信任危机下的消费者信任提升策略研究——以乳品行业为例

发布时间：2017-06-16 17:07

  本文关键词：信任危机下的消费者信任提升策略研究——以乳品行业为例，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,危机的频发导致了国内很多行业出现消费信任危机,使得政府、企业及行业相关组织都在积极寻求有效的信任提升措施。本文以乳品行业为例,基于北京市消费者调研的数据,在消费者对乳品信任偏低的情况下,探究了如何通过企业和相关主体的共同努力来提升消费者的信任,研究显示:企业采取展示策略、外部主体(政府、专业机构、媒介等)采取约束策略能有效地提升信任,外部主体(政府、专业机构、媒介等)的约束策略效果更佳。
【作者单位】： 中国农业大学;宁夏大学;
【关键词】： 乳品行业 消费者信任 提升策略
【基金】：现代农业产业技术体系北京市奶牛创新团队 国家社科基金项目(项目名称:宁夏清真产业政策实施绩效实证研究,项目号13BY006)联合资助
【分类号】：F274;F426.82
【正文快照】： 一、引言近年来,市场的残酷竞争、技术的不断更新使得产品危机事件在我国频频发生,波及到很多行业。产品危机事件不仅对企业或品牌的发展产生影响,还使得整个行业的质量安全形象大打折扣,演变成行业的危机(Siomkos,1999)。产品危机事件后消费者购买决策受到影响,消费市场出现

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本文编号：455949