基于后悔理论的大学生网络购物决策行为研究

发布时间：2017-08-23 12:02

  本文关键词：基于后悔理论的大学生网络购物决策行为研究

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【摘要】：消费后悔是消费者中常见的现象。以往关于消费后悔的研究主要集于传统的消费方式,罕见对网络购物这种新消费方式的后悔研究;并且关于后悔的因变量研究多为后悔程度。本研究采用情境模拟方法,以后悔决策判断理论为视角来探讨大学生网络购物决策行为;并引入后悔的归因为因变量来探讨不同情境下的后悔,希望通过后悔因变量的增加来更全面的研究后悔情绪。本研究对后悔的测量方式选取了Francesco Marcatto等人(2008)的研究方法。本研究包括一个预调查和三组情境模拟实验。预调查主要了解大学生网络购物现状。三组情境实验如下:(1)决策过程对大学生网络购物决策行为后悔的影响;(2)决策结果对大学生网络购物决策行为后悔的影响;(3)比较顺序对大学生网络购物决策行为后悔的影响。研究主要结果如下:(1)网络购物已成为当代大学生不可或缺的一种购物方式;淘宝网、卓越网和团购网是当今大学生最常使用的网络购物平台;大学生网络购物商品以文化产品和服饰为主;39%的大学生在网络购物过程中有过失败经验。(2)大学生网络购物决策行为的后悔程度和归因偏好在不同决策过程上存在显著差异。决策过程合理情境下被试的后悔程度显著高于决策过程不合理的情境。决策过程合理情境下被试偏好外归因,决策过程不合理的情境下被试偏好内归因。(3)大学生网络购物决策行为的后悔程度和归因偏好在不同决策结果上存在显著差异。金钱损失情境下被试的后悔程度显著高于机会损失的情境。金钱损失情境下被试偏好内归因,机会损失情境下被试偏好外归因。(4)大学生网络购物决策行为的后悔程度和归因偏好在不同比较顺序上存在显著差异。顺序比较情境下被试的后悔程度显著高于逆序比较情境,无比较情境下被试没有产生后悔情绪。无比较情境下被试偏好外归因,顺序比较情境下被试偏好内归因。
【关键词】：后悔 网络购物 决策 归因
【学位授予单位】：上海师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：B844.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 前言9-12
• 1.1 问题提出9-10
• 1.2 研究目的10
• 1.3 研究意义10-12
• 1.3.1 理论意义10
• 1.3.2 实践意义10-12
• 2 文献综述12-24
• 2.1 网络购物决策行为研究概述12-14
• 2.1.1 网络购物决策的定义12
• 2.1.2 网络购物行为的影响因素12-13
• 2.1.3 网络感知风险13-14
• 2.2 后悔决策判断理论研究概述14-16
• 2.2.1 后悔与决策后悔14-15
• 2.2.2 决策判断理论与后悔15-16
• 2.3 后悔的影响因素研究16-21
• 2.3.1 基于决策过程对后悔影响的研究16-17
• 2.3.2 基于作为/不作为对后悔影响的研究17-18
• 2.3.3 基于决策结果对后悔影响的研究18-19
• 2.3.4 基于比较顺序对后悔影响的研究19-20
• 2.3.5 基于归因方式对后悔影响的研究20-21
• 2.4 网络购物行为与后悔的相关研究21-22
• 2.5 研究思路和研究假设22-24
• 2.5.1 研究思路22-23
• 2.5.2 研究假设23-24
• 3 大学生网络购物现状分析24-29
• 3.1 研究目的24
• 3.2 研究方法24
• 3.2.1 研究对象24
• 3.2.2 研究工具24
• 3.3 大学生网络购物情况分析结果24-27
• 3.3.1 上网时间及网络购物频率25
• 3.3.2 生活费及网络购物最高支配金额25
• 3.3.3 网络购物偏好分析25-26
• 3.3.4 网络购物参考因素分析26
• 3.3.5 失败经验分析26-27
• 3.4 小结与讨论27-29
• 3.4.1 网络购物现状与发展趋势分析27
• 3.4.2 上网时间与网络购物频率27
• 3.4.3 生活费与最高支配金额27-28
• 3.4.4 网络购物偏好28-29
• 4 大学生网络购物决策行为的后悔心理实验研究29-43
• 4.1 实验一：决策过程对大学生网络购物决策行为后悔的影响29-34
• 4.1.1 实验假设29
• 4.1.2 实验设计29
• 4.1.3 被试29
• 4.1.4 实验材料说明29-30
• 4.1.5 决策过程对后悔程度影响的结果30-31
• 4.1.6 决策过程对后悔归因影响的结果31-32
• 4.1.7 分析与讨论32-34
• 4.2 实验二：决策结果对大学生网络购物决策行为后悔的影响34-38
• 4.2.1 实验假设34
• 4.2.2 实验设计34
• 4.2.3 被试34
• 4.2.4 实验材料说明34-35
• 4.2.5 决策结果对后悔程度影响的结果35
• 4.2.6 决策结果对后悔归因影响的结果35-37
• 4.2.7 分析与讨论37-38
• 4.3 实验三：比较顺序对大学生网络购物决策行为后悔的影响38-43
• 4.3.1 实验假设38
• 4.3.2 实验设计38
• 4.3.3 被试38
• 4.3.4 实验材料说明38-39
• 4.3.5 比较顺序对后悔程度影响的结果39-40
• 4.3.6 比较顺序对后悔归因影响的结果40-41
• 4.3.7 分析与讨论41-43
• 5 研究结论和建议43-45
• 5.1 研究结论43
• 5.2 相关建议43-45
• 6 总结展望45-46
• 6.1 研究的创新点45
• 6.2 研究存在的不足45
• 6.3 研究展望45-46
• 参考文献46-49
• 附录49-56
• 附录一：大学生网络购物行为调查问卷49-52
• 附录二：实验材料52-56
• 致谢56

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 李芳芳;周庭锐;贾志永;;结果、过程与评估视角下的消费者后悔研究[J];华东经济管理;2010年01期

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中国博士学位论文全文数据库 前1条

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中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 向金金;预期后悔对网上冲动性购买行为影响的实证研究[D];西南交通大学;2014年

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本文编号：724905