房地产企业社会责任和声誉对危机归因的影响分析

发布时间：2021-01-21 11:55

　　目前,房地产行业的产品危机事件时有发生,但是企业的危机管理却落后于现实需求。对其他行业的研究分析发现,那些具有较高声誉,积极履行社会责任的企业却能在危机事件后较快的恢复市场信心,最大程度的减少危机事件带来的伤害。那么在企业危机事件中企业的声誉和社会责任能否降低危机事件的伤害程度,并将以一种怎样的方式影响消费者的心理和行为,这是本文研究想要解决的问题。本文借鉴了国外成熟的理论,将归因理论引入房地产产品危机情景中来研究消费者的行为反应,研究的主要内容有：1)在分析前人理论成果的基础上提出了本文的假设,构建了危机事件中基于企业声誉和社会责任的归因模型；2)对本文研究的变量进行界定和测量,通过问卷调研方法确定消费者关注的房地产企业社会责任维度,提出了基于消费者视角的房地产企业社会责任测量指标；3)选择房地产企业产品危机情景,通过对真实情景的问卷调研获取数据,研究企业社会责任和企业声誉与危机归因的关系,归因与责备、评价、购买意愿的关系。本论文的研究结果表明真实情景中,企业社会责任对危机归因的三个维度的直接影响作用较小,但仍可以通过企业声誉的中介作用对归因产生间接影响,企业声誉对归因产生积极直接的... 

【文章来源】：浙江大学浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：89 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

企业危机中消费者感知的企业社会责任和企业声誉与归因关系的理论模型

【参考文献】：
期刊论文
[1]企业社会责任与企业竞争优势的关系研究——来自沪深两市上市公司的经验证据[J]. 李庆华,胡建政.  科学学与科学技术管理. 2011(08)
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[3]产品伤害危机对品牌绩效指标的影响研究——基于随机模型方法的实证分析[J]. 马宝龙,李飞,王高,冉伦.  预测. 2010(04)
[4]CSR对企业声誉及顾客忠诚影响的实证研究[J]. 李海芹,张子刚.  南开管理评论. 2010(01)
[5]产品伤害危机对品牌资产影响的实证研究[J]. 井淼,周颖,王方华.  工业工程与管理. 2009(06)
[6]基于利益相关者的企业社会责任评价研究——以制造业上市公司为例[J]. 宋建波,盛春艳.  中国软科学. 2009(10)
[7]基于汽车产业的企业声誉在中德之间的对比研究——以宝马公司企业声誉的实证研究为例[J]. 张杨.  科学学与科学技术管理. 2009(09)
[8]产品伤害危机中扩散因素与媒体扩散趋势的关系研究——基于案例实证分析[J]. 花海燕,于玮.  开发研究. 2009(04)
[9]企业社会责任评价体系研究[J]. 朱永明.  经济经纬. 2008(05)
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硕士论文
[1]企业社会责任、企业声誉与顾客忠诚关系的实证研究[D]. 王赫.吉林大学 2010
[2]房地产企业社会责任评价体系研究[D]. 王建设.青岛科技大学 2009
[3]产品危机下消费者品牌忠诚度对责任归因的影响研究[D]. 练叔凡.上海交通大学 2008
[4]基于利益相关者理论的企业社会责任维度研究—消费者认知角度[D]. 徐晓俊.天津大学 2007
[5]基于消费者视角的企业社会责任对企业声誉的影响研究[D]. 沈泽.浙江大学 2006



本文编号：2991114