MOOC学习者满意度影响因素研究

发布时间：2021-02-11 13:31

　　在现代远程教育和开放教育迅速发展的大背景下,MOOC（大规模开放课程）遍布全球,受到了世界各地学习者的追求,同时冲击了学习方式的变革。MOOC学习者数量巨大,国内外教育机构相继建立了MOOC联盟,但是在发展迅速的环境下,相较于传统教学,学习者的学习效果并不乐观。原因是许多学习者在MOOC平台进行学习时,半途就会放弃。学习者是MOOC平台的主体,是使用者,MOOC平台为其提供服务,所以,保证学习者对当前所在的MOOC平台的满意是当前发展MOOC的重要话题。本研究引进商业领域的顾客满意度研究内容,展开了对MOOC学习者满意度的影响因素研究。本研究主要从学习者的视角出发,在顾客满意度理论的指导下,以中国清华大学顾客满意度指数模型CCSI为原型构建了研究模型。之后融入了MOOC自身独有的特点,对初始研究模型进行了部分调整,提出了研究假设。根据各要素的二级参考维度和一级要素之间的关系提出了研究假设。随后测评指标为依据编辑调查问卷,在问卷星平台、微信学习群和MOOC平台讨论区发放电子问卷并回收和整理,剔除掉无效问卷,采用SPSS进行数据分析,利用回归分析对MOOC学习满意度研究模型进行修正,以验证... 

【文章来源】：渤海大学辽宁省

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

SCSB模型

图 3-2 ACSI 模型图 3-2 可知，SCSB 和 ACSI 模型的不同之处在于 ACSI 用顾客期望和感知质模型的感知质量。模型中的六个要素，先行变量主要是顾客期望、感知质量这是模型的基石；顾客满意度衍生出顾客抱怨与顾客忠诚度两个结果变量[64

图 3-3 ECSI 模型国清华大学顾客满意度指数(CCSI)模型在 1995 年国内也对顾客满意度的研究也增多了，以清华大学为代表推出了 CCSI型结合了上述三种模型的基本元素，形成了国内首个比较完整的顾客满意指数

【参考文献】：
期刊论文
[1]我国MOOC的研究热点与发展趋势解析[J]. 凡妙然.  现代教育技术. 2017(03)
[2]MOOC的开发规划、团队组织与项目管理研究[J]. 李青,刘娜.  中国远程教育. 2016(06)
[3]浅析提高顾客忠诚度的策略[J]. 于家懿.  现代营销(下旬刊). 2016(02)
[4]MOOC平台中用户参与及其完成率的影响因素研究[J]. 闫强,刘文畅.  工业和信息化教育. 2015(11)
[5]MOOC的教育管理问题研究[J]. 杨海平,李佳玉.  中国远程教育. 2015(09)
[6]对大规模开放式网络课程的SWOT分析及应对[J]. 王峥.  郑州大学学报(哲学社会科学版). 2015(02)
[7]新媒体的特征及对传播过程的改变——以MOOC平台的传播为例[J]. 何迪,郑翠翠.  科教导刊(中旬刊). 2014(12)
[8]学习者采用MOOC的影响因素研究:基于清华大学“学堂在线”的用户调查[J]. 虞鑫,陆洪磊.  现代远距离教育. 2014(05)
[9]混合学习环境下xMOOC应用模式探究——以Coursera平台为例[J]. 刘静静,张立国.  现代远距离教育. 2014(05)
[10]MOOC环境下开放共享的实验教学研究[J]. 孙青,艾明晶,曹庆华.  实验技术与管理. 2014(08)

硕士论文
[1]MOOC学习者学习现状研究[D]. 唐孙茹.广西师范学院 2014
[2]高职学生课程满意度调查研究[D]. 杨忠旋.湖南大学 2014
[3]基于用户体验的教师网络培训课程可用性评价[D]. 张悠.首都师范大学 2014
[4]网络课程评价及其评价方法的研究[D]. 黄建华.河北大学 2005



本文编号：3029187