A公司车险网络营销的对策研究

发布时间：2017-04-21 10:02

  本文关键词：A公司车险网络营销的对策研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着互联网技术的不断发展以及消费者的偏好转变,网络营销成为一种新的营销模式而对车险产品的销售产生巨大影响。财险公司实施车险网络营销可以弥补传统营销方式的不足,降低营销成本,提升营销效果,促进公司车险业务的发展。本文将网络营销理论与竞争战略理论应用于车险业务,系统分析A公司加强车险网络营销的必要性、基础条件、发展方向与措施建议,以期为A公司车险网络营销业务的发展有所借鉴或参考。本论文主要内容包括三部分。首先,在对A公司及其车险业务简介的基础上,对A公司的组织结构、平台、流程、资源、能力、企业文化等进行梳理,指出A公司车险网络营销的现状,同时指出在A公司车险网络营销中存在的系统不完善、人才缺乏、平台建设滞后、品牌建设不足等问题；其次,从外部的应对保险业竞争加剧、适应车险业务发展态势、迎合网民消费需要,以及公司内部的降低成本、挖掘客户、提高效率、提升形象等方面论证了A公司加强车险网络营销的必要性；基于“五力”模型与4Cs理论,分析A公司加强网络营销面临的有利条件,包括互联网及保险法律的支持、互联网保险的迅猛发展、车险市场的蓬勃发展、客户沟通的便利、客户关系维持成本的降低；进而分析A公司面临的不利因素,包括车险及身份确认法律、供应商与客户的议价能力提升、替代品的增多、行业现有竞争激烈等。最后,指出A公司车险网络营销的目标市场、市场定位,并从满足客户个性化需求、建设网络营销平台、方便网络客户投保、加强与网络投保客户沟通、降低客户成本、加强客户服务等几个方面提出加强A公司车险网络营销的对策建议。
【关键词】：网络营销 车险业务 整合营销
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F842.634
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-12
• 1 引言12-20
• 1.1 选题背景12-13
• 1.1.1 保险业发展迅速,但服务创新能力不足12
• 1.1.2 网络营销已成为企业重要营销方式12-13
• 1.1.3 保险业具备开展网络营销的基础13
• 1.1.4 车险市场发展潜力较大13
• 1.2 研究意义13-14
• 1.2.1 理论意义14
• 1.2.2 实践意义14
• 1.3 文献综述14-18
• 1.3.1 国内外关于网络营销及策略的研究14-16
• 1.3.2 国内外关于保险网络营销的研究16-17
• 1.3.3 国内外研究评述17-18
• 1.4 研究内容、方法与技术路线18-20
• 1.4.1 研究内容18
• 1.4.2 研究方法18-19
• 1.4.3 技术路线图19-20
• 2 理论基础20-26
• 2.1 竞争战略理论20-21
• 2.1.1 “五力”模型20-21
• 2.1.2 竞争战略21
• 2.2 营销策略理论21-24
• 2.2.1 传统4Ps营销策略理论21-22
• 2.2.2 整合营销策略理论22-23
• 2.2.3 关系营销理论23-24
• 2.2.4 直复营销理论24
• 2.3 网络营销相关理论24-26
• 2.3.1 网络营销与整合营销24-25
• 2.3.2 网络营销与直复营销25-26
• 3 A公司车险网络营销的现状26-37
• 3.1 A公司及其车险业务概况26-28
• 3.1.1 A公司概况26-27
• 3.1.2 A公司车险业务概况27-28
• 3.2 A公司车险网络营销发展状况28-33
• 3.2.1 成立了车险网络营销的组织机构28-29
• 3.2.2 建立了车险网络营销的运营平台29-31
• 3.2.3 确定了车险网络营销的业务流程31
• 3.2.4 积累了车险网络营销的资源31-32
• 3.2.5 增强了车险网络营销的能力32-33
• 3.2.6 形成了浓厚的网络营销文化33
• 3.3 A公司车险网络营销的问题33-37
• 3.3.1 车险网络营销系统尚不完善33-34
• 3.3.2 车险网络营销运营模式尚未完全建立34
• 3.3.3 车险业务网络营销人才缺乏34-35
• 3.3.4 车险网络营销平台建设滞后35
• 3.3.5 车险网络品牌建设不足35-37
• 4 A公司加强车险网络营销的原因与条件37-44
• 4.1 A公司加强车险网络营销的必要性37-39
• 4.1.1 是应对保险业竞争加剧的重要手段37
• 4.1.2 是适应车险业务发展态势的重要武器37-38
• 4.1.3 是迎合消费发展趋势的必要工具38
• 4.1.4 是节约营销成本、挖掘客户的需要38-39
• 4.1.5 是提升经营效率及品牌形象的需要39
• 4.2 A公司加强车险网络营销的有利条件39-41
• 4.2.1 互联网制度及保险制度日益完善39-40
• 4.2.2 互联网保险市场迅速发展40
• 4.2.3 网络车险市场发展潜力巨大40
• 4.2.4 与客户沟通更加便利40-41
• 4.2.5 保持客户关系的成本降低41
• 4.3 A公司加强车险网络营销的不利条件41-44
• 4.3.1 车险网络营销行业竞争加剧41-42
• 4.3.2 车险产品替代品不断增加42
• 4.3.3 车险法律及网络身份确认法律存在不足42
• 4.3.4 供应商与客户的议价能力不断提升42-44
• 5 A公司加强车险网络营销的思路与对策44-54
• 5.1 A公司车险网络营销发展的思路44-45
• 5.1.1 目标市场44
• 5.1.2 发展定位44-45
• 5.2 A公司加强车险网络营销的对策45-54
• 5.2.1 创新车险产品,满足客户个性化需求45-46
• 5.2.2 加强平台建设,方便客户投保46-48
• 5.2.3 加强客户沟通,打造知名品牌48-50
• 5.2.4 加强网络促销,降低客户成本50-51
• 5.2.5 完善运营模式,加强客户服务51-54
• 6 结论与不足54-56
• 6.1 结论54-55
• 6.2 本文的不足之处55-56
• 致谢56-57
• 参考文献57-59

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