疲倦的消费者：不确定性促销情境下的自我损耗

发布时间：2022-02-22 01:26

　　在体验经济背景下,体验感知在消费决策中占据越来越重要的地位。同时,随着市场环境更加开放、信息更加丰富,消费者在市场沟通中逐渐掌握了更多话语权与主动权。因此,如何通过营造优质体验提高市场沟通效率值得给予更多关注。不确定性促销通过应用游戏机制,具有高参与度和强趣味性,能为消费者提供更加丰富的体验,因而成为企业青睐的营销手段之一。但同时,由于消费者获利的不确定也可能造成消极的体验感知,从而影响营销效果以及消费者关系的维护。鉴于此,不确定性促销中的消费者体验及其对消费者态度的影响应受到关注。结合不确定性促销、自我损耗、期望差异理论以及消费者行为等领域的理论研究以及当前营销实践现状,本研究以消费者在不确定性促销中的资源投入为切入点,对不确定性促销进行系统分类,并在此基础上探究消费者在不同类型不确定性促销中的自我损耗,包括期望差异理论下自我损耗的修复与加重,最终建立起不确定性促销情境下消费者自我损耗与活动满意度的联系。研究通过三组情景模拟实验收集数据,并对提出的理论假设进行检验,得出以下结论:1)参与不同类型的不确定性促销,消费者都会产生不同程度的自我损耗。其中,努力型程度最大、技能型次之、运气型... 

【文章来源】：天津大学天津市211工程院校985工程院校教育部直属院校

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 问题的提出
    1.3 研究目的和意义
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意义
    1.4 研究方法和技术路线
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技术路线
    1.5 本文结构
第2章 国内外研究现状
    2.1 不确定性
        2.1.1 不确定性的消极特征
        2.1.2 不确定性的积极特征
    2.2 不确定性促销
        2.2.1 不确定性促销的兴起
        2.2.2 不确定性促销的作用机制
        2.2.3 不确定性促销的分类
        2.2.4 不确定性促销的后续影响
    2.3 自我损耗
        2.3.1 自我资源与自我损耗
        2.3.2 自我损耗的修复
        2.3.3 不确定性促销中的自我损耗
    2.4 消费者满意度
        2.4.1 消费者满意度的产生——期望差异理论
        2.4.2 消费者满意度的重要性
第3章 理论分析与研究假设
    3.1 不同类型不确定性促销中的自我损耗
        3.1.1 不确定性促销的分类
        3.1.2 不确定性促销中自我损耗的产生
        3.1.3 活动类型差异导致自我损耗差异
    3.2 自我损耗的修正
        3.2.1 自我损耗的修复
        3.2.2 自我损耗的加重
    3.3 修正后的自我损耗
        3.3.1 修复后的自我损耗
        3.3.2 加重后的自我损耗
    3.4 自我损耗对活动满意度的影响
第4章 研究设计与数据收集
    4.1 实验设计
        4.1.1 背景材料
        4.1.2 实验执行
        4.1.3 变量测量
    4.2 预实验
        4.2.1 实验目的
        4.2.2 数据收集与结果分析
        4.2.3 预实验结论
    4.3 数据收集与操纵检验
        4.3.1 数据收集
        4.3.2 操纵检验
第5章 实验结果分析与讨论
    5.1 不同类型不确定性促销中自我损耗的产生
        5.1.1 不确定性促销中自我损耗的产生
        5.1.2 活动类型差异导致的自我损耗差异
    5.2 自我损耗的修正
    5.3 修正后的自我损耗
        5.3.1 修复后的自我损耗
        5.3.2 加重后的自我损耗
    5.4 自我损耗对活动满意度的影响
    5.5 实验结果讨论
        5.5.1 不确定性促销中自我损耗的产生
        5.5.2 自我损耗的修正
        5.5.3 修正后的自我损耗
        5.5.4 自我损耗对不确定性促销活动满意度的影响
总结与展望
参考文献
附录——情景模拟实验材料(以运气型为例)
发表论文和参加科研情况说明
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于不确定性的促销策略研究:理论综述与最新进展[J]. 寿志钢,郑伟华.  外国经济与管理. 2017(03)
[2]自我损耗:理论、影响因素及研究走向[J]. 谭树华,许燕,王芳,宋婧.  心理科学进展. 2012(05)



本文编号：3638410