中石化HB天然气销售中心绩效评价指标体系研究
发布时间：2023-05-30 18:42
随着油气管网体制改革和销售体制改革的落地,中石化HB天然气销售中心作为一个刚成立3年的年轻公司,正面临着巨大的机遇与挑战,想要在日益激烈的市场竞争中脱颖而出,打开新局面,高素质专业化的营销队伍不可或缺。发展是第一要务,人才是第一资源,想要加强人才的考核管理,不断提升核心竞争力,建立科学高效的绩效评价体系势在必行。论文撰写的目的就是探索建立中石化HB天然气销售中心绩效评价指标体系,从而将绩效评价与企业战略相结合,将员工成长与企业发展相统一,为推动天然气业务有效快速发展保驾护航。论文在回顾绩效评价相关理论、分析行业发展趋势和企业改革实际的基础上,通过文献研究、问卷调查、实地调研访谈等方式,深入剖析中石化HB天然气销售中心绩效评价现状,发现了其存在的绩效评价指标与企业战略目标匹配度较低、指标单一可衡量性差、指标权重系数分配缺乏论证、结果应用与反馈力度不足等问题。选取平衡计分卡为工具,通过平衡计分卡将战略目标分解到财务、客户、内部流程、学习成长四个维度,选取绩效评价指标,利用层次分析法和专家调查法确定权重比例,进行评分规则设置,构建了HB天然气销售中心绩效评价指标体系,并应用该指标体系对各销售...
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究现状综述
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 相关理论概述
2.1 绩效评价相关概念
2.1.1 绩效评价与绩效管理的关系
2.1.2 绩效评价体系
2.1.3 绩效评价指标体系
2.2 绩效评价指标体系构建方法
2.2.1 平衡计分卡
2.2.2 层次分析法
第3章 中石化HB天然气销售中心绩效评价现状分析
3.1 中石化HB天然气销售中心基本情况介绍
3.2 中石化HB天然气销售中心绩效评价现状
3.2.1 HB天然气销售中心绩效评价现行做法
3.2.2 HB天然气销售中心绩效评价现状问卷调查
3.3 中石化HB天然气销售中心绩效评价中存在的问题
3.3.1 绩效评价指标与企业战略目标匹配度较低
3.3.2 绩效评价指标单一,可衡量性差
3.3.3 绩效评价指标权重系数分配缺乏论证
3.3.4 绩效评价结果应用与反馈力度不足
3.4 绩效评价问题原因剖析
3.4.1 绩效评价未能形成一套完整的体系
3.4.2 有关宣传教育较为缺乏
3.4.3 无专门人员进行专项管理
第4章 中石化HB天然气销售中心绩效评价指标体系的构建
4.1 构建目标与原则
4.1.1 构建目标
4.1.2 构建原则
4.2 构建方法选择及可行性分析
4.2.1 方法选择
4.2.2 可行性分析
4.3 战略目标分解
4.3.1 HB天然气销售中心战略目标
4.3.2 通过企业战略目标分解绘制战略地图
4.4 绩效评价指标选取
4.4.1 财务维度绩效评价指标
4.4.2 客户维度绩效评价指标
4.4.3 内部流程维度绩效评价指标
4.4.4 学习成长维度绩效评价指标
4.5 指标权重设置
4.5.1 一级指标权重设置
4.5.2 二级指标权重设置
4.5.3 层次总排序
4.6 指标评分规则设置
4.7 指标体系综合评价
第5章 中石化HB天然气销售中心绩效评价指标体系的应用及保障措施
5.1 指标体系的应用
5.1.1 各销售分部2019年绩效评价
5.1.2 结果分析
5.2 指标体系应用的反馈与改进
5.3 保障措施
5.3.1 公司管理层的高度重视与支持
5.3.2 不断优化绩效评价指标体系
5.3.3 强化绩效评价结果的应用
5.3.4 建立以绩效为导向的企业文化
第6章 结论
参考文献
附录 A HB天然气销售中心绩效评价调查问卷
附录 B HB天然气销售中心平衡计分卡指标重要性专家评价表
致谢
本文编号：3824823
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究现状综述
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 相关理论概述
2.1 绩效评价相关概念
2.1.1 绩效评价与绩效管理的关系
2.1.2 绩效评价体系
2.1.3 绩效评价指标体系
2.2 绩效评价指标体系构建方法
2.2.1 平衡计分卡
2.2.2 层次分析法
第3章 中石化HB天然气销售中心绩效评价现状分析
3.1 中石化HB天然气销售中心基本情况介绍
3.2 中石化HB天然气销售中心绩效评价现状
3.2.1 HB天然气销售中心绩效评价现行做法
3.2.2 HB天然气销售中心绩效评价现状问卷调查
3.3 中石化HB天然气销售中心绩效评价中存在的问题
3.3.1 绩效评价指标与企业战略目标匹配度较低
3.3.2 绩效评价指标单一,可衡量性差
3.3.3 绩效评价指标权重系数分配缺乏论证
3.3.4 绩效评价结果应用与反馈力度不足
3.4 绩效评价问题原因剖析
3.4.1 绩效评价未能形成一套完整的体系
3.4.2 有关宣传教育较为缺乏
3.4.3 无专门人员进行专项管理
第4章 中石化HB天然气销售中心绩效评价指标体系的构建
4.1 构建目标与原则
4.1.1 构建目标
4.1.2 构建原则
4.2 构建方法选择及可行性分析
4.2.1 方法选择
4.2.2 可行性分析
4.3 战略目标分解
4.3.1 HB天然气销售中心战略目标
4.3.2 通过企业战略目标分解绘制战略地图
4.4 绩效评价指标选取
4.4.1 财务维度绩效评价指标
4.4.2 客户维度绩效评价指标
4.4.3 内部流程维度绩效评价指标
4.4.4 学习成长维度绩效评价指标
4.5 指标权重设置
4.5.1 一级指标权重设置
4.5.2 二级指标权重设置
4.5.3 层次总排序
4.6 指标评分规则设置
4.7 指标体系综合评价
第5章 中石化HB天然气销售中心绩效评价指标体系的应用及保障措施
5.1 指标体系的应用
5.1.1 各销售分部2019年绩效评价
5.1.2 结果分析
5.2 指标体系应用的反馈与改进
5.3 保障措施
5.3.1 公司管理层的高度重视与支持
5.3.2 不断优化绩效评价指标体系
5.3.3 强化绩效评价结果的应用
5.3.4 建立以绩效为导向的企业文化
第6章 结论
参考文献
附录 A HB天然气销售中心绩效评价调查问卷
附录 B HB天然气销售中心平衡计分卡指标重要性专家评价表
致谢
本文编号：3824823
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/shengchanguanlilunwen/3824823.html
