文山州技工学校引入ISO9000标准个案研究
发布时间：2024-12-29 22:18
为促进技工学校教学质量和管理水平的提高,国家劳动保障部于2002年5月颁发了《关于推进国家重点技工学校质量管理工作的通知》,要求国家重点技工学校逐步按照《国家重点技工学校质量管理标准》建立严格规范的管理体系,提高学校管理水平和教育培训质量。文山州技工学校自2010年5月开始启动ISO9001:2008质量体系认证工作。学校成立专门“贯标”小组,组织全体成员认真学习ISO9001:2008标准条款和有关的法律、法规、部令以及政策文件,按照体系标准的要求编写了《质量手册》、《程序文件》、《质量记录》,并对《质量手册》中涉及的管理文件进行了汇编。经咨询专家、学校领导、编写组成员会审后定稿,质量管理体系文件于2010年11月16日正式颁布并实施,经过试运行后于2011年7月顺利通过北京埃尔维质量认证中心的第三方认证。本文以文山州技工学校在为了提升办学层次申报国家级重点技工学校前期引入ISO9000标准建立质量管理体系整个过程作为个案研究。通过文献索引、个案研究、调查研究及经验总结等研究方法在充分了解国内不同职业教育领域层次引入ISO9000标准加强和完善学校的教育管理研究基础上,分析文山州技工学...
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 前言
第1节 论文选题缘起
一、技工学校引入ISO9000标准的政策背景
二、教育机构引入ISO9000标准的可行性
三、文山州技工学校引入ISO9000标准的探讨
第2节 不同层次职业学校引入ISO9000标准的研究综述
一、高等职业学校引入ISO9000标准的研究
二、中等职业学校引入ISO9000标准的研究
三、技工学校引入ISO9000标准的研究
四、学校引入ISO9000标准的反向研究
第3节 本研究的目的和意义
一、研究目的
二、研究意义
第4节 研究方法
一、文献索引法
二、个案研究法
三、调查研究法
四、经验总结法
第2章 研究的理论基础
第1节 概念界定
一、引入
二、质量
三、质量管理
四、标准
五、ISO9000标准
第2节 本课题的理论基础
一、ISO9000标准八项质量管理原则
二、全面质量管理理论
三、科学管理理论
四、人本管理
第3节 国家有关技工学校质量管理的政策与法规
第3章 文山州技工学校引入ISO9000标准概述
第1节 研究对象的基本概况
一、文山州技工学校的基本概况
二、文山州技工学校引入ISO9000标准的基本情况
第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准的操作过程
一、前期准备
二、正式引入
第3节 文山州技工学校引入ISO9000标准的基本成效
一、学校建立有效的质量管理体系
二、质量管理体系中程序文件的制定明确内部管理的权限、工作程序
三、学校的痕迹化管理显著提高
四、学校的教育观念和服务意识发生了转变
五、学校的人、财、物等资源得到了合理配置与管理
六、校园环境和办学条件有了新的改善
第4章 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题及原因分析
第1节 对文山州技工学校通过ISO9000标准验收的后续访谈
第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题及原因分析
一、文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题
二、文山州技工学校引入ISO9000标准后存在问题的原因分析
第5章 文山州技工学校引入ISO9000标准的后续思考
第1节 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在问题的解决思路
一、资金支持
二、修订文件
三、有效沟通
四、优化管理
第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准后的发展思考
一、引入ISO9000标准的必要性
二、引入ISO9000标准的特殊性
三、引入ISO9000标准的持续性
结束语
参考文献
中文文献
英文文献
附录1:访谈提纲
附录2:攻读学位期间发表的学术论文和研究成果
致谢
本文编号：4021371
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 前言
第1节 论文选题缘起
一、技工学校引入ISO9000标准的政策背景
二、教育机构引入ISO9000标准的可行性
三、文山州技工学校引入ISO9000标准的探讨
第2节 不同层次职业学校引入ISO9000标准的研究综述
一、高等职业学校引入ISO9000标准的研究
二、中等职业学校引入ISO9000标准的研究
三、技工学校引入ISO9000标准的研究
四、学校引入ISO9000标准的反向研究
第3节 本研究的目的和意义
一、研究目的
二、研究意义
第4节 研究方法
一、文献索引法
二、个案研究法
三、调查研究法
四、经验总结法
第2章 研究的理论基础
第1节 概念界定
一、引入
二、质量
三、质量管理
四、标准
五、ISO9000标准
第2节 本课题的理论基础
一、ISO9000标准八项质量管理原则
二、全面质量管理理论
三、科学管理理论
四、人本管理
第3节 国家有关技工学校质量管理的政策与法规
第3章 文山州技工学校引入ISO9000标准概述
第1节 研究对象的基本概况
一、文山州技工学校的基本概况
二、文山州技工学校引入ISO9000标准的基本情况
第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准的操作过程
一、前期准备
二、正式引入
第3节 文山州技工学校引入ISO9000标准的基本成效
一、学校建立有效的质量管理体系
二、质量管理体系中程序文件的制定明确内部管理的权限、工作程序
三、学校的痕迹化管理显著提高
四、学校的教育观念和服务意识发生了转变
五、学校的人、财、物等资源得到了合理配置与管理
六、校园环境和办学条件有了新的改善
第4章 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题及原因分析
第1节 对文山州技工学校通过ISO9000标准验收的后续访谈
第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题及原因分析
一、文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题
二、文山州技工学校引入ISO9000标准后存在问题的原因分析
第5章 文山州技工学校引入ISO9000标准的后续思考
第1节 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在问题的解决思路
一、资金支持
二、修订文件
三、有效沟通
四、优化管理
第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准后的发展思考
一、引入ISO9000标准的必要性
二、引入ISO9000标准的特殊性
三、引入ISO9000标准的持续性
结束语
参考文献
中文文献
英文文献
附录1:访谈提纲
附录2:攻读学位期间发表的学术论文和研究成果
致谢
本文编号：4021371
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