天万地产客户信息管理系统的设计与实现

发布时间：2017-06-05 18:25

  本文关键词：天万地产客户信息管理系统的设计与实现，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,随着国内房地产市场伴随政治、经济因素的动态变化和交替更迭,房地产公司面临的生存环境和竞争形势也不断发生改变,行业竞争风险空前加剧。经济环境的变化,市场竞争的激烈,致使公司所面临的市场竞争态势和演进路径逐渐发生转变,从先前的产品型竞争逐步转变为服务型竞争以及客户型竞争。伴随着公司在发展战略向客户导向型竞争方向的逐步调整,天万地产公司需要建立一套客户管理系统,通过改变传统的人工客户管理模式,公司能够更好更快的掌握客户的需求情况,进而更好的开发新客户,为市场营销策略的制订提供辅助决策。本系统采用面向对象的设计方法。通过对需求的分析与系统设计开发,天万地产建立的客户信息管理系统可实现的主要功能有：项目管理、客户管理、交易管理等三方面功能。本论文简要阐述了系统实现的最终目标,以及需要解决的业务管理方面的问题,对系统分析和设计进行了重点阐述。通过该系统的相关功能,公司便于提高各部门员工的工作效率及工作准确度,在基层业务人员进行客户以及需求信息录入的过程中,可最大限度地保证其数据精度和时效,增强核心业务数据在不同部门间的共享能力,进而降低客户流失率。通过系统化管理,提高客户满意度,增加其对公司产品及服务的认同感,从而提升销售额。此系统也将为后续的系统二次开发提供与市场营销决策支持相关的基础业务数据。
【关键词】：客户信息管理系统 J2EE UML 面向对象
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 19-10
• 1.3 论文组织结构9-10
• 2 相关技术选择10-14
• 2.1 客户关系管理系统概念10
• 2.2 系统分析与设计SAD10-11
• 2.3 系统开发生命周期SDLC11
• 2.4 面向对象11-12
• 2.5 UML12
• 2.6 J2EE12-13
• 2.7 B/S架构13-14
• 3 系统需求分析14-33
• 3.1 系统建设需求及目标14-19
• 3.1.1 系统分析的具体任务14
• 3.1.2 客户信息管理系统的一般模型14-15
• 3.1.3 主要业务需求15-18
• 3.1.4 系统功能需求18-19
• 3.1.5 性能需求19
• 3.1.6 安全需求19
• 3.2 业务流程分析19-22
• 3.2.1 项目信息管理19
• 3.2.2 客户需求管理19-21
• 3.2.3 交易信息管理21-22
• 3.3 用例分析22-24
• 3.3.1 操作权限管理22
• 3.3.2 项目信息管理22-23
• 3.3.3 客户信息管理23
• 3.3.4 交易信息管理23-24
• 3.4 过程建模24-27
• 3.5 数据建模27-29
• 3.6 系统结构边界分析29-33
• 3.6.1 组织机构调查29-30
• 3.6.2 系统边界30-31
• 3.6.3 职能边界31
• 3.6.4 功能边界31-32
• 3.6.5 客户信息管理系统与ERP系统的整合32-33
• 4 系统总体设计33-51
• 4.1 系统概要设计33-41
• 4.1.1 系统设计原则33
• 4.1.2 架构设计简述33-34
• 4.1.3 系统结构设计34-36
• 4.1.4 网络结构设计36-37
• 4.1.5 软件平台结构设计37
• 4.1.6 应用软件结构设计37-38
• 4.1.7 用户界面设计38
• 4.1.8 数据库设计38-40
• 4.1.9 系统安全设计40-41
• 4.2 系统详细设计与实现41-51
• 4.2.1 系统模块功能设计41-45
• 4.2.2 系统功能实现45-51
• 5 系统测试51-54
• 5.1 测试要求说明51
• 5.2 测试方法51
• 5.3 系统功能测试要求51-52
• 5.4 测试用例样表52-53
• 5.5 测试问题报告样表53-54
• 结论54-55
• 参考文献55-56
• 攻读硕士学位期间发表学术论文情况56-57
• 致谢57-59

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9 王s

本文编号：424353