企业主导在线品牌社群调控要素对社群忠诚影响机理研究

发布时间：2021-10-17 13:59

　　移动互联网和社会化媒体的飞速发展以及消费需求升级为企业的营销实践活动带来了新的挑战,对于企业而言,如今的营销环境可以用三个字词来总结,移动化、碎片化、场景化。企业为了更好地生存和发展,努力寻找一种能够兼顾获取利益和满足消费者需求的营销方式。在此背景下,在线品牌社群应运而生,在线品牌社群使得企业的信息传递由线状变成了网状,降低了商业价值链中信息的连接成本,商业信息的沟通变得简单快捷,因此在线品牌社群成为国内外企业纷纷追逐的新型营销战略模式。不同于传统品牌社群,在线品牌社群降低了消费者的参与门槛,成员可以不受时间、地域限制,以匿名或者实名的方式自由进入或退出社群,因此如何维持、提升成员社群忠诚度是企业运营管理在线品牌社群时面临的重要挑战。本文从理论和实证方面探索企业主导在线品牌社群调控要素对成员社群忠诚的影响机理。在相关文献梳理和理论分析的基础上,首先,通过深度访谈与扎根方法提炼得到企业主导在线品牌社群调控要素,经过严谨的量表开发程序,得到企业主导在线品牌社群调控要素测量量表;其次,通过理论分析构建了企业主导在线品牌社群调控要素影响社群忠诚的综合模型,并探讨了社群-品牌契合度在社群关系质量... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：157 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

图１－１本文研究框架??１．４．２研究方法??

本文基于消费者行为理论关于“感知一一态度一一行为”的研宄??，在前文文献梳理以及理论分析基础上，以“企业主导在线品牌社群调控要??一社群关系质量一一社群忠诚”为研宄主轴提出了本研宄的概念模型，见图??

为前因变量，把社群关系质量（社群信任、社群满意和社群承诺）作为中介变量，??把社群－品牌契合度作为调节变量，就研究变量之间的关系提出假设，本研究的??操作模型如下图３－２所示：??６６??…＂???

【参考文献】：
期刊论文
[1]南疆地区目的地形象与旅游者行为意向——感知价值与心理距离的中介作用[J]. 许峰,李帅帅.  经济管理. 2018(01)
[2]企业虚拟品牌社区参与对消费者社区承诺的影响研究[J]. 廖俊云,黄敏学,彭捷.  管理评论. 2017(10)
[3]基于消费者卷入度的品牌延伸研究--以我国老字号品牌为例[J]. 许衍凤,范秀成,杜恒波.  山东社会科学. 2017(06)
[4]在线品牌社群社会资本的生成及作用机制:一个多案例的探索性研究[J]. 王佳.  当代财经. 2017(02)
[5]虚拟品牌社区成员社会化策略及其影响[J]. 廖俊云,黄敏学,彭捷.  南开管理评论. 2016(05)
[6]社区治理策略、用户就绪和知识贡献研究:以百度百科虚拟社区为例[J]. 张晓娟,周学春.  管理评论. 2016(09)
[7]在线口碑对品牌社群关系质量的影响研究[J]. 杨雪.  管理现代化. 2016(05)
[8]在线品牌社群中的泛家意识以及前因和后效研究[J]. 赵建彬,景奉杰.  管理评论. 2015(12)
[9]在线品牌社群产品知识与结构洞:互依自我的调节[J]. 周志民,邓乔茜,饶志俊.  管理科学. 2015(04)
[10]共创价值模式下消费者知识贡献影响因素研究——社区认同的形成及作用[J]. 刘海鑫,刘人境,王廷璇.  科学学与科学技术管理. 2015(07)

博士论文
[1]认同与忠诚：在线品牌社群社会资本对品牌的作用机制研究[D]. 王佳.武汉大学 2016
[2]基于顾客参与视角的虚拟品牌社区价值共创研究[D]. 李朝辉.北京邮电大学 2013



本文编号：3441880