制造企业服务创新过程中核心知识及量表开发研究

发布时间：2017-06-29 02:13

  本文关键词：制造企业服务创新过程中核心知识及量表开发研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：知识资源已成为制造企业服务创新成功的关键要素,对核心知识精准地搜索与获取已成为服务创新理论与实践发展的关注焦点。基于已有的研究,剖析了制造企业服务创新核心知识的本质与内涵,识别出核心知识即是营销知识,对营销知识进行重构并建立四维度测量模型。然后,以制造企业为研究对象,开发了营销知识测度量表并进行验证。实证分析结果表明,量表具有较好的信度水平、单维性、效度。最后,阐述了量表在服务创新过程中的应用。
【作者单位】： 浙江树人大学管理学院;浙江省现代服务业研究中心;浙江树人大学现代服务业学院;
【关键词】： 服务创新 营销知识 量表开发 实证研究
【基金】：浙江省哲学社会科学重点研究基地课题(浙江省现代服务业研究中心)(编号:13JDFW02YB,2013.09-2016.09;13JDFW01Z,2013.09-2015.09) 浙江省科技厅软科学项目(编号:2014C35055,2014.07-2016.06) 浙江省哲学社会科学规划课题(编号:13NDJC037YB,2013.07-2016.07;13NDJC036YB,2013.07-2015.07)
【分类号】：F425;F274
【正文快照】： 1引言对中国制造业而言,转型升级对整个产业提升起着核心作用。通过服务创新进行结构调整和产业升级是企业获取新的差异化、可持续竞争优势的有效途径与方法,有望突破传统的制造与商业模式,实现跨越式发展,缩小与发达国家的差距[1]。当今,知识成为服务创新的核心与来源已成为

【参考文献】

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本文编号：496179