上海LC依托客户资产的竞争优势提升策略研究

发布时间：2022-09-27 20:56

　　本文认为,上海LC作为一家为国内上市公司提供投资者关系顾问服务的财经公关公司,仅仅采用传统的产业结构和资源理论、能力理论指导企业获得竞争优势已经跟不上时代的进步,和客户资产理论从资产的角度,探讨顾客对企业经营活动的重要意义,强调客户资产作为企业核心竞争力的作用和建立关键的竞争优势资源,客户资产管理的研究将会对上海LC未来的公司战略和竞争优势管理有积极意义。在企业竞争优势的管理一般逻辑,总结建立传统的竞争优势和传统思维的关键步骤,提出了构建顾客资产为核心的竞争优势,重点分析客户的盈利能力和忠诚度,从客户的角度来保证基于客户资产的核心竞争战略的实现企业的客户资产,解决客户资产作为组织结构调整的核心,结合客户的资产为基础的基于客户的内部资源配置的营销策略,利用各种手段来获取和留住客户,以期获得最大的竞争优势。通过上述的研究目的在于使得上海LC在市场竞争中取得客户资产最大化,从而获得竞争优势,摆脱一味的追求客户数量,不对客户盈利能力和忠诚度进行分析优化的竞争,提升上海LC在行业内的竞争优势,也希望未来客户资产成为上海LC构建竞争优势的战略性资源。客户资产管理成为财经公关行业竞争的重要指标,最终... 

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 问题的提出
    1.3 选题意义
    1.4 论文框架结构
第2章 企业竞争力相关理论与文献综述
    2.1 企业竞争力的概念
    2.2 企业竞争力的相关理论
        2.2.1 企业竞争力来源内生说
        2.2.2 企业竞争力来源外生说
        2.2.3 竞争优势理论
        2.2.4 国际竞争力理论
    2.3 国内外研究现状
        2.3.1 国内研究现状
        2.3.2 国外研究现状
第3章 上海LC竞争优势的理论模型分析
    3.1 上海LC公司简介
        3.1.1 上海LC公司概况
        3.1.2 上海LC公司发展历程
        3.1.3 上海LC公司的组织架构
        3.1.4 上海LC公司的商业模式
        3.1.5 上海LC公司的核心优势业务
    3.2 麦肯锡7S模型与上海LC竞争力的关系
    3.3 波特五力模型与上海LC竞争优势的关系
        3.3.1 竞争者的竞争力
        3.3.2 潜在者的入侵能力
        3.3.3 替代品的取代力
        3.3.4 上游供应商的议价能力
        3.3.5 客户的议价能力
    3.4 财经公关行业及上海LC竞争力现状
        3.4.1 财经公关行业竞争现状
        3.4.2 公司竞争现状及存在问题
第4章 客户资产与上海LC竞争优势的关系
    4.1 客户资产是上海LC的核心资源
        4.1.1 如何认识行业竞争中客户资产是核心资产
        4.1.2 客户资产的核心资源特点
        4.1.3 客户资产构成
    4.2 客户资产的优势与竞争理论的分析
        4.2.1 客户资产的竞争优势
        4.2.2 客户资产的竞争优势理论和资源基础理论
    4.3 客户资产与上海LC竞争优势
        4.3.1 上海LC客户资产与竞争优势的关系
        4.3.2 竞争优势的持续性与上海LC客户资产的关系
        4.3.3 竞争优势的主客观要素与客户资产的关系
        4.3.4 客户的结构效应
        4.3.5 上海LC的客户盈利性分析
        4.3.6 客户对企业的认可度和忠诚度分析
    4.4 竞争优势本质上是上海LC客户资产的表现形式
    4.5 客户资产对企业竞争优势的意义
        4.5.1 客户资产就是企业的核心竞争力
        4.5.2 客户资产价值对上海LC竞争力的贡献
第5章 依托客户资产培育竞争优势的策略
    5.1 客户资产最大化策略
    5.2 客户资产的获客策略
    5.3 客户资产的保留策略
    5.4 客户资产管理水平提升策略
        5.4.1 构建以客户资产为核心的组织结构
        5.4.2 构建以客户资产为核心的上海LC企业文化
    5.5 组织结构的适应性调整
结论
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]商业模式创新驱动市场效能的机制研究——营销动态能力的调节效应[J]. 李巍,丁超.  商业经济与管理. 2017(04)
[2]营销创新视野下营销动态能力的效用机制——基于“冷酸灵”的案例研究[J]. 李巍,周娜,丁超.  管理案例研究与评论. 2017(02)
[3]论物流企业发挥顾客资产策略[J]. 刘婧.  中外企业家. 2015(32)
[4]顾客资产会计问题初探[J]. 王旭.  财会月刊. 2015(26)
[5]互联网时代信息对称对顾客公民行为的影响研究[J]. 陈章旺,苏千绿,孙湘湘.  哈尔滨商业大学学报(社会科学版). 2015(05)
[6]论顾客资产的战略竞争优势[J]. 王力进.  经济师. 2015(05)
[7]顾客资产管理研究述评[J]. 徐勇明,张瑞.  商业经济. 2014(12)
[8]基于顾客资产提升的企业技术创新探析[J]. 周昕皓,朱兴宏.  理论观察. 2014(03)
[9]物流服务质量评价体系构建研究[J]. 南剑飞,刘志刚.  现代管理科学. 2013(10)
[10]基于顾客感知价值测量模型的顾客资产管理研究[J]. 张姗姗.  商. 2013(17)



本文编号：3681607