平衡计分卡视角下NACC公司绩效管理体系设计研究

发布时间：2020-04-18 17:42

【摘要】：随着政府政策的放宽,环境、食品、工业类第三方商业性检测机构赢得了良好的发展机遇。近年来,随着民众越发的关注食品、环境的安全,检测需求增加,全国此类检测机构2018年数据已达3万多家。在我国加入WTO以后,国外的大型第三方商业性检测机构也开始进入中国市场,对国内起步较晚的商业性第三方检测机构造成很大冲击。笔者通过走访相关机构和行业协会了解到国内的相关大型检测机构管理制度和考核机制相对落后。因此笔者选择行业标杆企业进行深入研究,旨在设计出适合其使用的绩效考核方案,也供其他同行检测机构参考,促进国内商业性检测机构管理水平的提高和健康发展。本文研究主要包括以下内容:第一章,绪论,简述了本课题的研究价值和意义,对相关国内外的文献进行了梳理,拟定了研究思路,确定了研究方法;第二章,研究的理论基础,详细阐述绩效管理的内涵以及平衡计分卡等基础理论;第三章,基于平衡计分卡的NACC公司管理问题分析,对NACC公司在开展绩效管理工作时存在的问题进行了深入研究,针对问题阐述了引入平衡计分卡的必要性;第四章,基于平衡计分卡的NACC公司绩效考核方案的设计,以平衡计分卡为基础设计NACC公司的管理体系。具体操作如下:设定战略目标以及战略地图,构建科学完善的信息化系统,以平衡计分卡为指引来开展培养、培训工作,明确具体的绩效管理指标,设置指标权重,明确评价标准,指出具体的计分方法;第五章,实施新绩效管理体系的保障措施建议。新的绩效管理方案需要一定条件下保障实施,指出管理者以及基层员工踊跃参与的重要性、构建相关的制度以确保平衡计分卡可以得到高效运用;第六章,结论和展望,进行研究总结,指出课题的不足之处,对于未来的研究方向做出展望。
【图文】：

图 3.2 公司采用的绩效考核方法选项占比图问题 2：您认为公司各部门的绩效考核结构是否合理？从实际调查问卷统计结果能够发现，从上章节得知，NACC 公司是用关键绩效，所以各部门的考核方式有不同，所以对于 NACC 公司各部门的绩效考核结构，6%的比例认为考核结构非常合理；20.8%的比例认为考核结构较为合理，但仍改进；25.6%的比例认为考核方法不够合理。在认为考核方法不合理的员工中原因进行调查分析，认为考核项目内容不合理的比重是 24.4%；而认为非常不的比重是 10.6%。结合数据和原因简述，因为 NACC 公司主要以实验人员为主，部门都是目标管理法，所做工作不能通过数据体现，这存在一些不合理现象，一些领导关注人员工资明细比其他人员高等，所以对于公司的考核结构不合占了 60.6%。问题 3：部门现行的绩效考核指标是否真实反映您的工作情况？A B C D E

图 3.3 公司各部门的绩效考核结构合理选项占比图问题 4：您希望单位能够反馈哪些方面信息？从实际调查问卷结果来分析，，当前员工希望单位能够反馈哪些方面的信息，如下：28.8%的比例希望从反馈信息中了解自身的优缺点；32.4%的比例希望自身绩效差距与改进建议；23.7%的比例期盼提供提升绩效所需资源配比的建8.5%的比例希望是周期性绩效目标分解；有 6.6%比例的员工则写下来自己希织能给予的反馈信息：如业务知识、仪器知识培训，不同部门沟通学习等。于公司发展及部门提升，大家还是比较关注绩效自身的进步与绩效所带来的和如何改进等方面。问题 5：您认为考核者在对员工进行绩效考核时是否合理？从实际调查问卷结果来分析，当前 NACC 公司上级主管对员工进行绩效考核评A B C D
【学位授予单位】：湖北工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F203

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本文编号：2632354