高职教育服务品牌竞争力提升策略研究

发布时间：2017-03-23 15:04

  本文关键词：高职教育服务品牌竞争力提升策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：我国的高等职业教育由职业大学的兴起而逐渐得到重现，近十多年获得了迅猛发展，但同时也提出了诸如社会认可度不高，教育质量下滑，如何办出特色，，教育教学质量如何提高等严肃问题。学界因此将目光投向高等职业教育的相关理论，希望能为实践提供必要的服务，而教育服务品牌的理念随之初步诞生，并迅速而深刻地影响着高等院校及其管理模式，企业管理中的一些思想、方法和管理技术被引入和运用到大学管理中来，战略、品牌、绩效、使命、责任等名词在国家高等教育管理实践及理论文献中大量出现，品牌战略日益成为高等教育应对变化的重要依据。高等教育进入一个需要教育服务品牌、继续品牌战略的新时代。 高职教育服务品牌竞争力就是在这样的背景下，引起高等职业教育领域关注的一个综合概念。本文从高职教育服务品牌的发展入手，对其理论特征与内涵进行界定和辩证研究，包括高职教育服务品牌同时具备商业服务品牌的一般性质与高职教育服务品牌自身的特征；不但满足普通高等教育对于服务的定位与要求，更具有高职教育服务独有的维度；不但综合了企业品牌竞争力的相关要素，更具备高职教育特色的服务品牌竞争力因子。在理论研究的基础上，结合对高职教育服务品牌竞争力制约因素与存在问题的分析以及对竞争力影响因子的逻辑定性，尝试构建了高职教育服务品牌竞争力作用机理的理论模型，并根据模型提出了更新高职教育的办学理念与服务理念、改进高职教育服务品牌的质量管理体系、创新高职教育服务品牌的人才培养模式、增强高职教育服务品牌的社会服务能力、构建高职教育服务品牌竞争力提升的保障措施五项具体策略假设。文章第五部分藉由青岛酒店管理职业技术学院服务品牌竞争力提升实例对本文策略对比论证，进而得到文章结论的可靠度、局限及未来发展方向。
【关键词】：高职教育 服务品牌 竞争力 策略研究
【学位授予单位】：中国海洋大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G719.2;F273.2
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 1 导论10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 实践背景10
• 1.1.2 理论背景10-11
• 1.2 研究方法与技术路径11-14
• 1.2.1 研究思路11-12
• 1.2.2 研究路径12-14
• 1.2.3 研究方法14
• 1.3 主要研究内容14-15
• 1.4 论文主要创新点15-16
• 2 理论基础16-25
• 2.1 高等职业教育16-17
• 2.1.1 高等职业教育的内涵16
• 2.1.2 高等职业教育的特征16-17
• 2.2 服务与服务特性17-19
• 2.2.1 服务的内涵17-18
• 2.2.2 服务的特性18-19
• 2.3 服务品牌与品牌竞争力19-21
• 2.3.1 品牌19
• 2.3.2 服务品牌19-20
• 2.3.3 品牌竞争力20-21
• 2.4 高职教育服务品牌及其竞争力21-25
• 2.4.1 高职教育服务品牌21
• 2.4.2 高职教育服务品牌竞争力21-22
• 2.4.3 高职教育服务品牌竞争力的形成机理与影响因素22-24
• 2.4.4 高职教育服务品牌竞争力的特征24-25
• 3 高职教育服务品牌竞争力的现状与问题分析25-30
• 3.1 高职教育服务品牌发展历程回顾25-26
• 3.2 高职教育服务品牌竞争力提升的主要约束因素分析26-27
• 3.3 高职教育服务品牌问题分析27-30
• 3.3.1 高职教育服务品牌竞争力的外部约束因素分析27-28
• 3.3.2 高职教育服务品牌竞争力的内部约束因素分析28-30
• 4 高职教育服务品牌竞争力提升机理模型与策略设计30-52
• 4.1 高职教育服务品牌竞争力提升机理的模型构架30-41
• 4.1.1 高职教育服务品牌竞争力模型的因子分析30-40
• 4.1.2 高职教育服务品牌竞争力提升机理的理论模型建构40-41
• 4.2 高职教育服务品牌竞争力提升策略设计41-52
• 4.2.1 更新高职教育的办学理念与服务理念41-43
• 4.2.2 改进高职教育服务品牌的质量管理体系43-46
• 4.2.3 创新高职教育服务品牌的人才培养模式46-48
• 4.2.4 增强高职教育服务品牌的社会服务能力48-49
• 4.2.5 构建高职教育服务品牌竞争力提升的保障措施49-52
• 5 案例分析：青岛酒店管理职业技术学院服务品牌竞争力提升研究52-58
• 5.1 服务品牌竞争力提升的背景和基础52-53
• 5.2 服务品牌竞争力提升已有策略与现状53-56
• 5.3 服务品牌竞争力提升的未来规划56-58
• 5.4 服务品牌竞争力提升策略总结58
• 6 研究结论与展望58-61
• 6.1 主要结论58-59
• 6.2 研究启示59-60
• 6.4 局限与展望60-61
• 参考文献61-64
• 致谢64-65

  本文关键词：高职教育服务品牌竞争力提升策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：263959