经济型酒店顾客感知价值评价模型及应用

发布时间：2018-05-07 17:03

  本文选题：经济型酒店 + 感知价值　； 参考：《西安电子科技大学学报(社会科学版)》2012年04期

【摘要】：日益激烈的市场竞争迫切要求经济型酒店从顾客维度出发探讨企业竞争力提升问题。文章以经济型酒店产品内涵和运作模式为依据构建顾客感知价值评价模型,通过实证研究得出客房卫生、服务操作技能、直接价格、客房舒适度和服务意识为经济型酒店顾客感知价值最具影响力的驱动因子。
[Abstract]:The increasingly fierce market competition requires economy hotels to discuss the promotion of enterprise competitiveness from the customer dimension. Based on the connotation and operation mode of economical hotel products, this paper constructs the evaluation model of customer perceived value, and through empirical research, draws the conclusions of room hygiene, service operation skills, direct price, etc. Guest room comfort and service consciousness are the most influential driving factors of customer perceived value.
【作者单位】： 宁波职业技术学院国贸系;
【基金】：2010年浙江省社科联课题(2010N128-L)阶段性成果
【分类号】：F719

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1857733