基于业务流程重构的职业培训竞争力研究

发布时间：2017-10-31 15:10

  本文关键词：基于业务流程重构的职业培训竞争力研究

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【摘要】： BPR作为一种管理思想，强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。许多世界知名的企业如美国电报电话公司租赁服务公司、台湾宏基集团等运用了BPR的管理思想进行了改革，都取得了巨大的成功。所以，只要运用科学合理，BPR的管理思想同样适用于属于服务行业的职业培训。 人们的思想观念从过去的只是接受，变得更为挑剔：从标准化到追求更多的个性化：从单纯的物质享受转向更多体验的服务享受。属于服务型企业的培训机构，必须对工作活动及相关流程进行重新设计和变革以适应当前顾客对于服务更高层次体验的需要，从而提高职业培训的竞争力。 本文将分析和借鉴深圳职业技术学院在职业培训方面改革的经验，运用业务流程重构(BPR)的理论，，探讨提高职业培训竞争力，提高职业培训的效率和效益的有效途径，从而让广大接受培训的学员受益。本文也力图为深圳的培训行业提供有价值的建议及意见。 引言部分主要阐述了业务流程重构(BPR)的概念，产生的背景，以及BPR实施的指导思想和方法。 第一章通过对深圳市职业培训市场的现状、出现的问题进行分析，得出研究职业培训竞争力的目的和意义。文中，还对职业培训和职业培训竞争力下了定义，以进一步明确本文要研究的对象。 第二章阐述了职业培训业务流程的一般特征以及讨论了决定职业培训市场竞争力的关键因素和竞争方式。培训资源的具备是决定培训竞争力的关键因素，它包括了师资力量，办学条件(教学场地和设备等)；而科学合理的运用资源，也是判断培训竞争力高低的另一个重要标准。 第三章通过对现有职业培训业务流程分析，找出现有培训流程影响职业培训竞争力的因素。 第四章结合深职院推行培训业务流程重构情况，阐述了业务流程重构理论是如何运用到职业培训中的，又是如何提高职业培训业务的竞争力的。
【关键词】：BPR 职业培训竞争力 职业培训业务流程
【学位授予单位】：贵州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：C975
【目录】：

• 目录2-3
• 中文摘要3-4
• 英文摘要4-5
• 前言5
• 引言:业务流程重构理论5-8
• 一.企业流程重构(BPR)的概念5-6
• 二.BPR产生的背景6-7
• 三.BPR实施的指导思想和方法7-8
• 第一章:问题提出与背景现状8-11
• 一.深圳市职业培训市场的现状、出现的问题8-10
• 二.研究职业培训和职业培训竞争力的目的意义10-11
• 第二章:职业培训业务流程的一般特征11-15
• 一.职业培训的概念及基本特征11-12
• 二.职业培训业务流程概念及其特征12-13
• 三.决定职业培训市场竞争力的关键因素和竞争方式13-15
• 第三章:现有职业培训业务流程分析15-17
• 一.深圳市职业培训培训机构现有业务流程15-16
• 二.深圳职业培训业务流程存在什么问题,哪些流程影响了职业培训竞争力16-17
• 第四章:业务流程重构理论在职业培训中的应用17-28
• 一.深职院职业培训业务简介17
• 二.应用实施BPR的原因17-18
• 三.组建项目的人员和组织的结构18
• 四.业务现状的调研描述和划分重构的范围18-19
• 五.核心业务流程的分析与重设计19-28
• 结束语28
• 致谢28-29
• 主要参考文献29
• 附录29-30

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

1 余潇;;流程再造在服务型企业中的运用[J];法制与经济;2006年01期

2 赵贵奇;提高培训质量 打造培训品牌[J];中国冶金教育;2005年04期

3 黄纪锋;服务型行业的业务流程再造[J];经济论坛;2005年18期

4 袁玉娟;;职业学校开展职业培训的对策研究[J];教育与职业;2005年08期

5 林源源,卢锐;基于BPR思想的旅游企业组织结构重组[J];现代管理科学;2005年10期

6 刘珍;职业培训:印刷职场的新趋势——访上海新闻出版教育培训中心周建平主任[J];印刷杂志;2005年09期

7 范冬岩;德国职业培训:价值与效益[J];中等职业教育;2005年16期

8 李志敏;国外职业培训发展的特点[J];中国培训;2005年08期

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中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 汪洋;体验式培训企业的核心竞争力研究[D];对外经济贸易大学;2004年

本文编号：1122586