M电梯公司技术员工职业倦怠对策研究

发布时间：2017-09-07 09:10

  本文关键词：M电梯公司技术员工职业倦怠对策研究

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【摘要】：随着房地产行业的日益兴盛，与之相关的一些配套产业也跟着迅猛发展。电梯作为一个现代化的产物，与我们日常的生活工作已经密不可分了，电梯行业是一个竞争非常激烈的行业。高层的建筑必然离不开电梯，但是在中国目前的情况下电梯行业的技术人员一方面紧缺，另一方面在现有的技术人才中却面临着一个巨大的挑战。他们虽然不用直接面对客户，却是保证整个电梯安全运行的主导者和护卫者，他们的工作强度以及危险程度还有工作压力及工作满意度等不是一般工种能够体会的。他们的工作直接关系到整个电梯是否能安全运行的关键。因此，如何缓解电梯技术员工的工作压力，降低他们的职业倦怠的情绪，减少技术人才流失成为人力资源部门的一个重要课题。本文的选题由M电梯公司在日常的人力资源管理过程中，维保技术员工的职业倦怠的情绪导致一部分技术人才的流失。通过进一步研究分析，发现影响职业倦怠产生的原因，并寻求合理的对策。 本文介绍了M电梯公司的概况、目前在管理中的现状和存在的问题，，指出人才流失对企业的影响。以M电梯公司维保技术人员作为研究对象，首先阐述了有关的理论基础，职业倦怠理论、工作压力理论、工作满意度理论、人才流失理论。以相关的理论为基础提出研究的概念模型和研究假设，根据调查问卷和实际案例量化有关的量表项目，通过数据分析得出影响M电梯公司维保技术人员职业倦怠的影响因素，并提出相应的对策。 维保技术人员一方面既要掌握机电—体化方面的知识、熟悉电梯结构、原理和机械方面的维修、现代电子技术、自动控制技术和计算机等技术；另一方面，面对突发的状况和相对恶劣的工作环境，他们面临着多方面的压力，在这样的压力的环境中员工产生的职业倦怠也是难免的。 本文结合职业倦怠的有关理论进行对策研究，创新点在于使用个案法，以维保技术人员工作中的实际案例为模板，量化有关的量表条目进行分析研究得出相应的对策。
【关键词】：职业倦怠 工作压力 问卷调研 对策研究
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.4
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第一章 绪论10-15
• 1.1 选题的背景、目的和意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究目的和意义11-12
• 1.2 研究的内容、难点和创新点12-14
• 1.2.1 研究的内容12-13
• 1.2.2 研究的难点13
• 1.2.3 研究的创新点13-14
• 1.3 技术路线14-15
• 第二章 研究相关的基本理论及分析方法15-26
• 2.1 与职业倦怠相关的基本理论15-24
• 2.1.1 职业倦怠概念及维度15-19
• 2.1.2 工作压力的理论19-22
• 2.1.3 工作满意度的理论22-23
• 2.1.4 人才流失的理论23-24
• 2.2 职业倦怠对策研究的基本方法24
• 2.3 本章小结24-26
• 第三章 M 电梯公司人才管理现状及存在的问题26-36
• 3.1 公司概述26-29
• 3.1.1 电梯行业背景及概况26-27
• 3.1.2 公司简介27-29
• 3.2 公司人才管理现状和存在问题及原因分析29-34
• 3.2.1 管理现状29
• 3.2.2 存在问题29-32
• 3.2.3 原因分析32-34
• 3.3 技术人才流失对企业的影响34-36
• 第四章 研究构思与问卷设计及相关数据分析36-53
• 4.1 概念模型36-38
• 4.1.1 建立模型36-37
• 4.1.2 模型说明37-38
• 4.2 问卷调研38-43
• 4.2.1 问卷内容38-40
• 4.2.2 问卷结果分析40-43
• 4.3 相关数据分析43-47
• 4.3.1 职业倦怠量表条目信度和效度分析43-45
• 4.3.2 职业倦怠量表统计分析45-47
• 4.4 数据分析结论47
• 4.5 半结构化访谈47-53
• 第五章 职业倦怠对策53-63
• 5.1 基本原则53-55
• 5.2 控制的目标55-56
• 5.3 有效实现减少技术人才职业倦怠的途径56-57
• 5.4 对策研究57-63
• 结论63-64
• 参考文献64-67
• 附录67-69
• 致谢69

【参考文献】

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本文编号：808646