XG酒店集团实习生组织公平感与组织公民行为关系的实证研究

发布时间：2020-09-05 09:19

　　 本文以XG酒店集团实习生这一独特的群体作为研究对象,以酒店、学生,高校作为相关利益方,从认同组织、组织责任感、组织同事间利他行为的角度,运用“组织程序公平”理论和“组织互动公平”理论将酒店企业、学生、高校三个层面进行整合。通过问卷调查、文献阅读研究、半结构性访谈和行为事件访谈相结合的方法,以定量分析为主,定性分析为辅,设定组织公平感为主因变量,实习生工作岗位、年龄、性别为控制变量。从组织公民行为这个新的视角,细致地分析其组织公民行为和各变量之间的关系,探讨其组织公民行为的特殊性。 本研究表明,组织互动公平与组织公民行为中的“认同组织”、“同事间利他”和“责任感”这三个维度显著相关；程序公平与组织公民行为的“认同组织”、“同事间利他”这两维度也显著相关,但是程序公平与组织公民行为的“责任感”这个维度的正相关作用没有得到支持。在XG酒店集团实习生的组织公民行为中组织互动公平对实习生组织公民行为的影响最大,表明组织互动公平是实习生行动和决心的关键因素。 本文就XG酒店集团实习生管理提出通过建立程序公正,数据客观、准确的绩效评估系统；建立针对酒店实习生完善有效的申诉和监管体系；促使酒店实习生认同酒店客人利益至上的价值观和酒店文化；设立支持性的工作环境使酒店实习生与酒店建立长期互信的社会交换关系,提高酒店实习生的组织公平感,充分激发其组织公民行为。对于改进酒店企业和高校对学生实习的管理,提高实习生的使用效能,建立酒店良好的人才储备具有现实指导意义。
【学位单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F719
【部分图文】：

组织公民行为的维度构成，也就是说组织公民行为由哪些具体行为所组成。学术界对于组织公民行为的构成维度还没有达成共识，不同的学者从不同角度给出了不同的维度模型，据统计现在至少存在30多种关于组织公民行为维度的模型[4’〕。图2一1将组织公民行为理论发展过程中具有代表性的构成维度的理论进行了总结。

平均值、方差等。除去缺失值，问卷中的样本年龄最大为24岁，最小20岁，平均22.08岁。详细情况见表4一3和图4一2。表4一3年龄描述性统计表 FFFFFFFrequencyyyPC代 eniiiValidPCfCentttCumulativePerceniii VVValiddd20005551.8881.9991.999 22222lll599921.22222.22224.111 222222221166641.77743.66667.777 222223338lll29.11130.55598.111 222224445551.8881.999100.000 TTTTTotalll2666695.777100.00000 MMMissingggSystemmml2224.3333333 TTTotalll27888100.0000000AGE知ou.nb.﨑匕图4一2问卷样本年龄分布由上面的图表可见，有效样本的年龄数据主要分布在20至24岁这个区间，其中22岁

说明XG酒店集团的实习生主要是就读大学三、四年级的学生，而其中高等职业院校和专科学生为主。问卷样本中男性79人，女性191人。详细情况见表4一4和图4一3。表4一4性别描述性统计表 FFFFFFFrequencyyyPCfCeniiiValidPerCCniiiCumu!ativePercenttt VVVailddd0001911168.77770.77770.777 lllllll799928.44429.333100.000 TTTTTotalll2700097.111100.00000 MMMissingggSystemmm8882.9999999 TTTotalll27888100.00000001代表男性，0代表女性SEXUAL图4一3问卷样本性别分布图代表男性，0代表女性由上面的图表可见:性别为类别变量，1代表男性，O代表女性。样本资料中性别比例中女性占大多数，除去缺失值，女性比例为70.7%，男性为293%。说明在XG酒店集团实习的学生中主要以女生为主，在实习生管理中要注意针对女生的心理和生理特点37

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本文编号：2812848