越南河内住宅小区物业管理政策研究

发布时间：2017-03-20 00:07

  本文关键词：越南河内住宅小区物业管理政策研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在世界经济形势复杂多变的背景下,2015年越南经济增长率、遏制通胀、改善投资环境、对外经济发展等方面上释放许多积极信号。随着越南经济的发展,城市化步伐加快,人们对居住环境、物业服务的要求普遍提高。由于受经济水平的制约,越南河内物业管理刚刚起步,在社会化、专业化、管理理念,以及软硬件设施建设等方面还亟待升级。目前越南物业管理行业主要存在以下方面的问题:一是物业管理意识薄弱,依赖思想严重;企业制度落后,大部分物业管理并非正规企业,而是行政配置的产物;经营思路狭窄,效益低下,服务水平跟不上;物业管理管理人才欠缺,服务制度和规范上亟需改善等问题。本文通过对国内外物业管理状况进行比较,分析揭示越南河内物业管理存在的问题并细致分析问题产生的原因,根据问题提出改进物业管理水平的对策措施。越南河内经济的回暖加上房地产的发展,再加上越南旅游业的发展,国际酒店的入住也为越南河内物业管理提供了可借鉴的经验。新建住宅小区基本实行物业管理新体制,旧住宅区物业管理改进取得进展;物业管理法规不健全但是在建立;尊重市场发展规律,物业管理行业引入市场机制。越南河内必须尽快改善物业管理环境,加快物业管理制度建设,推进物业管理市场化,提高服务质量,加强企业文化建设,树立品牌意识,实现物业管理行业可持续发展。
【关键词】：越南河内 管理政策 物业管理 服务意识
【学位授予单位】：广西民族大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F299.1
【目录】：

• 摘要4-5
• abstract5-9
• 第一章 绪论9-15
• 第一节 选题背景及意义9-10
• 一、选题背景9
• 二、选题意义9-10
• 第二节 文献综述10-13
• 一、国外研究现状10-12
• 二、国内研究现状12-13
• 第三节 研究思路及研究方法13-15
• 一、研究思路13
• 二、研究方法13-15
• 第二章 小区物业管理理论基础15-18
• 第一节 物业与物业管理15
• 一、物业15
• 二、物业管理15
• 第二节 小区物业管理的内涵与特征15-17
• 一、小区物业管理的内涵15-16
• 二、小区物业管理的特征16-17
• 第三节小区物业管理相关理论17-18
• 一、新公共服务理论17
• 二、产权理论17
• 三、委托—代理理论17-18
• 第三章 河内市物业管理发展成效及特点18-25
• 第一节 河内物业发展历程18-19
• 一、缓慢发展(1986-1991年)18
• 二、加速发展(1991-2006年)18-19
• 三、高速发展(2006-2011年)19
• 四、稳健发展(2011-至今)19
• 第二节 河内市住宅小区物业管理发展成效19-21
• 一、物业管理服务企业数量迅猛增长19-20
• 二、物业管理的整体服务质量不断提高20-21
• 第三节 河内市住宅小区物业管理发展特点21-23
• 一、物业管理市场巨大21
• 二、业主重视物业管理需求21-23
• 第四节 河内市住宅小区物业管理发展带来的作用23-25
• 一、发展物业管理能带来明显的社会效益23
• 二、发展物业管理能带来明显的经济效益23
• 三、发展物业管理能促进城市和社区环境改善23-25
• 第四章 河内小区物业管理存在的问题及原因分析25-31
• 第一节 河内小区物业管理存在的问题25-28
• 一、河内小区物业管理重视不够25
• 二、河内小区物业管理意识缺失25-26
• 三、物业管理费用收缴难26-27
• 四、管理人才缺乏27-28
• 第二节 河内小区物业管理存在问题的原因分析28-31
• 一、物业管理的行政机构的程度不高28-29
• 二、政府公共财产管理理念的缺失29
• 三、物业管理服务范围和责任不清晰29-30
• 四、业主委员会职责不明30
• 五、企业内部管理问题导致费用收缴难30
• 六、物业管理行业企业缺乏长期的培养人才计划30-31
• 第五章 河内市物业管理问题的解决对策及措施31-40
• 第一节 从立法的角度制定物业管理专业性法律31-33
• 一、政府应依法管理31
• 二、明确业主委员会职责31-32
• 三、政府出台政策将物业管理纳入小区建设32
• 四、建立物业管理保障机制32
• 五、建立物业管理考核机制32-33
• 六、明确政府职能部门责任及增强物业扶持力度33
• 第二节 实行建管分离33-34
• 一、从物业服务企业角度34
• 二、从建设单位角度34
• 第三节 明确业主委员会的责任和义务34-35
• 一、建立和完善工作制度34
• 二、让现有业委会积极换届34-35
• 三、加强培训和指导35
• 四、完善社区治理35
• 五、加强部门合作35
• 第四节 提高物业公司的管理水平35-40
• 一、加大监管力度，提高物业服务水平35-36
• 二、建立正规透明化的服务收费制度36-37
• 三、实现物业管理市场化，引进良性竞争37-38
• 四、要创新体制，用科学的手段吸纳和培养人才38-40
• 结论40-41
• 参考文献41-43
• 致谢43

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