H移动管理人员培训课程体系设计

发布时间：2017-05-29 14:06

  本文关键词：H移动管理人员培训课程体系设计，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着移动互联网时代的到来,信息服务更加广泛的融入个人生活和各行各业,传统电信运营商之间竞争更加激烈,互联网业务替代加剧,话音业务面临增长瓶颈,量收下滑压力增大。中国移动作为信息产业的传统龙头企业,迎来了严峻挑战和全新机遇,必须准确研判、沉着应对、早作谋划、把握主动。 H移动自上市以来,经历了10年的高速发展,多年来经营业绩综合表现优秀,存量市场超过三千万,三方市场占比领先。随着互联网竞争的升级,H移动经历了激烈的市场竞争,并面临发展瓶颈,多年来持续的市场优势、技术优势、人才优势遇到挑战。 转型环境下,H移动亟需一支素质优、经验足,转型意识和转型能力兼备的人才队伍,队伍建设及能力重塑的重要性和紧迫性日益提升。H移动提出“做好各级管理人员队伍建设,开展能力转型和能力重塑”,故,开展了此次“H移动管理人员培训体系设计”研究项目。 本研究项目首先通过解读电信运营企业的特殊背景和转型需求,界定研究目标,然后参考各类学习理论和学习风格原理,在胜任特征理论的基础上,开展胜任特征需求分析,并通过测评与调查问卷分析等方式确定H移动管理人员队伍的胜任特征现状、可能存在的问题以及与胜任标准的差距,在此基础上确定培训需求调研目标、设计调研问卷、开展大规模的需求调研,并分析汇总调研情况,最后构建了个性化、系统化的管理人员培训课程体系,不断提高H移动各级管理人员的转型能力。
【关键词】：移动公司 管理人员 培训课程体系 设计
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：G726;F272.92
【目录】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-10
• 1.1 项目背景8
• 1.2 项目目标和意义8-9
• 1.3 研究对象及内容9
• 1.4 研究思路及框架9-10
• 1.5 研究方法10
• 第二章 培训相关理论概述10-15
• 2.1 培训课程体系设计的含义10-11
• 2.2 培训课程体系设计的原理11-15
• 2.2.1 学习理论11-13
• 2.2.2 学习风格13-15
• 第三章 H移动发展环境及组织战略分析15-22
• 3.1 宏观环境分析15-16
• 3.2 产业环境分析16-19
• 3.3 竞争格局分析19
• 3.4 内部能力分析19-20
• 3.5 SWOT分析20-21
• 3.6 战略转型思路21
• 3.7 战略目标21
• 3.8 战略任务21-22
• 第四章 H移动管理人员培训现状及问题分析22-27
• 4.1 H移动管理人员基本情况22-25
• 4.2 H移动管理人员培训现状和问题分析25-27
• 4.3 H移动管理人员培训存在问题的解决措施27
• 第五章 H移动管理人员培训课程体系设计的流程和方法27-40
• 5.1 培训课程体系设计的流程和方法28-29
• 5.2 培训需求分析29-40
• 5.2.1 组织分析30-31
• 5.2.2 任务分析31-32
• 5.2.3 胜任特征分析32-40
• 第六章 H移动管理人员培训课程体系设计成果40-48
• 6.1 对课程体系设计产出的要求41
• 6.2 课程需求调研回收状况及样本分析41-44
• 6.3 培训课程体系设计成果44-48
• 6.3.1 培训课程体系框架44-45
• 6.3.2 H移动管理人员培训课程体系45-48
• 第七章 结论48-50
• 参考文献50-51
• 附录：H移动管理人员培训课程需求调研问卷(示例)51-53
• 致谢53

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 杨方方;人力资源管理的三个层次[J];管理工程师;2002年06期

2 杨洪常,丁秀玲,奚国泉;中国企业培训管理现状研究综述[J];科学管理研究;2004年01期

3 王鲁捷,钟磊;企业培训绩效评估方法研究[J];中国培训;2003年06期

4 金招弟;孙瑾;徐斌;袁山林;;SATE培训管理模式[J];中外管理;2003年10期

5 梁美华;开展与员工职业发展相关的培训[J];中国人力资源开发;2003年12期

  本文关键词：H移动管理人员培训课程体系设计，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：405024