基于情感体验的政府网站架构模型的构建与应用研究
发布时间：2021-11-25 00:13
在“互联网+政务服务”的时代背景下,随着我国政府对政府网站建设的深入推进,整个政府网站体系已经逐步形成。政府网站的发展也经历了技术导向型阶段和内容导向型阶段,目前逐步进入服务导向型阶段。作为服务导向型阶段的政府网站,网站的设计是针对用户需求提供对应的服务,整体建设旨在提升用户的认知度和满意度,因此广大民众的满意度上升为工作的重点内容。本文的研究是借助情感体验的理论和用户体验的要素,分别对“政府网站用户”和“政府网站”两个对象进行深入研究,并在此基础上对两者建立联系,研究如何达到用户的不同情感层次上的情感满足,从而全方位提升用户的满意度。通过对用户情感体验的研究,剖析本能层、行为层、反思层三个层级情感体验的特点,挖掘用户对政府网站不同层级的情感需求;通过对政府网站的设计层次分析,解构战略层、范围层、结构层、框架层、表现层的相关设计要素,建立用户情感体验层级关系,构建政府网站的情感体验设计层次。从用户具象的情感体验需求出发,映射政府网站建设的层级关系,构建基于情感体验的政府网站模型架构。论文的研究的旨在提高用户的满意度,提升用户体验。从挖掘用户的情感需求出发,研究用户具象的情感需求,提出如...
【文章来源】：合肥工业大学安徽省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：100 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１．２研宄思路及论文框架（图片来源：笔者自绘）??Ｆｉｇｌ?．２?Ｔｈｅ?ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｉｄｅａｓ?ａｎｄ?ｔｈｅ?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ?ｏｆ?ｔｈｉｓ?ｐａｐｅｒ??７?
的情感反馈。本能层次的触发先于意识和思维，迅速地通过视觉、听觉和触觉等感??官来感知事物的物理层面的特征，并且即时对事物做出一定的判断。本能层的相关??影响因素的分析，如图２．１所示。??本能层的情感体验??Ｉ?１?１??无意识情感效果??视觉．听觉．触觉等???￥???感官剌激??色彩，图案．大小，间距等??’？?？／？…－７???对象（网站）??图２．１本能层的情感体验分析图（图片来源：笔者自绘）??Ｆｉｇ?２．１?Ｅｍｏｔｉｏｎａｌ?ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｃｈａｒｔ?ｏｆ?ｉｎｓｔｉｎｃｔ?ｌａｙｅｒ??⑴静态下的美观??在实体产品中，因为其可触摸性，包含造型、色彩、图案、材质甚至气味和味??道等丰富的感官特性。正是因为这些丰富的感官元素的交叉作用，不同程度的支配??着用户的情感体验的本能层，同时进一步影响用户行为层面和反思层面的体验。所??以在实体产品设计中，本能层面的情感体验尤为重要，不仅仅关系到行为和反思层??面的体验，也是用户对产品建立评价的重要维度。而在互联网产品中，相比较于感??官刺激元素多样的实体产品来说，互联网产品的本能层面的情感体验刺激因素比??较单一
以人为中心，着重解读和满足用户需求，包含用户功能需求的设计以及需求内容的??设计，并达到内容的易理解性，功能的易用性以及良好的用户体验。行为层的相关??影响因素的分析，如图２．２所示。??１２??
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网产品的情感温度提升策略研究[J]. 韦艳丽,王松琴,孙虹,王磊. 包装工程. 2019(20)
[2]政府网站创新发展分析研究[J]. 王芝芝. 山西科技. 2018(06)
[3]“互联网+政务”背景下我国政府形象塑造研究[J]. 姚梅. 安徽商贸职业技术学院学报(社会科学版). 2017(03)
[4]国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知[J]. 楚雄彝族自治州人民政府公报. 2017(03)
[5]中国P2P网贷的信任模型及实证研究[J]. 郑迎飞,陈晓静,罗龙文. 上海对外经贸大学学报. 2017(03)
[6]三层次互动情感体验在叉车内饰设计中的研究[J]. 黄骥,肖狄虎. 包装工程. 2017(04)
[7]基于情感体验的岳麓书院创意产品设计[J]. 杨阳,肖狄虎. 包装工程. 2016(04)
[8]商品包装的亲民化设计[J]. 孟永刚,柳丽娟,方拓. 包装工程. 2015(24)
[9]基层政府公共服务供给能力影响因素及提升策略[J]. 苏春生. 企业科技与发展. 2013(18)
[10]以用户为中心构建政府网站[J]. 刘瑛. 信息化建设. 2013(09)
博士论文
[1]政府网站用户行为特性及其应用研究[D]. 刘合翔.北京大学 2013
硕士论文
[1]基于用户情感体验的智能家居软件交互设计[D]. 杨峰.西安工程大学 2018
[2]基于用户体验的中学教育软件界面与交互设计研究[D]. 赵晓宁.西安工程大学 2018
[3]基于用户体验的服装类电商网站界面的设计研究[D]. 李驰.西安工程大学 2018
[4]基于视觉导流的APP交互界面优化模型研究[D]. 陈凯.合肥工业大学 2018
[5]基于情感体验的故事社交APP设计研究[D]. 阮立俊.华南理工大学 2017
[6]基于情感体验的抢购流程的可用性评估方法[D]. 栗署挥.中原工学院 2017
[7]以情感体验为导向的傩文化互动影像装置设计[D]. 姚亚敏.湖南大学 2016
[8]基于情感体验的实体书店空间设计研究[D]. 张娟.北京理工大学 2015
[9]基于用户体验的智能手机网站界面交互设计研究[D]. 马志强.江南大学 2013
[10]基于PAD模型的中文微博情感分析研究[D]. 曹海涛.大连理工大学 2013
本文编号：3517033
【文章来源】：合肥工业大学安徽省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：100 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１．２研宄思路及论文框架（图片来源：笔者自绘）??Ｆｉｇｌ?．２?Ｔｈｅ?ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｉｄｅａｓ?ａｎｄ?ｔｈｅ?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ?ｏｆ?ｔｈｉｓ?ｐａｐｅｒ??７?
的情感反馈。本能层次的触发先于意识和思维，迅速地通过视觉、听觉和触觉等感??官来感知事物的物理层面的特征，并且即时对事物做出一定的判断。本能层的相关??影响因素的分析，如图２．１所示。??本能层的情感体验??Ｉ?１?１??无意识情感效果??视觉．听觉．触觉等???￥???感官剌激??色彩，图案．大小，间距等??’？?？／？…－７???对象（网站）??图２．１本能层的情感体验分析图（图片来源：笔者自绘）??Ｆｉｇ?２．１?Ｅｍｏｔｉｏｎａｌ?ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｃｈａｒｔ?ｏｆ?ｉｎｓｔｉｎｃｔ?ｌａｙｅｒ??⑴静态下的美观??在实体产品中，因为其可触摸性，包含造型、色彩、图案、材质甚至气味和味??道等丰富的感官特性。正是因为这些丰富的感官元素的交叉作用，不同程度的支配??着用户的情感体验的本能层，同时进一步影响用户行为层面和反思层面的体验。所??以在实体产品设计中，本能层面的情感体验尤为重要，不仅仅关系到行为和反思层??面的体验，也是用户对产品建立评价的重要维度。而在互联网产品中，相比较于感??官刺激元素多样的实体产品来说，互联网产品的本能层面的情感体验刺激因素比??较单一
以人为中心，着重解读和满足用户需求，包含用户功能需求的设计以及需求内容的??设计，并达到内容的易理解性，功能的易用性以及良好的用户体验。行为层的相关??影响因素的分析，如图２．２所示。??１２??
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网产品的情感温度提升策略研究[J]. 韦艳丽,王松琴,孙虹,王磊. 包装工程. 2019(20)
[2]政府网站创新发展分析研究[J]. 王芝芝. 山西科技. 2018(06)
[3]“互联网+政务”背景下我国政府形象塑造研究[J]. 姚梅. 安徽商贸职业技术学院学报(社会科学版). 2017(03)
[4]国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知[J]. 楚雄彝族自治州人民政府公报. 2017(03)
[5]中国P2P网贷的信任模型及实证研究[J]. 郑迎飞,陈晓静,罗龙文. 上海对外经贸大学学报. 2017(03)
[6]三层次互动情感体验在叉车内饰设计中的研究[J]. 黄骥,肖狄虎. 包装工程. 2017(04)
[7]基于情感体验的岳麓书院创意产品设计[J]. 杨阳,肖狄虎. 包装工程. 2016(04)
[8]商品包装的亲民化设计[J]. 孟永刚,柳丽娟,方拓. 包装工程. 2015(24)
[9]基层政府公共服务供给能力影响因素及提升策略[J]. 苏春生. 企业科技与发展. 2013(18)
[10]以用户为中心构建政府网站[J]. 刘瑛. 信息化建设. 2013(09)
博士论文
[1]政府网站用户行为特性及其应用研究[D]. 刘合翔.北京大学 2013
硕士论文
[1]基于用户情感体验的智能家居软件交互设计[D]. 杨峰.西安工程大学 2018
[2]基于用户体验的中学教育软件界面与交互设计研究[D]. 赵晓宁.西安工程大学 2018
[3]基于用户体验的服装类电商网站界面的设计研究[D]. 李驰.西安工程大学 2018
[4]基于视觉导流的APP交互界面优化模型研究[D]. 陈凯.合肥工业大学 2018
[5]基于情感体验的故事社交APP设计研究[D]. 阮立俊.华南理工大学 2017
[6]基于情感体验的抢购流程的可用性评估方法[D]. 栗署挥.中原工学院 2017
[7]以情感体验为导向的傩文化互动影像装置设计[D]. 姚亚敏.湖南大学 2016
[8]基于情感体验的实体书店空间设计研究[D]. 张娟.北京理工大学 2015
[9]基于用户体验的智能手机网站界面交互设计研究[D]. 马志强.江南大学 2013
[10]基于PAD模型的中文微博情感分析研究[D]. 曹海涛.大连理工大学 2013
本文编号：3517033
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