房地产项目精细化质量管理体系的构建研究

发布时间：2017-03-26 01:12

  本文关键词：房地产项目精细化质量管理体系的构建研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着政府宏观调控政策的实质性升级,房地产行业将面临新一轮的挑战和竞争压力。于房地产企业而言,和土地相比,顾客已逐渐成为稀缺资源甚至是战略资源,因此如何提升住宅品质及服务品质,以“质”取胜赢得顾客满意,是当前房地产企业需要深入思考的问题。在此背景下,本文立足于房地产企业,以广义质量的视角,将精细化的理念渗透至建筑产品及服务的每个过程,以期对房地产项目精细化质量管理体系的构建提供有价值的研究。 本文运用组织运行系统分析的工具识别出影响房地产项目质量的六类驱动因素,以驱动因素的构成分析作为逻辑起点,依据SMART原则以“目标一手段链"的形式,完成对项目质量目标的科学定位；继而运用过程分析的工具,揭示了质量目标形成的过程与项目建设的过程之间存在一一对应的客观规律,在此分析的基础上,完成对项目质量目标实现的标准化流程设计；同时提出了动态与静态相结合的质量管理界面,动态界面主要包括利益相关方管理以及顾客满意度管理,静态界面主要包括质量制度设计、合同管理以及质量文件管理。 在上述分析问题与解决问题同步进行的基础上,源于全面质量管理PDCA循环以及基于TFV的精益建设项目管理模式的启示,以科学化的质量目标定位为导航、以标准化的质量流程设计为实现、以规范化的质量管理界面为辅助,形成房地产项目精细化质量管理体系的构建模式。同时对体系合理化地运行提出了相应保障机制。 所谓“欲流之远者,必浚其源泉”,房地产企业实现发展和突破,必须从根本上保证产品和服务的品质,以更广义、更长远、可持续发展的视角实现精细化的质量管理。因此,相信本文对精细化质量管理的相关研究能够为现行房地产企业在多项目同时开发管理的实践中提供有参考价值的质量管理体系构建的思路和模式。图45幅,表17个,参考文献65篇。
【关键词】：房地产项目 精细化管理 质量管理体系
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：TU712.3
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-21
• 1.1 研究背景及研究问题的提出10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 问题的提出11-12
• 1.2 研究意义12-13
• 1.3 研究现状综述13-18
• 1.3.1 质量管理理论的研究现状13-15
• 1.3.2 精细化质量管理的研究现状15-16
• 1.3.3 房地产法律法规及相关质量标准16-18
• 1.4 研究思路及内容18-19
• 1.5 研究方法及创新点19-21
• 1.5.1 本文的研究方法19-20
• 1.5.2 本文的创新点20-21
• 2 精细化质量管理的理论基础21-31
• 2.1 质量管理理论的发展21-25
• 2.1.1 质量管理的概念21-23
• 2.1.2 质量管理理论的发展历程23-25
• 2.2 精细化质量管理的基本理论25-30
• 2.2.1 全面质量管理理论25-27
• 2.2.2 基于TFV的精益建设项目管理模式27-29
• 2.2.3 企业流程管理理论29-30
• 2.3 本章小结30-31
• 3 房地产项目精细化质量目标的定位31-51
• 3.1 房地产项目及质量要求的特殊性31-32
• 3.1.1 房地产项目的特殊性31-32
• 3.1.2 房地产项目质量要求的特殊性32
• 3.2 影响质量的驱动因素分析32-41
• 3.2.1 因素分析的工具32-33
• 3.2.2 驱动因素的构成33-41
• 3.3 房地产项目精细化质量目标定位41-50
• 3.3.1 质量目标定位的原则及步骤41-42
• 3.3.2 基于“目标—手段链”的目标的分解42-50
• 3.4 本章小结50-51
• 4 房地产项目精细化质量目标的实现过程51-71
• 4.1 质量目标实现的过程分析51-55
• 4.1.1 过程分析的工具51-52
• 4.1.2 质量目标实现的过程52-55
• 4.2 质量目标实现的流程设计55-58
• 4.2.1 流程设计的原则56
• 4.2.2 质量目标实现的具体流程56-58
• 4.3 质量目标实现过程中关键环节的优化改进58-70
• 4.3.1 关键环节中存在的问题思考58-63
• 4.3.2 对关键环节的优化改进63-70
• 4.4 本章小结70-71
• 5 房地产项目精细化质量管理界面71-83
• 5.1 界面的动态管理71-77
• 5.1.1 利益相关方管理71-75
• 5.1.2 顾客满意度管理75-77
• 5.2 界面的静态管理77-82
• 5.2.1 制度设计77-80
• 5.2.2 合同及质量文件管理80-82
• 5.3 本章小结82-83
• 6 房地产项目精细化质量管理体系的构建83-92
• 6.1 体系的特性及构建原则83-84
• 6.1.1 体系的特性83-84
• 6.1.2 体系的构建原则84
• 6.2 体系的构建84-87
• 6.2.1 体系的构建思路84-86
• 6.2.2 体系的构建模型86-87
• 6.3 体系的运行及保障机制87-91
• 6.3.1 体系的运行87-89
• 6.3.2 体系运行的保障机制89-91
• 6.4 本章小结91-92
• 7 结论与展望92-95
• 7.1 结论92-93
• 7.2 展望93-95
• 参考文献95-99
• 附录99-109
• 攻读学位期间主要的科研成果目录109-110
• 致谢110

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

1 吴岳;建立房地产质量管理综合体系初探[J];长春工程学院学报(社会科学版);2002年03期

2 温海洋;;精益建设在工程项目质量管理中的应用[J];广东建材;2010年02期

3 李江宏;;房地产项目质量管理优化对策研究[J];广西质量监督导报;2008年07期

4 郭鸿飞;李凡;;房地产项目质量管理体系思考[J];合作经济与科技;2011年05期

5 陈大海;章表;钟云海;;建筑工程管理的质量控制要素分析[J];价值工程;2010年04期

6 孙立杰;;浅谈工程担保制度在我国的推行[J];建设科技;2009年05期

7 张沈生;殷振瑶;朱晓凯;;房地产项目全过程质量管理体系构建研究[J];沈阳建筑大学学报(社会科学版);2011年02期

8 ;张公绪教授及其两种质量诊断理论[J];中国质量;2005年01期

9 唐哲;;张公绪开辟质量诊断新航向[J];中国质量万里行;2003年09期

  本文关键词：房地产项目精细化质量管理体系的构建研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：268047