能力建设视角下社区服务类社会组织发展研究

发布时间：2017-04-04 08:18

  本文关键词：能力建设视角下社区服务类社会组织发展研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：党的十八届三中全会后,政府向社会组织购买公共服务成为一种新常态,其中社区服务类社会组织作为承接政府购买社区服务的主体,在社区建设日益突出的今天,已然成为重点培育和优先发展的对象。本文正是基于这样的社会背景,通过理论讨论、文献检索、实际调研的方式,以重庆市社区服务类社会组织为研究对象,讨论其在承接政府购买服务过程中能力建设的现状、途径、存在的问题和原因,以期增加社区服务类社会组织研究素材,为社区服务类社会组织发展提供有效的建议。就社区服务类社会组织能力建设的内涵看来,主要是其人力资源能力、设备完善能力、项目技术能力、内部治理能力、筹募资源能力、和公关营销能力。根据实证调研的情况,目前我国社区服务类社会组织发展处于起步阶段,各个组织间发展极不平衡,存在着组织间发展差异大、员工招募困难、项目专业性程度偏低、项目资金匮乏、内部治理能力缺失、公共营销意识淡薄等问题,其产生的原因主要是政府购买社区公共服务制度建设不力、社会参与认同度不高、组织内部能力建设动力不足。政府购买服务是现行社区服务类社会组织项目资金的主要来源,政府的导向对社区服务类社会组织能力建设方向有重要的影响作用。在政府购买制度不完善、购买资金不稳定、项目标准偏差的情况下,社区服务类社会组织对自身的能力建设没有清晰的目标,难以树立正确的能力建设意识,使得能力建设方向有所偏差。社区服务类社会组织是整合资源、服务大众的中介性组织,社会大众对其的认同度和参与度,也对其资源的筹募起到关键性作用,成为影响其能力建设的重要因素。而其中最重要的是在其组织内部,组织领导者对能力建设的认识、组织成员的参与性也直接影响了社区服务类社会组织能力建设的好坏。所以在社区服务类社会组织能力建设的过程中,不但需要在政府层面加强对社区服务类社会组织的认识、完善政府购买服务制度、制定合理的优惠政策,还需要营造媒体正面引导氛围、协调沟通增进社区居民认同、促进社会大众参与,重点加强组织发展能力体系建设,加大职业化专业化人才队伍建设、提高社区服务项目专业性和创新性、完善组织内部治理体系、建立多元化筹资渠道、增强公信力、扩大社会影响。
【关键词】：社区服务类社会组织 能力建设 政府购买服务
【学位授予单位】：重庆工商大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D669.3;D632.9
【目录】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-9
• 第1章 绪论9-17
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的与意义10-11
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意义10-11
• 1.3 国内外研究综述11-15
• 1.3.1 社会组织参与政府购买公共服务研究11-13
• 1.3.2 社会组织能力建设研究13-14
• 1.3.3 社会组织参与社区服务研究14-15
• 1.4 研究思路与研究方法15-16
• 1.4.1 研究思路15
• 1.4.2 研究方法15-16
• 1.5 研究重点、难点与创新之处16-17
• 1.5.1 研究重点16
• 1.5.2 研究难点16
• 1.5.3 创新之处16-17
• 第2章 理论支撑与研究对象概念阐释17-25
• 2.1 相关理论17-19
• 2.1.1 社会治理理论17
• 2.1.2 新公共服务理论17-18
• 2.1.3 自治组织理论18
• 2.1.4“APC”评估理论18-19
• 2.1.5 资源依赖理论19
• 2.2 社区服务类社会组织19-21
• 2.2.1 社区服务类社会组织特征19-20
• 2.2.2 社区服务类社会组织类型20
• 2.2.3 社区服务类社会组织功能20-21
• 2.3 社区服务类社会组织能力建设21-25
• 2.3.1 社区服务类社会组织能力建设内涵21
• 2.3.2 社区服务类社会组织能力建设与政府购买服务之关系21-23
• 2.3.3 社区服务类社会组织能力建设重点指向23-25
• 第3章 社区服务类社会组织能力建设基本状况实证调研25-40
• 3.1 人力资源25-27
• 3.1.1 组织人员构成25-26
• 3.1.2 组织人员薪酬待遇26-27
• 3.1.3 组织人员流动性27
• 3.2 设施建设27-28
• 3.2.1 基本设备27-28
• 3.2.2 办公和活动场地28
• 3.3 组织内部治理结构28-31
• 3.3.1 基本制度建设28-29
• 3.3.2 理事会及现任负责人构成29-30
• 3.3.3 财务规范30-31
• 3.4 项目服务能力31-33
• 3.4.1 项目管理制度31
• 3.4.2 项目服务内容及满意度评价31-32
• 3.4.3 项目创新性32-33
• 3.5 资源筹募能力33-34
• 3.5.1 资金筹募33
• 3.5.2 志愿者招募33-34
• 3.6 公关营销能力34-35
• 3.6.1 社会宣传34
• 3.6.2 公信力和危机处理34-35
• 3.6.3 行业互动35
• 3.7 典型案例剖析35-40
• 3.7.1 案例一：益友公益发展中心35-37
• 3.7.2 案例二：企航社会工作服务中心37-40
• 第4章 社区服务类社会组织能力建设的困境及其成因分析40-46
• 4.1 社区服务类社会组织能力建设面临的现实问题40-43
• 4.1.1 组织之间差异大发展失衡40
• 4.1.2 员工招募困难40-41
• 4.1.3 项目专业性程度较低41
• 4.1.4 项目资金匮乏41-42
• 4.1.5 内部治理能力缺失42
• 4.1.6 公关营销意识淡薄42-43
• 4.2 社区服务类社会组织能力建设问题产生的原因43-46
• 4.2.1 政府购买社区公共服务制度建设不力43-44
• 4.2.2 社会认同度不高44
• 4.2.3 组织内部能力建设动力不足44-46
• 第5章 社区服务类社会组织能力建设发展思路46-50
• 5.1 政府扶持层面46-47
• 5.1.1 正确认识社区服务类社会组织价值所在46
• 5.1.2 健全社区服务类社会组织发展制度规范46
• 5.1.3 合理制定优惠政策46-47
• 5.2 社会参与层面47
• 5.2.1 营造媒体正面引导氛围47
• 5.2.2 调动社会大众参与积极性47
• 5.2.3 协调沟通增进社区居民认同感47
• 5.3 社区服务类社会组织自身能力建设层面47-50
• 5.3.1 加大职业化专业化人才队伍建设力度47-48
• 5.3.2 提高社区服务项目专业性和创新性48
• 5.3.3 完善内部治理结构48
• 5.3.4 积极主动加强与政府部门工作联系48
• 5.3.5 建立多元化筹资渠道48
• 5.3.6 增强公信力扩大社会影响48-50
• 第6章 结论与展望50-51
• 参考文献51-54
• 附录54-62
• 致谢62-63
• 在学期间科研情况63

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