政民互动下的公共服务满意度研究——公民行政负担感知的个体差异及影响

发布时间：2021-07-07 19:53

　　基于"政府-公民"互动情境,文章探讨公民行政负担感知与公共服务满意度之间的相关关系及其内在的影响机制。文章的研究结论可以概括为两个方面:第一,公民行政负担感知显著降低了公民的公共服务满意度,这一影响部分通过政府形象的中介效应产生;第二,行政负担感知对公共服务满意度的影响受到个体特征的调节。总体而言,本文为理解我国全面深化改革背景下行政负担感知与公共服务满意度之间的关系及其内在作用机制,进而提升政府行政作为,推进国家治理体系和治理能力现代化提供了全新的思考。 

【文章来源】：社会科学家. 2020,(05)北大核心CSSCI

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
一、献综述与理论框架
    （一）行政负担
    （二）政府形象的中介效应
    （三）个体特征的调节效应
二、研究设计
    （一）模型设定
    （二）数据来源
    （三）变量定义及描述统计
        1．公共服务满意度
        2．政府形象（government image)
        3．行政负担感知（burden)
        4．内在影响因素
        5．控制变量
三、实证结果
    （一）基准结果
    （二）调节效应
    （四）稳健性检验
四、结论与讨论


【参考文献】：
期刊论文
[1]国家治理、行政负担与公民幸福感——以“互联网+政务服务”为例[J]. 马亮.  华南理工大学学报(社会科学版). 2019(01)
[2]老年人言语交际态度研究[J]. 李宇峰.  东北大学学报(社会科学版). 2018(05)
[3]行为公共管理学探新:内容、方法与趋势[J]. 张书维,李纾.  公共行政评论. 2018(01)
[4]经济发展差距的文化假说:从基因到语言[J]. 赵子乐,林建浩.  管理世界. 2017(01)
[5]公共服务供给对公共服务感知绩效的影响机理——政府形象的中介作用与公众参与的调节效应[J]. 范柏乃,金洁.  管理世界. 2016(10)
[6]公共服务市场化:政府与市场关系再思考[J]. 沈志荣,沈荣华.  中国行政管理. 2016(03)
[7]公共服务绩效评价中公众参与的效度研究——来自Z市基层警察服务的实证分析[J]. 曾莉,李佳源,李民政.  管理评论. 2015(03)
[8]重建政府信任[J]. 张成福,边晓慧.  中国行政管理. 2013(09)
[9]公共服务均等化:理论、问题与对策[J]. 安体富,任强.  财贸经济. 2007(08)



本文编号：3270263