万科集团住宅产品客户关系管理探析

发布时间：2017-11-05 06:26

  本文关键词：万科集团住宅产品客户关系管理探析

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【摘要】：伴随着房地产市场的壮大,客户群体也随之多样化,这便导致了客户需求也多样化,同时,住宅产品存量庞大且趋同化严重,许多项目在营销手段、产品模式都存在同质化的趋向,客户的选择面也是五花八门,而且,成本增加,房价难涨加剧了项目市场的竞争压力。因此,房地产企业必须为更好的发展寻找新的突破口,必须意识到客户的重要性,要从在客户关系管理上进行创新突破。
【作者单位】： 郑州大学西亚斯国际学院;
【分类号】：F299.233.4;F274
【正文快照】： 随着商品经济的发展,与企业紧密联系的客户价值观都在发生变化。消费者在购买商品时,不再是只关注产品价格,而是更加注重了商品的品质、形象、设计、品牌和服务等。随着卖方市场向买方市场的转换,感性消费和个性消费的盛行,俗套的营销方式根本无法满足客户的需求。而这些现状

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本文编号：1142982