基于SERVQUAL模型的同步互动混合课堂学生学习体验研究

发布时间：2020-08-07 13:43

【摘要】：推动区域基础教育均衡发展最终实现教育公平,是当前我国教育发展的一项重要任务。我国农村教学点受制于地理位置、教学规模等原因,致使其优质师资严重短缺,教学点音乐、美术、英语等薄弱课程开不齐、开不好等问题严重。为此,信息化与基础教育均衡发展湖北省协同创新中心以湖北省咸安区为首个实验区开展了信息化促进区域基础教育均衡发展的实验与实践探索,通过同步互动混合课堂实现城市优质师资面向农村教学点的共享,帮助他们开齐开好国家规定课程。同步互动混合课堂作为一种新兴的优质师资共享形式,对于促进我国基础教育均衡发展具有重要意义,其已引起教育研究者们的高度关注,并被认为是解决区域性教育资源不均衡问题的有效手段。目前,对同步互动混合课堂的研究多集中于同步互动混合课堂的物理环境、管理模式和教师发展等方面,而从学习者视角探索的研究相对很少。相关研究表明,从学习者视角探索课程的发展与应用是十分必要的,一方面,学生作为学习活动的主体,其自身体验与感知可将教学目标转化为学生的学习期望,其学习心理、参与行为及体验影响着课程目标的达成。另一方面,学生的学习体验对课程的设计与教学的组织具有重要指导作用。因此,笔者从同步互动混合课堂下学生学习体验视角出发,依托信息化与基础教育均衡发展湖北省协同创新中心搭建的“政府—高校—企业——中小学”协同创新平台,对湖北省咸安区的同步互动混合课堂进行调研,试图调查同步互动混合课堂学生学习体验的现状,并对其关键影响因素进行探究。首先,笔者通过文献研究法,对同步互动混合课堂和学习体验相关研究情况进行了梳理,从已有研究中提炼影响同步互动混合课堂学生学习体验的关键因素,并在SERVQUAL模型的基础上,引入课堂氛围这一变量对SERVQUAL模型进行补充,建构同步互动混合课堂学生学习体验模型,并提出研究假设。同时,针对各研究变量对已有成熟量表进行合理地修订,形成《同步互动混合课堂学生学习体验现状调查问卷》。本研究选取湖北省咸宁市咸安区同步互动混合课堂实践区为调研对象,对当地的五所中心校和六个教学点进行实地调研。通过SPSS 21.0和Smart PLS 3.0对回收的322份有效问卷进行描述性统计分析,信度分析、效度分析、模型适配度分析和假设检验。并结合调研过程中收集的中心学校教师、教学点教师和学生的访谈资料,对研究结果的背后原因与作用机制进行探究。本论文的主要结论:(1)响应性正向影响同步互动混合课堂学生的学习体验。即在同步互动混合课堂上,教师对学生需求的感知及反馈的能力会对正向影响学生的学习体验。(2)有形性正向影响同步互动混合课堂学生的学习体验。即同步互动回合课堂的视频及音响等物理设备保证师生交流即时有效时,会对学生的学习体验有促进作用。(3)保障性正向影响同步互动混合课堂学生的学习体验,教师通过其所具有的知识和礼貌使学生产生信任的能力会正向影响学生的学习体验。(4)可靠性正向影响同步互动混合课堂环境下的学习体验,教师的专业素养,如,专业知识水平、教学设计能力、教学组织能力会正向影响同步互动混合课堂中学生的学习体验。(5)移情性正向影响同步互动混合课堂环境下的课堂氛围。即教师对学生的关心与关怀正向影响学生对自己与其他同学之间连接感的感知。(6)有形性正向影响同步互动混合课堂环境下的课堂氛围。即同步互动回合课堂的视频及音响等物理设备保证师生交流即时有效时,正向影响学生对自己与其他同学之间连接感的感知。(7)学习体验正向影响同步互动混合课堂环境下的学习质量。(8)课堂氛围正向影响同步互动混合课堂环境下的学习质量。基于此,笔者结合前人研究发现与同步互动混合课堂实际实践情况,提出提升同步互动混合课堂学生学习体验的建议:(1)优化同步直播设备,保证师生交互及时有效;(2)城乡教师深度合作,引导课堂氛围积极良好;(3)构建城乡教学共同体,促进中心校与教学点教师能力协同发展;(4)注重信息技术与教学模式的深度融合。
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G434
【图文】：

教师面对面上课的体验。此外，中心学习教师和教学点教师、中心校学生和教学逡逑点学生在这种同步互动交流与协同合作的过程中，促进了其隐性经验知识的传递逡逑与共享Ｈ３］。同步互动混合课堂组织形式如图２．１所示。逡逑５逡逑

该模型揭示了用户体验的优劣受到组织内部五个差距的影响，分别是质量感逡逑知差距、质量标准差距、服务传递差距、市场沟通差距和感知服务质量差距该模逡逑型关系如图２．２所示逡逑口碑沟通逦个人

本文编号：2784075