爱心月嫂公司绩效考核体系设计研究

发布时间：2020-07-17 02:05

【摘要】： 绩效考核是企业人力资源管理的核心,对企业的持续发展有着重要意义。近年来随着人们生活水平的提高和市场需求的不断扩大,爱心月嫂公司快速发展,但公司现有绩效考核体系所显露出的问题已成为制约企业进一步发展的瓶颈。因此改进绩效考核体系已迫在眉睫。本文从爱心月嫂公司发展的实际需要出发,综合运用绩效考核、激励理论、薪酬理论等相关理论和方法,研究和改进该公司的绩效考核体系。在研究内容上,首先对爱心月嫂公司现有绩效考核体系进行了深入的调查,全面系统地分析了企业的现状、存在的问题,指出了现有绩效考核工作中应解决的关键问题。然后,针对这些问题,提出了绩效考评体系改进方案和保障体系,明确了改进绩效考评体系的基本思路,建立了绩效指标体系,设计了可用于实际操作的绩效考评表、考核频率、考核模式、考核流程,考核申诉流程,考核结果反馈面谈等,并把绩效考评的结果应用于薪酬管理、员工晋升、培训等多个领域。同时,针对管理人员和月嫂的不同特点,采用分层、分类研究的方法,设计考核内容和指标,可有效解决现有绩效考核体系存在的问题。本文的最终结果,不仅为该公司设计了一套科学合理的绩效考核体系,规范了该公司的绩效考核工作,还让该公司的管理者们从中获得了绩效管理的理念和方法,而且也使本人受益匪浅。
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F272;F719
【图文】：

学历结构,公司,总数,管理人员

具有大专学历的有7人，占员工总数的4.30k，具有高中学历的有86人，占员工总数的53.1%，具有初中学历的有67人，占员工总数的41.4%。公司学历结构图见图3一2。人数圈本科.大专口高中口初中图3一2爱心月嫂公司员工学历结构图其中，管理人员10人，具有本科学历的有2人，占管理人员总数的20%;具有大专学历的有5人，占管理人员总数的50%，具有高中学历的有3人，占管理人员总数的30%。 3.1.4爱心月嫂公司面临的机遇与挑战目前，随着我国居民人均收入超过一千美元，社会分工进一步细化，我国月嫂服务业面临新的发展机遇

结构图,样本分布,结构图,业务部

一一一一数一份一一一国总经理.部门经理口财务处口人力资源部.城内业务部E高新业务部.城东业务部图3一1爱心月嫂公司部门样本分布结构图3.2.5访谈情况访谈方式主要是两种，即集体座谈和个体访谈方式，对3个业务部，笔者分别采取集体座谈的方式，广泛听取她们对绩效考核的意见和看法;对5位经理和管理人员，笔者采取一对一的访谈，以求在更深的程度上了解他们对绩效考核体系的看法与改进需求。3.3爱心月嫂公司绩效考核现状的分析3.3.1公司绩效考核现状的总体分析表3一2爱心月嫂公司整体绩效考核具体因素分析高高高高较高高一般般不高高低低频

绩效考核,整体绩效,评价结构,公司

图3一2爱心月嫂公司整体绩效考核具体因素评价结构图从表3一2和图3一2中，笔者通过员工对公司绩效考核的总体考核中，得出以下结论。a.公司的绩效考核工作满意度较差在被调查员工中，对绩效考核满意和较满意的员工占22%，对绩效考核较不满意和很不满意的员工占54%。以上数据说明该公司绩效考核存在着严重的问题，员工对考核工作的满意度很低，意见很大，到了必须进行再造的时候。b.员工对绩效考核工作很关注在被调查员工中，对绩效考核关注和较关注的员工占68%，对绩效考核不关注的员工占18ry0。这些数据说明该公司员工对绩效考核工作关注程度很高

【引证文献】