北京JW项目物业管理多元化增值服务设计及平台构建

发布时间：2017-04-04 16:15

  本文关键词：北京JW项目物业管理多元化增值服务设计及平台构建，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：2013年,由中国物业管理协会组织的行业发展高峰论坛在北京举行,重点对课题成果《物业管理行业发展报告》进行了分析,报告中指出:“物业管理行业的大环境处于业主、房地产开发商、物业服务企业管理者以及员工四个维度满意度低的境地。”物业服务企业面临着收入模式单一及人工成本不断上升的双重压力,如何通过技术平台的搭建来开展多元化增值服务,帮助北京JW项目物业公司转型升级、扭亏为盈,是本文研究的意义所在。2015年,“互联网+”的跨界融合思维首先由李克强总理提出,这给包括物业管理行业在内的传统行业转型升级指明了方向。在研究过程中,笔者先采用了文献综述法对国内外物业管理增值服务的相关研究文献进行了归纳和整理,并对物业管理、多元化、专业化、智慧社区等与增值服务开展相关的概念和理论进行了界定。以此为基础,进一步采用二手资料调研法、访谈法对我国物业管理行业的现状、北京JW项目物业管理专业化及多元化服务的现状进行了详细描述。然后,在结合定量分析与定性分析、规范分析与实证分析的基础上,借鉴VC物业服务有限公司的增值服务开展经验,对北京JW项目物业管理多元化增值服务的内容进行再造,总结出衣、食、住、行、娱、育、护、购、商九大类别的多元化增值服务体系。为了更好地开展九大类多元化增值服务项目,本文对大数据、云计算、移动互联网以及物联网技术进行了详细介绍,并依据此四大类技术构建出适合北京JW项目物业公司开展物业管理多元化增值服务的两个新技术平台,即新技术条件下的微信公众号二次开发以及APP手机应用程序两种平台,然后在重点分析两个平台利弊的基础上给出了北京JW项目物业公司选用平台的建议。在本文收尾之际,对物业管理行业做出了依托技术平台升级为“园区服务综合运营商”或“社区住家服务集成商”的展望。
【关键词】：增值服务 物业管理 平台构建
【学位授予单位】：西北农林科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F299.233.47
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 导论10-16
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的与意义10-11
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意义10-11
• 1.3 国内外研究动态综述11-14
• 1.3.1 国外研究动态综述11-12
• 1.3.2 国内研究动态综述12-14
• 1.3.3 简要评述14
• 1.4 研究思路与方法14-16
• 1.4.1 研究思路14-15
• 1.4.2 研究方法15-16
• 第二章 相关概念与理论基础16-20
• 2.1 基本概念的界定16-17
• 2.1.1 物业管理16
• 2.1.2 多元化16
• 2.1.3 专业化16-17
• 2.1.4 智慧社区17
• 2.2 物业管理多元化增值服务相关理论基础17-20
• 2.2.1 业主的建筑物区分所有权理论17
• 2.2.2 公共产品与公共选择理论17-18
• 2.2.3 整体产品理论18
• 2.2.4 产品的五个层次理论18-19
• 2.2.5 集成商理论19-20
• 第三章 北京JW项目物业管理多元化增值服务内容设计20-39
• 3.1 我国物业管理行业现状分析20-22
• 3.2 北京JW项目物业管理现状分析22-28
• 3.2.1 北京JW项目介绍22-23
• 3.2.2 北京JW项目物业管理专业化服务现状23-26
• 3.2.3 北京JW项目物业管理多元化服务现状26-28
• 3.3 标杆物业服务有限公司多元化增值服务经验借鉴28-33
• 3.4 北京JW项目物业管理多元化增值服务内容再造33-39
• 第四章 基于信息技术下北京JW项目物业管理多元化增值服务平台的搭建39-45
• 4.1 相关技术及其运用分析39-41
• 4.1.1 云计算及其在物业管理行业的运用39-40
• 4.1.2 大数据及其在物业管理行业的运用40
• 4.1.3 移动互联网技术对业主消费体验的影响40
• 4.1.4 物联网技术对物业管理行业的影响40-41
• 4.2 基于微信二次开发的JW项目多元化增值服务平台的搭建41-42
• 4.3 JW项目物业管理多元化增值服务APP专项平台的开发42-43
• 4.4 新技术平台下JW项目物业管理多元化增值服务的实现43-45
• 第五章 北京JW项目利用新平台开展多元化增值服务的保障对策45-47
• 5.1 物业服务企业开展多元化增值服务的政策保障45
• 5.2 北京JW项目利用新平台开展增值服务的经济效益评价45-46
• 5.3 北京JW项目物业管理平台选择及实施建议46-47
• 第六章 研究结论及展望47-48
• 6.1 研究结论47
• 6.2 对未来的展望47-48
• 参考文献48-50
• 致谢50-51
• 作者简介51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 闫臻;;从社区的利益冲突看社区治理中的制度缺失问题——以BJ市L社区为例[J];兰州学刊;2009年08期

2 李超;韩朝;;浅析物业管理企业多元化经营[J];现代物业(中旬刊);2011年02期

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本文编号：285838