新北市幼教业服务质量影响家长选择的实证研究

发布时间：2017-03-28 22:15

  本文关键词：新北市幼教业服务质量影响家长选择的实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：台湾地区家庭结构因为社会变迁而产生不同,家庭成员为了追求及满足更好的生活质量,全心全力为家庭生计努力之下,致使社会和家庭在结构、功能、内涵及形貌都因而产生变化,而养儿不易更造成了全球各地人口逐渐减少。因此家庭中一胎化现象普遍存在于东西方国家,也因为一胎化的缘故,家长对幼教机构教学质量更为重视,每个家长都希望小孩能够受到最完善的教育质量,故选择合适的幼教机构更显的重要。本研究以幼教业服务质量对家长选择的实证研究,以新北市为研究城市,探讨服务质量及品牌认知及家长满意度为主要研究构面,企图了解家长对于幼教业选择之关系。本研究资料分析手法包含了叙述统计、信度分析、相关分析、变异数分析及多元阶层回归分析等进行量化统计分析。 本研究结果针对人口变项及服务质量与品牌认知对于家长满意度之影响,探讨了人口变量和服务质量及品牌认知为自变项,依变项为家长满意度。发放问卷城市为新北市涵盖了中和区、永和区、板桥区、三重区及新店区共五个地区幼教业者取得联系,并获得该幼教业者同意协助发放问卷于家长,并请家长完成填写后再送回该幼教业。每二周期间回收一次样本,采用配额方式每个地区选取6间幼教业,共计30间学校,每间学校发放50份,共计1,500份问卷数,扣除无效问卷后,有效样本数为1011份,有效问卷回收率为67.4%。经过发放1,011份正式问卷后经过信度、相关分析后,可验证人口变量对于家长满意度有正向影响、服务质量对于家长满意度有正向影响及品牌认知对于家长满意度有正向影响。本研究结果可提供幼教业者经营策略之参考以强化家长对于幼教业之选择。
【关键词】：幼教业 服务质量 品牌认知 家长满意度 家长选择 新北市
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G619.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 目，
  
  本文编号：273140
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