改善营商环境视角下丰泽区纳税服务优化研究

发布时间：2020-12-26 18:40

　　伴随着供给侧结构性改革的深化和“一带一路”倡议的推进,建设优良的营商环境,给予企业更大的发展活力从而提升经济竞争力变得日益重要,改善营商环境上升为国家战略。国税、地税征管体制改革既给纳税服务带来便利,也提出新的问题和挑战。本文先通过文献研究,对国内外研究现状进行简要总结,运用新公共服务理论和税收遵从理论,分析了优化纳税服务的理论基础以及对优化营商环境的影响。然后再选取丰泽区税务局作为实例进行研究,先通过问卷调查有效剖析丰泽区税务系统征管机构改革后的成效和存在的问题,再分析问题产生的原因,并借鉴国内外先进纳税服务经验,结合丰泽区的实际情况,提出具有针对性的对策建议。既对丰泽区提升纳税服务质量,降低纳税成本,提高税收遵从度,优化营商环境具有十分重要的实践意义,同时也有利于完善纳税服务理论体系,从优化营商环境的新角度,对国税、地税征管体制改革后纳税服务进行探究,为税务征管体制改革献计献策。 

【文章来源】：华侨大学福建省

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景及意义
        一、 研究背景
        二、 研究意义
    第二节 研究现状综述
        一、 国外研究文献综述
            （一） 纳税服务理念的研究
            （二） 税务机构职能定位的研究
            （三） 纳税服务实践探索的研究
        二、 国内研究文献综述
            （一） 对纳税服务实质涵义的界定
            （二） 对纳税服务现状及问题的剖析
            （三） 对国外先进纳税服务经验探索
            （四） 对优化我国纳税服务体系和税务营商环境的研究
        三、 文献述评
    第三节 研究方法和思路
        一、 研究方法
        二、 研究思路
第二章 相关概念及理论基础
    第一节 基本概念
        一、 营商环境
        二、 纳税服务
    第二节 研究的理论基础
        一、 新公共服务理论
        二、 税收遵从理论
第三章 丰泽区纳税服务现状与成效
    第一节 丰泽区纳税服务现状概况
    第二节 丰泽区纳税服务成效
        一、 不断增强纳税服务理念
        二、 逐步完善纳税服务机制
        三、 基本构建统一纳税服务平台
        四、 具备出色的应急处理能力
        五、 改善税务营商环境
第四章 丰泽区纳税服务现存问题及其成因分析
    第一节 纳税人满意度问卷调查分析
        一、 问卷调查基本情况
        二、 问卷调查数据整理分析
    第二节 丰泽区纳税服务存在的问题
        一、 服务定位存在偏差
        二、 纳税服务层次不高
        三、 信息化服务水平仍需提高
        四、 纳税服务队伍素质有待提升
    第三节 丰泽区纳税服务存在问题的原因分析
        一、 固有税收征管模式的弊端
        二、 税务机关对纳税人的实际需求关注不足
        三、 经济和机构分离等外部因素制约了信息化水平的提高
        四、 纳税服务队伍培养奖惩机制不完善
        五、 机构合并磨合期产生纳税服务阻滞现象
第五章 国内外纳税服务经验借鉴
    第一节 国外纳税服务借鉴
        一、 美国纳税服务实践
        二、 日本纳税服务实践
        三、 澳大利亚纳税服务实践
    第二节 国内纳税服务经验借鉴
        一、 横琴新区纳税服务经验
        二、 上海市纳税服务经验
        三、 广州市纳税服务经验
    第三节 国内外税务机构纳税服务启示
        一、 健全纳税服务法律体系
        二、 丰富纳税服务方式方法
        三、 增加信息化含量
        四、 服务渠道社会化
第六章 优化丰泽区纳税服务的对策
    第一节 健全纳税人权益保障机制
        一、 完善纳税人权益法律保障
        二、 完善纳税服务监督机制
    第二节 完善纳税服务功能
        一、 实现业务流程优化再造
        二、 创新多元化服务手段
        三、 实现社会服务常态化
    第三节 加强纳税服务信息化建设
    第四节 加强纳税服务队伍建设
        一、 加强纳税服务人员综合素质培养
        二、 健全服务主体奖惩机制
结论与展望
参考文献
致谢
附录 A
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果


【参考文献】：
期刊论文
[1]税务营商环境评价体系的构建路径[J]. 张景华,刘畅.  税务研究. 2018(10)
[2]从优化税务营商环境角度看国税地税征管体制改革[J]. 卢真,李升,谭云.  税务研究. 2018(08)
[3]优化税务营商环境的“加减乘除法”[J]. 王晓洁,郭宁,李昭逸.  税务研究. 2017(11)
[4]税收“放管服”改善营商环境的路径研究[J]. 葛玉御.  税务研究. 2017(11)
[5]税务营商环境的国际经验比较与借鉴[J]. 罗秦.  税务研究. 2017(11)
[6]营商环境法治化之理念与路径——以广东省为例[J]. 沈云樵.  南海法学. 2017(01)
[7]基层纳税服务信息化建设:问题和改进[J]. 李春根,鲍少杰.  税务研究. 2010(12)
[8]新形势下塑造纳税服务形象略探[J]. 蔡虹.  财经界(学术版). 2010(09)
[9]发达国家纳税服务的主要经验[J]. 邵峰,李檬,张海波,富春雨.  税务研究. 2010(04)
[10]纳税服务的国际借鉴与创新[J]. 李晶.  涉外税务. 2009(06)

硕士论文
[1]基层税务机关纳税服务优化研究[D]. 李坚俊.华南农业大学 2016
[2]简政放权背景下我国纳税服务问题研究[D]. 邱瑞.首都经济贸易大学 2016
[3]进一步优化纳税服务的研究[D]. 程飞.山东财经大学 2016
[4]四川国税系统创新纳税服务的案例研究[D]. 蒋宇.电子科技大学 2016
[5]我国国税与地税机构合并问题研究[D]. 张景鹏.吉林大学 2015
[6]泉州市国税系统纳税服务优化研究[D]. 蔡晓艺.华侨大学 2014



本文编号：2940257