呼叫中心建设中校企继续教育合作模式研究

发布时间：2017-11-11 16:08

  本文关键词：呼叫中心建设中校企继续教育合作模式研究

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【摘要】：通过对呼叫中心行业的调研和分析,阐述市场对呼叫中心建设的迫切性的同时也反映了一些现实问题,MOOC课程模式在问题面前也是束手无策,但是这些现实问题可以通过校企建立教育联盟通过合作等方式逐渐完善和解决,通过校企合作还可以为企业输送相关岗位的人才,在此基础上提出客服人员入职的岗位匹配度测评方案和进一步培训的方向设计,并设计和开发素质及能力评估系统供企业使用。
【作者单位】： 北京邮电大学网络教育学院(继续教育学院);
【分类号】：G434;G729.2
【正文快照】： 商务部《关于做好服务外包“千百十工程”人才培训有关工作的通知》(商资函〔2006〕111号),教育部、国家发展改革委、财政部、人事部、科技部、国资委《关于进一步加强国家重点领域紧缺人才培养工作的意见》(教高〔2007〕16号),教育部、商务部《关于加强服务外包人才培养促进

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【相似文献】

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本文编号：1172103