基于DEA方法的O2O电商网站效率评估及影响因素研究

发布时间：2017-10-20 22:30

  本文关键词：基于DEA方法的O2O电商网站效率评估及影响因素研究

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【摘要】：随着互联网与生活服务的不断结合发展,线上对线下的电子商务模式(Online To Offline,简称O2O)正急速发展,但目前并不完善,O2O电子商务网站设计是否合理、效率如何、其影响因素是什么是非常值得研究的内容。本文首先对过往中外文献进行阅读研究,分析了目前O2O电子商务的情况,总结研究电商网站效率评估的方法和结论。然后构建O2O网站评价指标体系,从餐饮、旅游、家政、母婴、婚庆、汽车、教育、房地产、综合9个领域选取21个O2O电子商务网站作为研究样本,运用数据包络分析法(Data Envelope Analysis,简称DEA)对O2O电子商务网站效率进行评估。通过对O2O电商网站的技术效率、纯技术效率、规模效率、超效率值、投入冗余率和产出不足率的分析,得出了目前O2O电商网站的效率现状及相对有效网站的稳定性,并根据投入产出要素的改进方向提出对非有效O2O网站具体优化建议,从而构建了一套较为完整的基于DEA方法O2O电商网站效率评价模式。结果显示:被评估的21家O2O电子商务网站中52.38%网站为非有效,O2O网站效率整体较低,并且两极分化较为严重;O2O网站投入冗余率和产出不足率较高;家政领域和婚庆领域的O2O网站保持相对有效的稳定性低于其他类型O2O电商网站。其次,从环境、管理、消费者等宏观角度采用文献研究和德尔菲法结合的定性方法构建影响O2O电商网站效率评价指标体系;然后使用解释结构模型法分析10个影响因素之间的关系,得出O2O电商网站效率影响因素多层递阶解释结构模型,该模型显示管理机制、诚信机制、行业规范是影响O2O电商网站效率的根源因素;网站安全、网站吸引力、用户反馈机制是影响O2O网站效率的直接因素。最后,文章采取案例分析法对美团网站效率和影响因素进行了分析,验证对O2O网站效率评估的结果,并分析了美团网成功和不足之处,为O2O企业提供参考。综上所述,文章基于DEA方法评估O2O电子商务网站效率,发现其目前效率状况和需改进的方面;提出了影响O2O网站效率影响指标体系,通过解释结构模型分析影响因素的关系;并通过案例分析,进一步验证了文章的结果。
【关键词】：O2O 电子商务网站 效率 DEA 解释结构模型
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的和意义11-13
• 1.2.1 研究目的11-12
• 1.2.2 研究意义12-13
• 1.3 研究内容与方法13
• 1.3.1 研究内容13
• 1.3.2 研究方法13
• 1.4 论文创新点13-14
• 1.5 论文结构与研究框架14-16
• 第二章 文献综述16-27
• 2.1 O2O电子商务16-23
• 2.1.1 O2O电子商务定义16-17
• 2.1.2 O2O商业模式的优点与缺点17-20
• 2.1.3 我国O2O模式的发展现状20-23
• 2.2 国内外网站效率评估研究现状23-25
• 2.2.1 网站效率研究方法23-24
• 2.2.2 国外电子商务网站效率研究现状24-25
• 2.2.3 国内电子商务网站效率研究现状25
• 2.3 国内外对于网站效率影响因素研究现状25-26
• 2.4 本章小结26-27
• 第三章 O2O电子商务网站效率研究27-47
• 3.1 数据包络分析法理论基础27-33
• 3.1.1 DEA理论的产生27
• 3.1.2 DEA方法的基本思路27-29
• 3.1.3 DEA方法的基本概念29-30
• 3.1.4 DEA方法的基本模型30-32
• 3.1.5 DEA的优点及局限32-33
• 3.2 构建DEA效率评价体系33-37
• 3.2.1 决策单元的确定34-35
• 3.2.2 投入及产出指标的筛选35-37
• 3.3 DEA模型的选取37-39
• 3.4 O2O电子商务网站效率评价39-45
• 3.4.1 投入、产出指标数据的采集39
• 3.4.2 描述性数据分析39
• 3.4.3 O2O电子商务网站效率评估39-45
• 3.5 对于O2O网站的建议45
• 3.6 本章小结45-47
• 第四章 O2O电商网站效率影响因素研究47-61
• 4.1 O2O电商网站效率影响因素的识别47-49
• 4.1.1 识别影响因素的方法47
• 4.1.2 文献法识别影响网站效率宏观层面47-49
• 4.2 德尔菲法识别具体影响因素49-53
• 4.3 O2O网站效率影响因素的分析53-54
• 4.4 建立O2O网站效率影响因素解释结构模型54-59
• 4.4.1 解释结构模型54-55
• 4.4.2 ISM工作步骤55-56
• 4.4.3 成立ISM研究小组56-57
• 4.4.4 解释结构模型的建立过程57-59
• 4.4.5 构建O2O电商网站效率影响因素解释结构模型59
• 4.5 O2O电商网站效率影响因素解释结构模型分析59-60
• 4.6 本章小结60-61
• 第五章 案例分析61-67
• 5.1 美团网的基本情况61-62
• 5.1.1 基本情况介绍61
• 5.1.2 美团网的运营模式61-62
• 5.2 美团网站效率分析62-63
• 5.3 美团网站效率影响因素分析63-66
• 5.4 本章小结66-67
• 结论67-69
• 参考文献69-73
• 附录 1：投入、产出指标具体数据73-75
• 附录 2：投入、产出指标相关性分析结果75-76
• 附录 3：问卷调查 176-77
• 附录 4：问卷调查 277-78
• 附录 5：调查问卷 378-79
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果79-80
• 致谢80-81
• 答辩委员会对论文的评定意见81

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本文编号：1069750