汽车服务质量的评价研究

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汽车4S店服务质量及其评价方法研究_图文

EM.cREsEARcH 学术研究 汽车4S店服务质量及其评价方法研究成韵 (武汉理工大学管理学院武汉湖北430070)摘要:本文从我国汽车4s店现存服务质量问题入手,引入服务质量差距...

汽车维修服务质量的评价研究_论文

汽车维修服务质量的评价研究_交通运输_工程科技_专业资料。由于汽车维修服务企业的服务等级与质量信誉的确定缺乏合理、科学的评价体系,因而需要建立一套科学、合理的...

汽车4S店服务质量研究现状及未来展望

本文从服务质量理论的发展, 探讨了学术界目前对汽车 4S店服务质量的内涵界定, 梳理了现有文献对服务质量的评价体系研究, 介绍汽车 4S店服务 质量与其相关变量之间...

汽车维修服务质量的评价研究

汽车维修服务质量的评价研究_机械/仪表_工程科技_专业资料。汽车维修服务质量的评价方法 第10 卷第 2 期 2010 年 6 月 温州职业技术学院学报 Journa l of Wen...

汽车服务质量与顾客满意度关系研究

暂无评价|0人阅读|0次下载|举报文档热点聚焦 汽车服务质量与顾客满意度关系研究□常 绿 摘要 : 开展汽车服务企业服务质量与顾客满意度调查 ,对服务质量与顾客满意...

汽车维修服务质量评价指标分析和评价体系研究_图文

暂无评价|0人阅读|0次下载|举报文档汽车维修服务质量评价指标分析和评价体系研究_教育学/心理学_人文社科_专业资料。汽车维修技术 第...

汽车维修服务质量评价研究

汽车维修服务质量评价研究_交通运输_工程科技_专业资料。维修服务质量 本科学生毕业论文 哈尔滨运通丰田售后维修 服务质量评价研究 系部名称: 汽车与交通工程学院 专业...

法的汽车服务企业服务质量评价研究_图文

FAH P法的汽车服务企业服务质量评价研究 口李冠妮 摘要:模糊层次分析评价法能较好地将定性指标定量化,而汽车服务质量评价的绝大部分指标都是复杂而模糊的, 因此,...

汽车销售服务质量评价研究

结合我国汽车销售服务企业的特点,分别采用了资料挖掘技术、专家座谈、顾客深度访谈、问卷调查等多种方法,对汽车销售服务质量的评价指标进行了探索性研究,并通过因子分析...

【论文】汽车4S店服务质量及其评价方法研究

汽车4S店服务质量及其评价方法研究_专业资料。本文从我国汽车4s店现存服务质量问题入手,引入服务质量差距模型和汽车行业服务价值链,分析汽车4s店服务特点和服务质量测评...

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