6σ管理系统
    4.3 人员管理能力提升
        4.3.1 竞聘上岗
        4.3.2 人员知识培训
        4.3.3 轮岗培训
    4.4 本章小结
5 NXTD重装售后维修公司运营管理水平提升实施保障
    5.1 战略协同与调整
    5.2 制度保障
    5.3 资金支持
    5.4 项目实施保障团队
    5.5 本章小结
结论
参考文献
致谢



本文编号：3807193