房地产住宅市场营销和顾客满意度的研究.pdf文档全文免费阅读、在线看

  本文关键词：房地产住宅市场营销与顾客满意度研究，由笔耕文化传播整理发布。

天津大学 博士学位论文 房地产住宅市场营销与顾客满意度研究 姓名：马莹 申请学位级别：博士 专业：管理科学与工程 指导教师：刘金兰 2011-11 中文摘要 随着我国国民经济与人民生活水平的快速发展和稳定提高，我国房地产住宅 产业已经进入高速发展阶段，并已成为我国国民经济发展的重要支柱产业之一。 但是，由于我国房地产住宅市场起步很晚，尚处于初级发展阶段，不可避免地会 遇到许多发展中的问题。在此背景下，深入探讨房地产住宅市场营销与顾客满意 度问题，无疑对促进我国房地产住宅市场的健康发展具有重要的理论与现实意 义。 第一章首先在分析房地产住宅市场发展意义基础上，合理界定了论文研究 目标，以及论文研究内容与体系结构。 第二章分析了房地产的基本内涵及其基本特征；在探讨市场与市场机制基础 上，清晰定义了房地产市场的基本概念，剖析了房地产市场运行机制；探讨了住 宅产业化发展趋势；分析了住宅装修的基本要求。 第三章首先在分析市场营销内涵基础上，对主要市场营销理论进行了系统分 析；讨论了目前我国市场营销理论发展的基本现状以及房地产市场营销所存在问 题。 第四章分析了传统营销观念所存在的根本性问题；在探讨顾客满意度基本 内涵基础上，研究了顾客满意度与顾客忠诚之间的内在关系；深入剖析了关于顾 客满意度的观测与变量多重相关性问题，提出了运用结构方程原理解决房地产住 宅市场顾客满意度模型构建及变量多重共线性问题的整体解决方案。 第五章首先对QLHY项目进行了深入的市场分析；综合运用房地产市场营 销原理，进行了系统的QLHY项目营销推广策划研究工作；并在上述研究基础 上

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