成都天府新区地税局创新税收服务的案例研究

发布时间：2020-10-17 03:11

　　 近年来,服务型政府理念得到民众的普遍认可。在政府部门工作中,“纳税服务”是未来税收征管的发展趋势,是服务型政府良好形象的重要体现,是税务部门改革的重要工作。目前,我国的纳税服务工作取得了很大进展,但是存在相关准则不成熟,减少纳税人税收负担不明显和改善税收征管质量不够有效等问题。本文以成都天府新区地税局创新税收服务为案例,运用新公共管理、服务型政府等相关理论作为基础支撑。通过绪论部分陈述论文研究的意义及方法,引入论文研究方向。在第二部分的案例描述中,对成都天府新区地税局创新税收服务的现状、创新税收服务的具体做法进行详细阐述,为后续论点提供论据支持。最后,通过结合理论与案例实际分析和研究,总结出需求信息分析、服务流程分析、自助服务体系分析为本文重要相关因素,并得出基层地税局应充分尊重纳税人的服务需求、完善立足纳税人的服务流程、配置全天候自助纳税服务体系是创新税收服务内在驱动力的结论。本文对成都天府新区地税局创新税收服务的研究价值主要为:通过尽所能地满足广大纳税人实际需要,在减少纳税成本和维护纳税人合法权益的同时,能满足当下纳税工作的实际需求,提升基层纳税机构的工作水平。本文研究成果期望能满足当下服务型政府建设的实际需要,为地方基层税务局构建纳税服务体系起到一定的借鉴意义。本文第一章通过查阅国内外相关领域文献,结合纳税服务理论形成研究方向和框架。第二章对成都天府新区地税局税收工作案例展开描述,提炼出案例典型性要素。第三章至第五章在本案例典型性要素的基础上分别从税收服务需求、税收服务流程、税收自助服务体系三个方面进行分析,为后续论点提供支持。第六章与第七章总结出成都天府新区地税局通过尊重纳税人服务需求、完善纳税服务流程和配置自助纳税服务体系实现税收工作的服务创新。
【学位单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F812.42
【部分图文】：

目前共设有 8 个窗口，1 个自助办理设备。面向纳税人主要负责五个业务模块。具体如图2-1 所示：图 2-1 成都天府新区地税局办税服务大厅业务窗口布局图

成都天府新区地税局以计算机为依托的监控管理系统推出全天候自助终台。具体做法如下：(1) 确保纳税人识别代码编制的一致性，进一步充实监管体系中的纳税人，不断提升整合和处理效率，并就传递与核询等工作提供便利。(2) 支持征管监控应用的发展。当前，计算机征管管理系统不仅包括企业税务登记申请类信息，还涉及催缴逾期类企业的税务征收，同时就其他开展统计分析等工作。因此，可以将电脑软件作为缴税平台，在整合税同时进行合理监控。(3) 多级计算机监控网络。目前成都天府新区地税局已建成上联市局、下、基层所的三级计算机网络，部分实现涉税信息共享。综上所述，成都天府新区地税局现行的核心征管流程包括税务登记、申认定管理、发票管理、申报管理、减免退税、税务检查，其每个流程的分为咨询、受理、调查、核批、评估、检查、执行七个基本活动单元。新区地税局纳税服务流程现状如图 2-2 所示：

电子科技大学硕士学位论文须上门实地进行，为避开二次作业，增强工作效率，可将所需调查内容进行，包括开业注册、定额审定、供票资格确立等。成都天府新区地税局在事后复查监督时，还需进一步精简备案资料。但凡通过合法手段于税务机关获取的资料，企业不必再次出示，为备查资料存档前，共计税收优惠 55 项，不需备案的共计 3 项，需填写备案表（1 张）的共8 项。此外，若纳税人满足减免要求，可一次完成备案，并在规定时期内享用优惠，无需每年进行申报。
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本文编号：2844182