微商模式下消费者权益保护问题研究

发布时间：2020-04-08 09:29

【摘要】：随着移动互联网的普及与发展,微商如雨后春笋般出现在中国的大江南北,由于其进入门槛低,容易上手操作,其发展速度远远超过传统的电子商务。微商这种经营模式在盘活社会闲散资金、鼓励创业、缓解就业压力、促进商品流通和经济社会发展等方面具有重要作用。但由于其缺乏有效的监管、健全的行业自律体系,微商领域不断出现侵犯消费者权益的案件,因此,对微商领域进行规制,保护消费者权益已经刻不容缓。本文首先介绍了国家对于微商的政策引导和微商发展的现状,指出微商在当前和未来对经济、社会发展的重要性,指出微商销售模式中的不足之处、侵犯消费者权益之处,从而得出解决这一问题的紧迫性;并通过分析借鉴其他学者的观点,提出了自己对微商概念的理解,将微商销售模式与电子商务、传销、微信营销等相关概念进行了区分与界定,将微信营销中消费者和经营者的概念进行界定。其次通过对微商销售模式中消费者权益侵犯的现状和问题进行了分析(比如说相关法律法规不完善,消费者知情权、安全权、求偿权、后悔权等权利容易受到侵犯等等),得出这些现状和问题产生的原因,从而为进一步解决这些问题找到入手点。最后通过对国外经验的分析和借鉴(主要是对日本的Line和美国的Face Book进行分析和借鉴)提出了一些建议:首先是加强市场准入、市场监管、市场退出制度的建设与完善;其次是加强相关法律制度的建设;然后是改进国家执法和司法手段、加快相关平台的建设(如个人信息信用平台、第三方支付平台、微信平台自身);最后就是发挥社会中间层的作用。本文重点研究的是最后一部分,即对完善我国微商市场、实现微商可持续发展,使微商对社会做出更大贡献提出的建议意见。
【学位授予单位】：兰州财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F724.6;F203

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本文编号：2619183