黑龙江省推进政务新媒体发展对策研究
发布时间：2021-07-22 12:26
自2014年政务微博和政务微信开始发展到2019年年初,我国被官方认证的政务微博多达17.6万个,阅读量高达3 800多万。据最新不完全统计,我国“政务微信”新媒体传播平台已在297个地级行政区政府开通,在线服务行政用户规模达到5.09亿。党的十九大报告提出,加快推动互联网、大数据、AI技术和实体经济深度融合,新媒体成为促进各行业机构优化升级的高效引擎。同时,政务新媒体的发展不但可以满足政务公开和信息公开的迫切需要,而且还可以提高黑龙江省政府的传播力和影响力,推进政府治理科学化、民主化和现代化。基于上述背景,以政务新媒体发展对策研究为视角,依据使用与满足理论、新公共服务理论与服务型政府理论,采用文献研究、案例分析与比较分析等方法,对黑龙江省政务新媒体的发展进行研究,对黑龙江省的政务新媒体发展现状进行研究分析,指出当前存在的问题,如管理制度不健全、政务新媒体平台发展相对滞后、网络安全存在风险隐患、服务形式相对单一等,究其成因包括对新媒体理念认识不充分、产品研发和运营能力不足、内部资源没有合理优化和留住高端融合型人才机制缺失等。结合黑龙江省的实际情况,对国内外政务新媒体发展较为先进的国家和...
【文章来源】：哈尔滨商业大学黑龙江省
【文章页数】：62 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
015-2019年黑龙江省省级部门的年度受理量和办结数量统计柱状图
3黑龙江省政务新媒体发展的现状与问题-21-图3-22019年度黑龙江省政府部门在线受理事项统计总数统计柱状图数据来源：黑龙江省政务服务网—数据中心—省级部门办理情况统计（2019）3.2黑龙江省推进政务新媒体发展存在的问题3.2.1管理制度不健全制度的完善是政务新媒体良好发展的保障，管理制度的顺畅运行是政府高效管理社会，构建服务型政府的首要前提。目前黑龙江省的政务新媒体处于发展阶段，技术在不断的更新，但是法律的不健全、制度的不完善影响了政务新媒体的实际应用效果。（1）监督管理亟待完善。目前，黑龙江省政府正在向服务型政府转变，政务新媒体日常建设缺乏专业团队的监管。工作人员上班时间周一至周五，时间早九晚五，不能及时发布政务信息，并且对政务新媒体的监控非全天候，信息容易滞后，群众信息收集不及时。各监督主体设置失衡，监督主体彼此间联系疏松，监督机构之间的分工不明确，存在职责交叉重叠或职责“盲区”。（2）绩效评估不健全。黑龙江省的政府绩效考核还是以GDP作为重要指标，而政务新媒体工作的开展没有明确有效的考核标准，当下沿用的还是传统的传播力、服务力、互动力，无法充分体现出新媒体工作人员的工作成果，也不能准确测出政务新媒体的建设状况。见表3-5：
3黑龙江省政务新媒体发展的现状与问题-23-（1）平台内容不饱满。目前，黑龙江省政务新媒体的内容建设僵化，信息的发布内容形式单一，图片粗糙，重大信息要闻没有与视频动画相结合，文字语言过于官方化，与群众保持距离感。（2）原创的文章较少。政务公众号在追求更新率的时候，原创文章不足，如“鹤城公安”的微博公众主要转发“龙江警察”和“中国警察网”的官方微博。如图3-3所示：图3-3黑龙江省政务新媒体文章原创率柱状统计图资料来源：人民网-黑龙江省频道-专稿-《黑龙江省政务新媒体综合影响力报告》（2018）在80多家主流“双微”账号中，平均原创率只占53.2%，仅有12.50%的账号文章原创率为100%。对重大新闻或者时事新闻的热评进行转发，是可以理解的，但是一定要有地方部门自己的观点，与群众传达。（4）平台的互动性弱，姿态较高。黑龙江省政府在于网民交流过程中，互动较少，收到群众的评论基本不予以回复，即使回复也是言简意赅，互动效率低，效果微弱。政务新媒体的双向互动能力不足，对某些“神回复”无法做出正确回应，凸显出黑龙江省政务平台的互动性薄弱。（5）平台定位模糊，文章发布量少。黑龙江省政务新媒体的官方数量激增，但是大部分政务新媒体在开通的时候具体的服务目标不清晰，类似新媒体的效能未做对比，功能一般化。仅仅是模仿其他省市，真正具有影响力的官微数量太少，日均发布大于20条账号在统计数量中占有6.3%，在当月统计中，有15.8%的账号日均发布为0，完全不能满足政务传达的有效需求。如图3-4所示：
【参考文献】：
期刊论文
[1]政务新媒体如何坚持党性走近百姓[J]. 张珍. 新闻研究导刊. 2020(04)
[2]基于新公共服务理论浅析政务新媒体建设[J]. 黄宇斐. 新闻研究导刊. 2020(03)
[3]浅析政务新媒体的发展现状、存在问题及对策建议[J]. 曹思扬. 新闻研究导刊. 2020(03)
[4]政府形象系统塑造与政务新媒体标准化[J]. 欧阳帆. 人民论坛. 2020(04)
[5]基于内容分析的政务新媒体传播路径研究——以政务微信“成都发布”为例[J]. 杨爱青. 新闻研究导刊. 2019(24)
[6]政务新媒体发展新阶段探析[J]. 陈杰. 新闻前哨. 2019(09)
[7]当前我国政务新媒体存在的不足及前景探析[J]. 袁中锋. 传媒论坛. 2019(17)
[8]政务短视频的扩散及其影响因素:基于政务抖音号的实证研究[J]. 刘柳,马亮. 电子政务. 2019(07)
[9]政务新媒体发展迈入“下半场”[J]. 张利娟. 中国报道. 2019(07)
[10]引导政务新媒体规范发展[J]. 张凡. 奋斗. 2019(12)
本文编号：3297152
【文章来源】：哈尔滨商业大学黑龙江省
【文章页数】：62 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
015-2019年黑龙江省省级部门的年度受理量和办结数量统计柱状图
3黑龙江省政务新媒体发展的现状与问题-21-图3-22019年度黑龙江省政府部门在线受理事项统计总数统计柱状图数据来源：黑龙江省政务服务网—数据中心—省级部门办理情况统计（2019）3.2黑龙江省推进政务新媒体发展存在的问题3.2.1管理制度不健全制度的完善是政务新媒体良好发展的保障，管理制度的顺畅运行是政府高效管理社会，构建服务型政府的首要前提。目前黑龙江省的政务新媒体处于发展阶段，技术在不断的更新，但是法律的不健全、制度的不完善影响了政务新媒体的实际应用效果。（1）监督管理亟待完善。目前，黑龙江省政府正在向服务型政府转变，政务新媒体日常建设缺乏专业团队的监管。工作人员上班时间周一至周五，时间早九晚五，不能及时发布政务信息，并且对政务新媒体的监控非全天候，信息容易滞后，群众信息收集不及时。各监督主体设置失衡，监督主体彼此间联系疏松，监督机构之间的分工不明确，存在职责交叉重叠或职责“盲区”。（2）绩效评估不健全。黑龙江省的政府绩效考核还是以GDP作为重要指标，而政务新媒体工作的开展没有明确有效的考核标准，当下沿用的还是传统的传播力、服务力、互动力，无法充分体现出新媒体工作人员的工作成果，也不能准确测出政务新媒体的建设状况。见表3-5：
3黑龙江省政务新媒体发展的现状与问题-23-（1）平台内容不饱满。目前，黑龙江省政务新媒体的内容建设僵化，信息的发布内容形式单一，图片粗糙，重大信息要闻没有与视频动画相结合，文字语言过于官方化，与群众保持距离感。（2）原创的文章较少。政务公众号在追求更新率的时候，原创文章不足，如“鹤城公安”的微博公众主要转发“龙江警察”和“中国警察网”的官方微博。如图3-3所示：图3-3黑龙江省政务新媒体文章原创率柱状统计图资料来源：人民网-黑龙江省频道-专稿-《黑龙江省政务新媒体综合影响力报告》（2018）在80多家主流“双微”账号中，平均原创率只占53.2%，仅有12.50%的账号文章原创率为100%。对重大新闻或者时事新闻的热评进行转发，是可以理解的，但是一定要有地方部门自己的观点，与群众传达。（4）平台的互动性弱，姿态较高。黑龙江省政府在于网民交流过程中，互动较少，收到群众的评论基本不予以回复，即使回复也是言简意赅，互动效率低，效果微弱。政务新媒体的双向互动能力不足，对某些“神回复”无法做出正确回应，凸显出黑龙江省政务平台的互动性薄弱。（5）平台定位模糊，文章发布量少。黑龙江省政务新媒体的官方数量激增，但是大部分政务新媒体在开通的时候具体的服务目标不清晰，类似新媒体的效能未做对比，功能一般化。仅仅是模仿其他省市，真正具有影响力的官微数量太少，日均发布大于20条账号在统计数量中占有6.3%，在当月统计中，有15.8%的账号日均发布为0，完全不能满足政务传达的有效需求。如图3-4所示：
【参考文献】：
期刊论文
[1]政务新媒体如何坚持党性走近百姓[J]. 张珍. 新闻研究导刊. 2020(04)
[2]基于新公共服务理论浅析政务新媒体建设[J]. 黄宇斐. 新闻研究导刊. 2020(03)
[3]浅析政务新媒体的发展现状、存在问题及对策建议[J]. 曹思扬. 新闻研究导刊. 2020(03)
[4]政府形象系统塑造与政务新媒体标准化[J]. 欧阳帆. 人民论坛. 2020(04)
[5]基于内容分析的政务新媒体传播路径研究——以政务微信“成都发布”为例[J]. 杨爱青. 新闻研究导刊. 2019(24)
[6]政务新媒体发展新阶段探析[J]. 陈杰. 新闻前哨. 2019(09)
[7]当前我国政务新媒体存在的不足及前景探析[J]. 袁中锋. 传媒论坛. 2019(17)
[8]政务短视频的扩散及其影响因素:基于政务抖音号的实证研究[J]. 刘柳,马亮. 电子政务. 2019(07)
[9]政务新媒体发展迈入“下半场”[J]. 张利娟. 中国报道. 2019(07)
[10]引导政务新媒体规范发展[J]. 张凡. 奋斗. 2019(12)
本文编号：3297152
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