河北民航大酒店营销策略研究

发布时间：2020-11-11 00:48

　　 酒店作为企业生产和销售的产品是酒店有形设施和无形服务的结合，是以多种服务表现出来的无形产品。酒店市场营销也不同于其他市场营销。本文论述了现代酒店营销策略的基本理论、方法和步骤，在分析酒店所处的宏观和微观环境的基础上，结合竞争对手进行SWOT分析，并据此结合酒店本身实际情况，提出了酒店的细分市场、目标市场选择以及市场定位。对照服务业营销7p's要求，对河北民航酒店的相关服务营销组合策略进行研究，以制订出一套切实可行的酒店营销策略，具体包括酒店产品服务创新策略、基于顾客认知价值的酒店定价策略、销售渠道策略、整合营销沟通策略以及客户关系管理策略，以期有效地解决酒店的营销问题，能很好地促进酒店的经营管理合业绩。
【学位单位】：南京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2002
【中图分类】：F719.3
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
引言
1 服务营销概述
    1.1 服务的特点
    1.2 服务营销组合策略
2 酒店营销状况分析
    2.1 河北民航大酒店简介
    2.2 酒店的内部条件分析
        2.2.1 人力资源分析
        2.2.2 财力资源分析
        2.2.3 营销资源分析
        2.2.4 组织资源分析
3 酒店营销环境
    3.1 宏观环境分析
        3.1.1 经济及人口统计因素分析
        3.1.2 政治环境分析
        3.1.3 酒店自然环境分析
        3.1.4 技术环境
        3.1.5 入世对我国酒店业的影响
        3.1.6 世界酒店业未来十年走向
    3.2 酒店微观营销环境
        3.2.1 主要竞争对手分析
        3.2.2 消费者分析
    3.3 酒店SWOT分析
        3.3.1 优势分析
        3.3.2 劣势分析
        3.3.3 机会分析
        3.3.4 威胁分析
        3.3.5 酒店营销战略启示
4 酒店STP战略的设计
    4.1 酒店市场细分
        4.1.1 酒店市场细分综述
        4.1.2 酒店的市场细分
    4.2 酒店目标市场选择
        4.2.1 酒店目标市场选择的依据
        4.2.2 酒店目标市场选择
    4.3 酒店市场定位
5 酒店营销策略
    5.1 酒店产品服务创新策略
        5.1.1 酒店产品定义和构成
        5.1.2 开发附加值高、功能全的宾馆酒店产品
        5.1.3 开发满足不同顾客需求的宾馆酒店产品
        5.1.4 开发民族风味浓厚的宾馆酒店产品
        5.1.5 开发绿色环保型的宾馆酒店
    5.2 酒店有形展示策略
    5.3 客户认知价值导向的定价策略
        5.3.1 酒店价格策略的选择模式
        5.3.2 宾馆酒店客房价格的制定
        5.3.3 宾馆酒店菜单价格的制定
    5.4 销售渠道策略
        5.4.1 酒店营销渠道组合设计策略
        5.4.2 酒店销售渠道成员选择策略
        5.4.3 酒店销售渠道管理策略
    5.5 整合营销传播策略
        5.5.1 问题导向的酒店促销
        5.5.2 酒店整合营销策略
    5.6 基于伙伴关系的酒店客户管理策略
        5.6.1 客户管理概述
        5.6.2 酒店客户管理的方法
        5.6.3 关系推销策略
        5.6.4 大客户管理策略
结束语
致谢
参考文献

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本文编号：2878527