A老年大学沟通管理案例研究

发布时间：2017-05-17 12:25

  本文关键词：A老年大学沟通管理案例研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国老龄化社会的加速到来,各地老年大学如雨后春笋般兴起。建立完善的沟通管理制度也逐渐受到了老年教育工作者的重视。包括组织价值观、员工沟通与激励、管理沟通模式在内的沟通管理工作也直接影响了老年教育的效果。因而,通过行之有效的沟通管理手段促进老年大学的发展,确保我国终身教育体制的顺利构建,是老年大学面临的首要任务。 本文以A老年大学为研究对象,采用案例分析的方法将老年教育的行业背景、A老年大学及其上级部门的背景和组织机构做详尽的描述,并通过一系列的案例将其在沟通管理中存在的问题进行深入剖析,从组织目标、激励、沟通模式三个方面找出了问题,并依据国内外相关理论对问题产生的原因做了分析,接着从发现问题的三个方面给出了相应的建议,最后对全文进行了回顾与总结。 A老年大学的沟通管理案例在快速发展的老年教育行业具有一定的普适性,可以通过对这些问题的防范与解决,消除阻碍有效沟通的因素,提高政府公共部门的工作效率,打造和谐平等的工作氛围,最大程度的为老年人的晚年学习生活提供保障,实现老年教育的初衷。同时,A老年大学沟通管理问题的解决对于其自身的发展也将起到里程碑的作用。
【关键词】：老年教育 沟通管理 共同价值观 激励 反馈
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：G777
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-10
• 1.1 研究目的和意义8-9
• 1.2 论文结构9-10
• 2 案例正文10-17
• 2.1 行业社会背景10-11
• 2.2 A老年大学简介11-13
• 2.2.1 A老年大学发展历程11
• 2.2.2 A老年大学管理现状11-13
• 2.3 A老年大学沟通管理问题13-17
• 2.3.1 组织的两个目标13-14
• 2.3.2 沮丧的聘用员工14-15
• 2.3.3 单向的信息流动渠道15-17
• 3 案例分析17-30
• 3.1 理论依据17-24
• 3.1.1 组织价值观相关理论17-18
• 3.1.2 员工沟通与激励理论18-23
• 3.1.3 双向沟通相关理论23-24
• 3.2 原因分析24-30
• 3.2.1 行政部门与教育行业价值观相异24-26
• 3.2.2 缺乏有效的员工勾通与激励26-27
• 3.2.3 单向直线沟通缺乏反馈27-30
• 4 A老年大学加强沟通管理的对策30-39
• 4.1 建立共同价值观30-32
• 4.1.1 以人为本 教育为先30-31
• 4.1.2 增强服务意识31-32
• 4.1.3 坚决摒弃形式主义32
• 4.2 建立聘用员工沟通与激励机制32-36
• 4.2.1 了解聘用员工需求32-33
• 4.2.2 适当提高福利待遇33
• 4.2.3 合理分配工作任务33-34
• 4.2.4 营造有归属感的校园文化34-36
• 4.3 建立有效的反馈机制36-39
• 4.3.1 设立“首问责任制”36
• 4.3.2 改善上行沟通渠道36-37
• 4.3.3 充分利用校园媒体37-39
• 结论39-40
• 参考文献40-41
• 致谢41-42

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 侯莹莹;;员工沟通中的期望管理[J];大众心理学;2005年07期

2 冉可;;企业管理中员工沟通方法初探[J];技术与市场;2009年02期

3 黄薇薇;任佳伟;;现代主要激励理论综述及其对教育管理者的启示[J];世纪桥;2012年07期

4 周志刚;陈娟;;浅析企业双向沟通方式的选择与使用[J];辽宁行政学院学报;2011年06期

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9 刘华成;单鑫;;组织文化的核心——组织价值观[J];人才资源开发;2008年11期

10 王茂松;张春艳;;大型企业机关管理沟通的改进[J];现代企业;2011年01期

  本文关键词：A老年大学沟通管理案例研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：373440